還有網(wǎng)友@蒙村老吳 在知乎分享他的故事，由于將會(huì)員卡出借給朋友使用，以致于每次結(jié)賬總是遇到困難，不僅需要多級(jí)審批，還差點(diǎn)被取消下一年的入會(huì)資格。

COSTCO 的退貨規(guī)則一向比較寬松，一言不合就給你退貨。但曾經(jīng)有個(gè)會(huì)員把買了 8 年的打印機(jī)拿回去退貨，理由是之前一直沒(méi)時(shí)間，8 年后的今日終于騰出空來(lái)處理了。

最后怎樣?COSTCO 不僅把這個(gè)會(huì)員當(dāng)年買打印機(jī)和墨盒的錢退了，而且連會(huì)員費(fèi)也一起退了，意思就是，你想續(xù)費(fèi)我也不給你當(dāng)會(huì)員了，既氣人又讓人挑不出毛病。

這種不成文的“黑名單”制度簡(jiǎn)直讓消費(fèi)者聞風(fēng)喪膽，想來(lái) COSTCO 買便宜貨?只能順著 COSTCO 的規(guī)則走。

這種面對(duì)不友好的購(gòu)物行為絕不手軟的態(tài)度，會(huì)流失一小部分“想鉆空子”的用戶，同時(shí)也篩選出更多優(yōu)質(zhì)、真誠(chéng)的顧客。

/ 結(jié)語(yǔ) /

不可否認(rèn) COSTCO 模式已經(jīng)在國(guó)外成功，值得借鑒。但對(duì)于目前國(guó)內(nèi)群雄崛起的零售市場(chǎng)，COSTCO 不僅要面對(duì)沃爾瑪、家樂(lè)福等老牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也要在成熟的電商促銷環(huán)境中吸引消費(fèi)者也顯得難上加難。

對(duì)于商品，COSTCO 是否可以保持強(qiáng)勢(shì)的議價(jià)能力，依然以超低價(jià)格售出?對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者，是否可以摸準(zhǔn)消費(fèi)需求并成功說(shuō)服他們改變?cè)械馁?gòu)物習(xí)慣，掏出一筆錢加入會(huì)員?這些依然是個(gè)未知數(shù)。

COSTCO 到底能否在中國(guó)零售市場(chǎng)分得一杯羹，把付費(fèi)會(huì)員的商業(yè)模式再次跑通，只能拭目以待了。