市場監(jiān)管總局 國家發(fā)展改革委關于印發(fā)

《服務業(yè)質量提升專項行動方案》的通知

各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市及新疆生產建設兵團市場監(jiān)督管理部門、發(fā)展改革委：

　　推動服務業(yè)高質量發(fā)展，是更好滿足人民日益增長的美好生活需要、深入推進供給側結構性改革的重要舉措。按照黨中央、國務院決策部署，市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委決定聯合開展服務業(yè)質量提升專項行動。現將《服務業(yè)質量提升專項行動方案》印發(fā)給你們，請認真貫徹實施。有關工作進展情況，請分別于2019年11月底前、2020年11月底前，報送市場監(jiān)管總局和國家發(fā)展改革委。

市場監(jiān)管總局

國家發(fā)展改革委

2018年12月14日

服務業(yè)質量提升專項行動方案

　　為貫徹落實黨的十九大精神，深化服務業(yè)供給側結構性改革，推動服務業(yè)優(yōu)質高效發(fā)展，促進消費體制機制建設，根據《中共中央 國務院關于開展質量提升行動的指導意見》《中共中央 國務院關于完善促進消費體制機制進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》《國務院關于印發(fā)“十三五”市場監(jiān)管規(guī)劃的通知》《服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大綱（2017-2025年）》等部署要求，市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委決定組織開展服務業(yè)質量提升專項行動，制定本方案。

　　一、總體要求

　　以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，緊緊圍繞統(tǒng)籌推進“五位一體”總體布局和協(xié)調推進“四個全面”戰(zhàn)略布局，堅持新發(fā)展理念，以提高服務業(yè)質量和核心競爭力為中心，堅持質量第一、消費引領、市場主導、審慎監(jiān)管，大力實施質量強國戰(zhàn)略，創(chuàng)新服務質量治理，推動生產性服務業(yè)向專業(yè)化和價值鏈高端延伸，生活性服務業(yè)向精細和高品質轉變，不斷提升公共服務供給能力和供給質量，實現服務業(yè)質量水平整體提升，打造中國服務品牌，更好支撐經濟轉型升級，更好滿足人民日益增長的美好生活需要。

　　到2020年底，通過開展服務業(yè)質量提升專項行動，服務業(yè)整體競爭力持續(xù)增強，服務業(yè)質量治理和促進體系更加完善，服務質量監(jiān)管進一步加強，服務消費環(huán)境有效改善，消費產品和服務質量不斷提升，消費者滿意度顯著提高。

　　二、主要任務

　?。ㄒ唬┩苿臃談?chuàng)新能力建設。鼓勵企業(yè)開展技術工藝、產業(yè)業(yè)態(tài)和商業(yè)模式創(chuàng)新，促進人工智能、生命科學、物聯網等新技術在服務領域的轉化應用。發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動作用，開展服務質量共性技術聯合開發(fā)與推廣。鼓勵企業(yè)依托現有生產能力、基礎設施、能源資源等發(fā)展平臺經濟、共享經濟，提供基于互聯網的個性化、柔性化、分布式服務。引導企業(yè)創(chuàng)新服務業(yè)融合發(fā)展模式，構建線上線下聯動服務網絡。支持檢驗檢測認證、售后服務和服務質量監(jiān)測等公共服務平臺建設，繼續(xù)推進服務業(yè)綜合改革試點，引導檢驗檢測認證機構集聚發(fā)展。