有人一次下單77杯奶茶，有人一次點(diǎn)了“一本兒”烤肉，海底撈恢復(fù)營業(yè)首日線上排號(hào)爆滿……疫情還沒結(jié)束，報(bào)復(fù)性消費(fèi)已經(jīng)來了？

江蘇省一項(xiàng)消費(fèi)調(diào)查顯示，疫情過后，近九成居民將出現(xiàn)補(bǔ)償性消費(fèi)和報(bào)復(fù)性消費(fèi)。業(yè)內(nèi)人士說，以新生代為主流消費(fèi)群體的行業(yè)及細(xì)分品類很可能會(huì)迎來報(bào)復(fù)性消費(fèi)，不過需要企業(yè)做一些引流和營銷。

還是網(wǎng)友的心聲最實(shí)在：“我以為我會(huì)報(bào)復(fù)，但是我沒有money(錢)?！薄皥?bào)復(fù)不報(bào)復(fù)的，我心里沒數(shù)嗎？”

報(bào)復(fù)性消費(fèi)，已經(jīng)來了？

李蘭娟院士日前接受媒體采訪時(shí)表示：“現(xiàn)在全國范圍內(nèi)疫情已經(jīng)基本得到控制，武漢疫情也在明顯變好，希望3月底新增病例可以全部清零。”

鐘南山院士12日表示，預(yù)測本次疫情在6月份結(jié)束是可以期待的。冠狀病毒在溫度較高的夏天是比較不活躍的。但是也要取決于各個(gè)國家的重視程度。國家衛(wèi)健委同日表示，我國本輪疫情流行高峰已經(jīng)過去，疫情總體保持在較低水平。

隨著全國各地陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)以及疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，人們心底里被壓抑良久的消費(fèi)欲望也逐漸被點(diǎn)燃。

據(jù)媒體報(bào)道，山東濰坊一家烤肉店復(fù)工，顧客打電話直接“來一本兒”，意思就是整本菜單全點(diǎn)一遍。店長起初以為是惡作劇，經(jīng)確認(rèn)無誤后，3個(gè)人忙活了3個(gè)小時(shí)搞定這一大單，老板親自開車送貨上門。顧客袁女士表示，這頓外賣花了1200元，家里八個(gè)人一頓沒吃完。

海底撈火85家餐廳昨日(12日)恢復(fù)營業(yè)。中新經(jīng)緯記者了解到，大部分恢復(fù)營業(yè)的餐廳出現(xiàn)了顧客爆滿的情況。

心理咨詢師彭熠評(píng)論說，袁女士上述行為就屬于典型的報(bào)復(fù)性消費(fèi)，主要和補(bǔ)償心理有關(guān)?！扒岸螘r(shí)間憋壞了，各種需求都被壓抑了，一旦復(fù)工復(fù)產(chǎn)生活恢復(fù)正常就開始爆發(fā)，出現(xiàn)過度補(bǔ)償?shù)男袨?。?/span>

線下報(bào)復(fù)，線上也報(bào)復(fù)。

“38女王節(jié)”是疫情期間第一個(gè)大規(guī)模線上促銷活動(dòng)。來自阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的天貓“38女王節(jié)”，整體銷售額遠(yuǎn)超去年，超過2萬個(gè)品牌銷售額同比增長超過100%。整個(gè)“38女王節(jié)”期間，淘寶直播帶動(dòng)的銷量同比大漲264%，最高的一天帶動(dòng)成交量增長了650%。

餓了么數(shù)據(jù)顯示，從2月10日復(fù)工開始，第一周，上海人在餓了么消費(fèi)了16萬單奶茶；到第四周，這個(gè)數(shù)字變成了消費(fèi)了33萬單，其中一名用戶一次性下單了77杯奶茶。

報(bào)復(fù)性消費(fèi)到底會(huì)不會(huì)來？

有業(yè)內(nèi)人士分析，盡管目前消費(fèi)市場出現(xiàn)回溫跡象，但究竟能不能說明疫情過后會(huì)有報(bào)復(fù)性消費(fèi)，還有待進(jìn)一步觀察。

中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬向中新經(jīng)緯客戶端表示，此次疫情將對(duì)中國消費(fèi)者的消費(fèi)思維、消費(fèi)行為等產(chǎn)生較大的后續(xù)影響。疫情結(jié)束后，與大健康相關(guān)的一些行業(yè)，將更加受到消費(fèi)者的青睞和追捧，這也將為中國的大健康產(chǎn)業(yè)注入新的活力。

至于“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”會(huì)不會(huì)來、最有可能出現(xiàn)在哪些行業(yè)？朱丹蓬提到，以新生代為主流消費(fèi)群體的行業(yè)及細(xì)分品類很可能會(huì)迎來報(bào)復(fù)性消費(fèi)。

“比如咖啡、新式奶茶等各類餐飲。疫情期間，年輕消費(fèi)群體可以說已經(jīng)憋瘋了，他們?cè)缇拖氤鰜硐M(fèi)了。疫情期間，這類行業(yè)其實(shí)也經(jīng)歷了一輪洗牌，未來能夠生存下來基本上都是優(yōu)質(zhì)企業(yè)，這也在某種程度上助推了行業(yè)發(fā)展?！敝斓づ畋硎尽?/span>

復(fù)旦大學(xué)國際問題研究院副研究員馬斌在接受媒體采訪時(shí)也提到，在此前相當(dāng)長一段時(shí)間里，消費(fèi)者的正常消費(fèi)需求被壓制，疫情結(jié)束后，很可能會(huì)出現(xiàn)報(bào)復(fù)性消費(fèi)行為。

不過，銀河證券分析師周穎指出，疫情的持續(xù)，可能會(huì)使相當(dāng)一部分人群收入及預(yù)期收入明顯降低。即使疫情結(jié)束之后，可能有一些報(bào)復(fù)性消費(fèi)，即被壓抑的消費(fèi)快速釋放，但還可能會(huì)有相當(dāng)一部分人群，一段時(shí)間內(nèi)整體消費(fèi)能力有所降低。

中新經(jīng)緯客戶端從北京一家連鎖餐飲店相關(guān)負(fù)責(zé)人口中獲悉，現(xiàn)階段，該店仍較為依賴線上外賣，有部分門店恢復(fù)了堂食，但顧客寥寥無幾，“一天不到10桌客人，還未看到所謂的報(bào)復(fù)性消費(fèi)。”

該負(fù)責(zé)人指出，疫情過后，消費(fèi)者普遍會(huì)存在一段時(shí)間的心理恐慌期及適應(yīng)期，需要經(jīng)歷一個(gè)消化過程，“我們預(yù)計(jì)這個(gè)消化過程會(huì)持續(xù)1-2個(gè)月，到時(shí)企業(yè)會(huì)做一些引流、營銷等，把消費(fèi)者的消費(fèi)欲望重新喚醒。如果出現(xiàn)報(bào)復(fù)性消費(fèi)的話，我們預(yù)計(jì)應(yīng)該是五一以后。”

北京大鴨梨餐飲集團(tuán)總裁郭琦此前接受中新經(jīng)緯客戶端專訪時(shí)提到，2003年非典時(shí)期，大鴨梨在疫情結(jié)束后約三個(gè)月時(shí)間，其門店運(yùn)營才逐步恢復(fù)到正常水平。“疫情期間，人們的消費(fèi)欲望被壓抑著，隨著疫情結(jié)束，消費(fèi)欲望會(huì)慢慢被釋放，最終爆發(fā)?！惫f。

網(wǎng)友：報(bào)復(fù)不報(bào)復(fù)，你心里沒點(diǎn)數(shù)嗎？

3月10日，江蘇省消保委發(fā)布《新冠肺炎疫情對(duì)江蘇省居民消費(fèi)意愿的影響調(diào)查報(bào)告》，調(diào)查時(shí)間為2月25日到3月1日，近九成受訪者會(huì)有補(bǔ)償性消費(fèi)，約飯、買衣買鞋買包、觀影K歌、運(yùn)動(dòng)“擼鐵”和外出旅游成為優(yōu)選。以徐州市為首的部分城市未來可能會(huì)出現(xiàn)一波報(bào)復(fù)性消費(fèi)。疫情結(jié)束后住房消費(fèi)觀念較為理性；線上生鮮、線上就醫(yī)/購藥行業(yè)發(fā)展形勢(shì)較好。

一項(xiàng)2萬人參與的調(diào)查顯示，11.6%的參與者表示疫情結(jié)束后會(huì)進(jìn)行報(bào)復(fù)性消費(fèi)，要去超市、商貿(mào)“買買買”；45.5%的參與者稱不會(huì)報(bào)復(fù)性消費(fèi)，而是要報(bào)復(fù)性存錢、報(bào)復(fù)性掙錢；15.3%的參與者表示沒條件報(bào)復(fù)性消費(fèi)；另有4%的參與者稱自己一向不愛“買買買”，也沒考慮所謂報(bào)復(fù)性消費(fèi)。

聽一聽網(wǎng)友的心聲：

@MM微易： 我以為我可以報(bào)復(fù)，但是我沒有money，啊，多么痛的領(lǐng)悟…

@熊熊熊非常熊bear ： 報(bào)復(fù)性消費(fèi)啥呀？？我對(duì)自己心里沒數(shù)嗎？？我都快被沒有錢報(bào)復(fù)了

@廢材已被安利成功：別人怎么樣，我不敢說，我自己的消費(fèi)肯定是要下降的，經(jīng)濟(jì)不理想的情況下肯定要多存錢，但是收入又不高，只能是靠省了

@Abuiiii：我的錢包已經(jīng)先報(bào)復(fù)我了

@清水芙蓉母大蟲：報(bào)復(fù)性消費(fèi)？想多了，兜里的錢還得還房貸呢

@慕北北：不敢報(bào)復(fù)，現(xiàn)實(shí)會(huì)報(bào)復(fù)我的

對(duì)于報(bào)復(fù)性消費(fèi)，蘇寧金融研究院消費(fèi)金融研究中心高級(jí)研究員付一夫建議，消費(fèi)者應(yīng)樹立“消費(fèi)是為了滿足現(xiàn)實(shí)需求”的觀念，“消費(fèi)者應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況去購買最合適的那款商品。消費(fèi)過程中，自己要有主見，盡量避免盲目地隨大流、追風(fēng)頭，杜絕與他人攀比?！?/span>

消費(fèi)穩(wěn)增長的同時(shí)還要引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。付一夫坦言，這需要社會(huì)各方的共同努力。重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)消費(fèi)者的宣傳教育，幫助他們樹立理性消費(fèi)觀念，并加強(qiáng)輿論媒體等社會(huì)監(jiān)督，強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量與商家經(jīng)營行為的監(jiān)管，以引導(dǎo)商家規(guī)范經(jīng)營、誠信促銷，同時(shí)還應(yīng)完善消費(fèi)者保護(hù)法等法律規(guī)范，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。