疫情影響下，一批中國品牌正爆發(fā)出強大的復(fù)蘇力：通過運用淘寶直播、本地化供應(yīng)鏈等數(shù)字化手段，或頑強“自救”，或?qū)崿F(xiàn)逆勢增長。上海品牌林清軒淘寶直播15天，業(yè)績從下滑90%到實現(xiàn)去年同期的145%；2月24日，湖北品牌良品鋪子成為首個淘寶直播官宣上市消息的“2020年新零售第一股”；浙江品牌紅蜻蜓4000家門店擁抱線上，9天內(nèi)，日營業(yè)額從疫情開始時的零增長到超百萬元……

圖為夢潔家紡門店，線下導(dǎo)購?fù)ㄟ^淘寶直播變成“云導(dǎo)購”。 供圖

云上突圍：商家淘寶直播場次同比增長110%

受疫情影響，湖南企業(yè)夢潔家紡暫時關(guān)閉了全國3000多家門店。正月初六，夢潔家紡動員全國200多個實體店導(dǎo)購開通淘寶直播賬號。截至2月16日，其旗艦店開播時長已累計達到129小時，單一個官方旗艦店直播引導(dǎo)成交金額達到夢潔社區(qū)單店一個月的成交，從直播間引導(dǎo)進店的新會員近1萬人。據(jù)悉，因為直播，夢潔天貓旗艦店的銷量比去年同期提升11%。

初一到初七，林清軒線下門店業(yè)績崩塌下浮90%，線下生意全部“冰封”，2000名導(dǎo)購被待業(yè)，企業(yè)進入生死存亡的時刻。2月14日，林清軒CEO孫來春帶著100多名導(dǎo)購上線淘寶直播，立即吸引了60000多人觀看，也在短時間賣出了40萬元（人民幣，下同）的山茶花油?！敖刂?月15日，林清軒的線下業(yè)績達到去年同期的145%，部分門店甚至翻倍?！?/span>

據(jù)悉，面對疫情挑戰(zhàn)能迅速應(yīng)變，得益于過去幾年林清軒的數(shù)字化建設(shè)：林清軒系統(tǒng)已全面遷上阿里云，并與釘釘合作推出智能導(dǎo)購，實現(xiàn)200萬客戶轉(zhuǎn)化160萬的高效獲客成果……正是這一套系統(tǒng)，讓林清軒借助新零售轉(zhuǎn)危為機。“疫情結(jié)束后，我們打算設(shè)計直播門店?！睂O來春說。

數(shù)據(jù)顯示，2月以來，淘寶直播的商家數(shù)量增長了50%，商家開播場次同比增長超110%，場均觀看直播人數(shù)增長3倍，新增主播數(shù)量比1月多10倍。

數(shù)字化抗疫：數(shù)萬門店“關(guān)店不停業(yè)”

新問題催生新的數(shù)字化解決方案。數(shù)字化的本質(zhì)是在數(shù)字端重造企業(yè)，即使線下受到阻滯，線上仍能在數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的保障下運轉(zhuǎn)如常。

通過線上運營和線下服務(wù)兩大方面的優(yōu)化調(diào)整，屈臣氏支持消費者“云逛街”。其將重點防護用品調(diào)撥到門店，只在門店備貨給外賣訂單，上千家線下門店疫情期間實現(xiàn)門店發(fā)貨定時送達。在線上，屈臣氏天貓店照常營業(yè)，同時支持電商配送和餓了么1小時閃電送。這種“店倉”和本地化的供應(yīng)鏈能力成為線下零售商家靈活經(jīng)營的一種新方式。

疫情期間，紅蜻蜓4000多家門店無法開門營業(yè)。“5000多名導(dǎo)購也都只能在家待著，沒法上班。但是工廠開支、門店租金等成本還是要交，每個月1億多元的支出不能停。”紅蜻蜓集團副董事長錢帆說。

2月1日，紅蜻蜓緊急開會后決定，全員進行線上服務(wù)與營銷：把線下門店搬到線上。按照此規(guī)劃，依托其與阿里新零售合作積累了兩年的數(shù)字化會員體系，短短7天時間，紅蜻蜓的員工創(chuàng)造了日銷售額過百萬的業(yè)績。

紅蜻蜓創(chuàng)始人、集團董事長錢金波說：“本來我們是用右手吃飯的，雖然現(xiàn)在右手傷了，但慶幸的是左手做過準備，所以左手很快就可以‘吃飯’了。未來等右手恢復(fù)好了，我們就可以左右手一起吃飯了?！?/span>

組織數(shù)字化：新零售“內(nèi)功”成最好免疫力

對紅蜻蜓來說，在組織變革這個命題中，新零售不是一個輔助的工具，而是驅(qū)動數(shù)字化變革的核心，首先要打破的就是線上線下之隔的這道墻。

以過去幾年都在加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的蒙牛為例，其與阿里云合作，圍繞供應(yīng)鏈、奶源及消費者都進行了不同的系統(tǒng)改造。蒙牛曾表示，借助數(shù)字化力量，原奶調(diào)撥的成本已經(jīng)下降9%。

這種未雨綢繆的堅持，在關(guān)鍵時刻發(fā)揮了作用。疫情發(fā)生后，蒙牛一邊用數(shù)字化能力投入生產(chǎn)，一邊投入抗疫。

牛奶作為一種特殊產(chǎn)品，物流中每個環(huán)節(jié)的交接都需要清點和確認。據(jù)悉，使用釘釘，蒙牛做到“一份文檔走到底”，疫情期間管理者也能對每個流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的貨量心里有數(shù)，甚至連經(jīng)銷商的庫存也一清二楚。此外，蒙牛的4.5萬名員工每天在釘釘上“云辦公”，保證經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)并用釘釘連接上下游，盡快恢復(fù)整個供應(yīng)鏈生產(chǎn)。

疫情發(fā)生前，線下零售業(yè)態(tài)已在大規(guī)模地擁抱數(shù)字化?，F(xiàn)在看來，中國品牌在新零售上的“內(nèi)功”積淀，成了挑戰(zhàn)來臨時最好的免疫力。