多年前，傳奇營(yíng)銷人、巨人網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)董事長(zhǎng)史玉柱說(shuō)過(guò)一句話，我一直印象深刻：

營(yíng)銷是沒(méi)有專家的，唯一的專家是消費(fèi)者，就是你只要能打動(dòng)消費(fèi)者就行了。有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人不會(huì)為了策劃而策劃、為了創(chuàng)意而創(chuàng)意，他們總是擅長(zhǎng)在消費(fèi)者身上找到突破口，然后再作用于消費(fèi)者。

當(dāng)所有的一切都在快速變化的時(shí)候，人性總是存在。對(duì)用戶心理的洞察總是能幫助他們攻破難題，推動(dòng)營(yíng)銷的成功。

這篇文章，老賊想與你分享15個(gè)人性使然的營(yíng)銷技法，它們可以靈活的運(yùn)用在營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、文案等各個(gè)方面。

社會(huì)證明總是有用

當(dāng)人們對(duì)自己某個(gè)行動(dòng)不太確定時(shí)，通常會(huì)了解周圍其他人是怎么做的，以此作為自己的行動(dòng)參考。

人們天生就傾向于做其他大部分人都在做的事，甚至即使這個(gè)行為是社會(huì)不允許的也愿意。我們會(huì)改變自己的行為，以便與大多數(shù)的人站在同一陣線。

你告訴用戶，和他類似的人，都在做這個(gè)事使用這個(gè)產(chǎn)品，這樣他就很可能也去搶著做。

比如：用戶現(xiàn)場(chǎng)證明、用戶視頻、用戶音頻、用戶證言 、網(wǎng)頁(yè)評(píng)論截圖、用戶手寫(xiě)信等等。

最好是能夠?yàn)闈撛谟脩魟?chuàng)造一個(gè)真實(shí)的場(chǎng)景感受，讓老用戶有機(jī)會(huì)提供最有力的證言給潛在用戶，如：研討會(huì)、用戶答謝會(huì)、組織各種主題活動(dòng)等。

現(xiàn)在很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)定期做一些成果匯報(bào)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有老學(xué)員的表演和致辭，一方面是老用戶維護(hù)，另一方面也讓潛在用戶能現(xiàn)場(chǎng)感受。

并且，提供用戶見(jiàn)證的人跟目標(biāo)人群越相似，說(shuō)服力就越強(qiáng)。最好是讓目標(biāo)人群看到自己的身影，能夠引起共鳴。

太多選擇未必就好

當(dāng)用戶面對(duì)過(guò)多的選項(xiàng)時(shí)，決策過(guò)程可能會(huì)讓他們很困擾，從而增加了購(gòu)買本身的決策成本。

因?yàn)檫x項(xiàng)過(guò)多就會(huì)產(chǎn)生很大負(fù)擔(dān)，要花更多時(shí)間去思考在這么多的選項(xiàng)中，哪一個(gè)才是自己想要的，如果一個(gè)個(gè)去分析，一個(gè)個(gè)進(jìn)行對(duì)比，又得消耗大量的腦細(xì)胞。

人人都想做最明智的選擇，慢慢地，選擇太多帶來(lái)的各種焦慮感、不快感甚至?xí)^(guò)購(gòu)物本身的快感。

最終，想著想著，你的決策力和興趣就下降了，選擇放棄的可能性就會(huì)上升，干脆不買了，煩。

國(guó)外有一個(gè)經(jīng)典的果醬實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)者向用戶提供試吃機(jī)會(huì)。實(shí)驗(yàn)分為2組，一組有6款果醬可以試吃，另一組有24款果醬，品嘗完后可以任意購(gòu)買，而且是低于市場(chǎng)價(jià)格。

結(jié)果，在有6款果醬的組中，有30%的試吃者選擇了購(gòu)買，而在有24款果醬的組中，只有3%的人最終選擇了購(gòu)買。