為什么企業(yè)微信不是一個(gè)流量平臺？

公眾號和小程序剛推出的時(shí)候，靠關(guān)鍵詞搜索也能積累一定的用戶流量，但同樣的傳播邏輯并不適用于企業(yè)微信。因?yàn)槲⑿牌脚_沒有一個(gè)官方的公眾渠道將流量引至企業(yè)微信號，如果企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)微信號后，沒有推廣名片或二維碼則無法獲取任何好友。

在運(yùn)營的初始階段，企業(yè)微信自身不帶任何流量，需要將老客戶引導(dǎo)到企業(yè)微信，成為種子用戶。將線上線下渠道的引流方向統(tǒng)一指向企業(yè)微信，讓企業(yè)微信成為企業(yè)沉淀用戶的最終平臺（私域流量池）。

圍繞線上線下渠道，企業(yè)微信提供了很多功能幫助企業(yè)獲客。

比如二維碼、小程序按鈕、微信廣告按鈕等，在各種情景中掃碼或點(diǎn)擊即可加企業(yè)微信號為好友。而獲客的另一個(gè)關(guān)鍵是在企業(yè)微信號提供引流的利益點(diǎn)，如領(lǐng)取優(yōu)惠券、在線下單和售后服務(wù)等。

SKG客戶引流到企業(yè)微信

運(yùn)營公眾號，主要關(guān)注粉絲量和傳播量，這是新媒體變現(xiàn)的傳播價(jià)值；而運(yùn)營企業(yè)微信號，主要關(guān)注客戶數(shù)（真實(shí)的產(chǎn)品消費(fèi)者）、交易額和復(fù)購率等，這是新媒體變現(xiàn)的銷售價(jià)值。

企業(yè)切勿將企業(yè)微信號當(dāng)做第二個(gè)【公眾號】來做。

每一個(gè)具體的員工都可以使用企業(yè)微信。員工是企業(yè)對外服務(wù)的窗口，從線下到線上渠道為客戶提供一對一、一對多的服務(wù)。

平安保險(xiǎn)銷售人員通過企業(yè)微信，向消費(fèi)者一對一講解保險(xiǎn)知識；屈臣氏門店BA發(fā)起企業(yè)微信直播，向消費(fèi)者介紹門店新品和優(yōu)惠活動(dòng)；西貝客服經(jīng)理的企業(yè)微信名片設(shè)置小程序入口，向消費(fèi)者提供外賣訂購服務(wù)……

西貝企業(yè)微信提供外賣服務(wù)

企業(yè)微信再也不局限于加粉、發(fā)廣告、賣貨的運(yùn)營手段，員工和客戶是好友關(guān)系，只有提供有溫度和專業(yè)的服務(wù)才能將客戶留住，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)激活、轉(zhuǎn)化和裂變的效果。

企業(yè)微信不是流量平臺，好友數(shù)和曝光度并不是它變現(xiàn)考核的關(guān)鍵，加上其營銷功能，比起只做品牌傳播，它的變現(xiàn)能力要更為突出。

在我們看來，企業(yè)微信是客戶平臺，營銷平臺。

客戶數(shù)、交易額和復(fù)購率等是它變現(xiàn)考核的關(guān)鍵。CRM運(yùn)營是企業(yè)微信一個(gè)重要的運(yùn)營方向。

與個(gè)人微信通過人設(shè)包裝來贏取信任感的方式不同，每個(gè)企業(yè)微信號因?yàn)橛泄久Q或品牌商標(biāo)名稱認(rèn)證的信任背書，可直接向好友傳播產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，達(dá)成交易。

而且，企業(yè)微信提供多項(xiàng)工具用于客戶變現(xiàn)，例如在客戶群發(fā)起企業(yè)微信直播，在線銷售商品；另外通過標(biāo)簽分類管理客戶，有針對性地群發(fā)優(yōu)惠券，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化；還有綁定小程序，客戶可以從企業(yè)微信號名片打開小程序商城或會員中心等。