為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)快遞行業(yè)依法經(jīng)營、提升投遞服務(wù)質(zhì)量、糾正違法二次加收投遞費(fèi)用的行為。近日，市市場監(jiān)管局會同市郵政管理局在市場監(jiān)管局10樓會議室召開了“快遞企業(yè)加收投遞費(fèi)用等違法行為專項(xiàng)整治暨行政約談會”。廣元市郵政管理局長李茂泉、市場監(jiān)管局副局長燕家武出席會議并講話。申通、圓通、中通、成都蓉韻、杭州百世網(wǎng)絡(luò)等6大快遞品牌企業(yè)在川總部網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理及廣元市本級和縣區(qū)授權(quán)加盟經(jīng)營者共計(jì)39家公司及分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、廣元市快遞行業(yè)協(xié)會、市市場監(jiān)管局和市郵政管理局執(zhí)法辦案機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)管理科室負(fù)責(zé)人近60余人參加了會議。

會上，組織學(xué)習(xí)了《快遞暫行條例》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，通報(bào)了投遞不及時、寄件損毀、加收投遞費(fèi)用、分支機(jī)構(gòu)登記注冊不規(guī)范、未取得有關(guān)行政許可等10大問題，以及前期市場監(jiān)管局對加收投遞費(fèi)用作出行政處罰的有關(guān)情況。

針對市內(nèi)快遞企業(yè)末端網(wǎng)點(diǎn)加收投遞費(fèi)用這一損害消費(fèi)者權(quán)益的社會熱點(diǎn)問題，燕家武要求，一是要充分認(rèn)識此次行政約談的目的。行政約談是監(jiān)管部門對新模式、新業(yè)態(tài)包容審慎監(jiān)管的體現(xiàn)，也是對郵政主管部門加強(qiáng)快遞行業(yè)協(xié)同監(jiān)管的支持配合，更是新成立的市場監(jiān)管部門規(guī)范市場秩序、服務(wù)企業(yè)發(fā)展的履職手段。二是要高度重視通報(bào)指出的各類問題。企業(yè)區(qū)域總部及市、縣（區(qū)）授權(quán)加盟公司均要高度重視，自查清理存在的加收投遞費(fèi)用、公司及分支機(jī)構(gòu)登記注冊不規(guī)范和未取得有關(guān)行政許可從事經(jīng)營活動等問題。三是要切實(shí)整改經(jīng)營中的違法行為?？爝f企業(yè)及農(nóng)村末端網(wǎng)點(diǎn)必須以此次行政約談為警醒，立即停止加收投遞費(fèi)用的違法行為，對行政約談后仍加收投遞費(fèi)用的行為市場監(jiān)管部門將加重行政處罰，對公司及分支機(jī)構(gòu)不規(guī)范和未取得有關(guān)行政許可的要立即清理整頓直至合法規(guī)范經(jīng)營。四是要加強(qiáng)快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理。要加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范，健全經(jīng)營活動規(guī)章制度，完善安全保障措施，強(qiáng)化對從業(yè)人員自身職業(yè)操守、服務(wù)規(guī)范等方面的教育和培訓(xùn)，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的快遞服務(wù)。

會上，四川申通、四川圓通、四川中通、成都蓉韻、杭州百世網(wǎng)絡(luò)等6大快遞品牌企業(yè)的省區(qū)總部先后進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，均表示立即停止加收投遞費(fèi)用的違法行為，迅速清理屬下分支機(jī)構(gòu)存在的問題，按時按要求整改各類問題，并及時向主管和監(jiān)管部門上報(bào)整改情況。會議最后，各被行政約談快遞企業(yè)還簽訂了《快遞經(jīng)營主體依法誠信經(jīng)營承諾書》，對規(guī)范快遞經(jīng)營行為，提升快遞服務(wù)質(zhì)量等作出了明確的承諾。