今年“雙十一”，商貿(mào)又迎來了一次盛宴，天貓2018年“雙十一”商品成交額創(chuàng)下2135億元人民幣，這又是一個新的紀(jì)錄。業(yè)內(nèi)人士估算，加上京東、蘇寧等幾大平臺，總銷售額預(yù)計大約四五千億元以上。有觀點(diǎn)認(rèn)為“雙十一”是觀察中國市場甚至是中國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一個窗口，也有人說這是中國“消費(fèi)升級 ”的最好表征，雖然這一說法還值得商榷，但由于新零售、新技術(shù)等共同驅(qū)動的電商發(fā)展，從根本上提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)，從而更好地滿足人民群眾對美好生活的追求，這一切使得它對當(dāng)下中國經(jīng)濟(jì)起到的促進(jìn)作用是毋庸置疑的。

　　現(xiàn)在的“雙十一”象征意義在增加，更多體現(xiàn)為一種全民狂歡，而不再是以推廣電商這種模式和促進(jìn)當(dāng)天銷售為主要目的。有觀察表明：“雙十一”期間各大商家的活動并不比電商少，各種商家和它們背后的包括支付、數(shù)據(jù)和物流體系在內(nèi)的整個鏈條提供一個測試的機(jī)會，據(jù)此以提高和改進(jìn)各自的匹配和適應(yīng)能力。

　　當(dāng)“雙十一”已經(jīng)變成一種購物狂歡，就像春節(jié)，商家能夠做的就更多，能更好地與顧客互動。今天商業(yè)成功其核心競爭力一定是在對人性理解的基礎(chǔ)上通過新技術(shù)去實(shí)現(xiàn)價值最大化。這需要經(jīng)營者通過大數(shù)據(jù)對人的行為的追蹤和對其行為背后原因進(jìn)行深入分析，再通過新技術(shù)和對人的理解去創(chuàng)造場景來實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值。我們通過移動互聯(lián)可能看到的是消費(fèi)者的社交，這正是技術(shù)進(jìn)步和對人的理解的提升所創(chuàng)造出的互動方式。通過分析消費(fèi)者社交對我們理解消費(fèi)升級與指導(dǎo)消費(fèi)有著重要的作用。

　　一說到消費(fèi)升級目前市場上大多都是圍繞在新品類的升級，尤其像餐飲、穿衣、住房、交通、日用品零售、生活、文娛、醫(yī)療等，因?yàn)樗梢灾匦陆?gòu)消費(fèi)者的需求。但在消費(fèi)類型上，消費(fèi)主體的消費(fèi)動機(jī)有明顯變化的情況下，消費(fèi)者對消費(fèi)品體驗(yàn)越來越重要，消費(fèi)更加看重消費(fèi)中自我和商品的符號意義，甚至成為驅(qū)動消費(fèi)的重要因素，這也就是說，在討論消費(fèi)升級就不能僅從品類上思考，而應(yīng)從消費(fèi)心理入手，這一點(diǎn)從市場上智能手機(jī)的火暴就足以說明。討論消費(fèi)升級和新零售(主要是技術(shù)創(chuàng)新)創(chuàng)新變革時，除了要增加認(rèn)識消費(fèi)者選擇外(需求變化)，更應(yīng)該關(guān)注如何給消費(fèi)者高質(zhì)量的生活方式、消費(fèi)體驗(yàn)感、自我實(shí)現(xiàn)和符號意義以及場景設(shè)計等，簡言之，從消費(fèi)心理角度認(rèn)識消費(fèi)升級。

　　比如90后的消費(fèi)就更很有意思，如鞋子消費(fèi)，你如果去觀察路上行人，可以看到買阿迪，耐克，特別是一些新品牌，90后的擁有比例遠(yuǎn)高于80后。還有去年有一陣YSL口紅熱點(diǎn)，主流消費(fèi)群體 是90后。有調(diào)查表明(丁家永，2018)：關(guān)于90后女生化妝品的方面的消費(fèi)，消費(fèi)觀令人咂舌，月入三四千，化妝品一兩千、鞋子進(jìn)千塊的大有人在，關(guān)鍵是他們覺得值得，消費(fèi)欲望遠(yuǎn)大于其消費(fèi)實(shí)力。90 后這代人的消費(fèi)觀念已經(jīng)遠(yuǎn)超起收入實(shí)力，不在乎價格，更在乎的是個性和時尚，95后就更加明顯了，這一消費(fèi)群體有獨(dú)具一格的消費(fèi)行為與習(xí)慣，其消費(fèi)觀念上他們比“95前”更年輕，思想更開放多元，更加貼近時代潮流，同時也更加注重自我個性的表達(dá)。他們追求新鮮有趣、個性化、人格化的“萌趣”消費(fèi)理念，傳統(tǒng)老品牌只有注重品牌的“萌趣”意義，實(shí)現(xiàn)品牌年輕化發(fā)展才能適應(yīng)95后這一群體。你從今年各大商場人流和網(wǎng)上購物情況就能看出90后、95后占了絕大多數(shù)。