4. 不要急于批評或贊美。

　　在疫情得到控制之前，民眾最需要的是真實可信的實時信息、切實可行的幫助舉措、理性平和的心理疏導，為疫情做一些切實可行的貢獻，不是把一件災難變性為一場情緒化的批斗或者頌歌?！跋嚓P的官員遲早會被送上歷史的審判臺、英勇無畏的逆行者也必將被我們銘記終生。呼吁警惕、應對危機、及時救助和管控、追責、歌頌，需要有一個合理的順序。面對正在開啟的”感動中國”模式，而對于品牌，此時此刻更需要的不是進一步煽動情緒，而是切實理智地傳遞有價值信息、提供及時有效支持、為改善輿論環(huán)境貢獻一份力量。

　　5. 不要忙于祈福和禱告。

　　這沒有體現出任何品牌反應的能力和社會的擔當。我們看到很多品牌的祈福傳播。但是試問向誰祈福？菩薩？基督？真主？這都是作為一個普通民眾的善意表現，但都不是一個企業(yè)品牌關注和改善問題的主要方式。我們看到一些品牌也跟隨民眾的表述，用“辛棄疾”和“霍去病”來祝福大家。用這些人名來傳遞保佑大家免于瘟疫的良好愿望，但是殊不知霍去病就是病死的，而且是24歲英年早逝。辛棄疾小時候也經常生病，身體不好，臨終也是臥病在床含恨而死。所以用這種方式來祝福未免有點過于淺薄。包括用“費玉清”(諧音“肺愈清”)等人名諧音的做法，都不是優(yōu)秀品牌會考慮的主要維度。品牌更需要的是通過實際行動來向人們展現出存在感。

　　6. 傳媒品牌、意見領袖和大公眾號的職責不僅僅是搶抓新聞，也在于糾正不實。

　　謠言的傳播往往比疫情的傳播更廣泛，也更不可控。無論整個社會是否已經陷入塔西佗陷阱，作為一個優(yōu)秀的品牌，應該保持清醒的頭腦，不利用人們的恐慌增加自己的關注度;不借勢人們的恐慌，提升自身流量。也許有些傳媒行業(yè)的品牌可以借此獲得關注，但是只要持有這種不仁不智的運營理念，必將使得這個品牌滑向歧途。

　　7. 所有品牌值得反思或者重塑自己的愿景使命和價值觀。

　　一個品牌存在的價值如果只有商業(yè)價值，存在的目的也只是獲取商業(yè)利益，對員工的要求也只是為公司牟利的話，這個品牌的定義是不完整的。無論規(guī)模多大的企業(yè)，知名度多少的品牌，都離不開“社會責任”這個重要的課題以及相關的實現能力。在社會、民族、城市、國家、世界遇到困境的時候，品牌建設的深層次內涵就會展露無遺。我們長期服務全球和中國行業(yè)領先的品牌，清晰地看到中國一流的品牌、國際知名的品牌，以及一些發(fā)達國家政府和機構在疫情過程中的行動表現和反應力，這種品牌力的塑造積累，對于每一位內部的員工，以及外部公眾，都會形成極大的品牌資產。所以不要只是贊嘆一些品牌的做法，更要理解他們在品牌的頂層設計上做得出類拔萃和務實落地，這才是這些品牌長盛不衰的基因。