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“這將使他們對(duì)自己的選擇更加自豪,對(duì)中國(guó)品牌更加自豪,”虞堅(jiān)說(shuō)道。
說(shuō)中國(guó)對(duì)世界其他還在抗疫的地區(qū)沒(méi)有真誠(chéng)的同情是不公平的,但是許多國(guó)人認(rèn)為,無(wú)論疫情爆發(fā)之初,有關(guān)方面是否出現(xiàn)了失誤,中國(guó)本土的體系ーー無(wú)論是醫(yī)療體系還是政治體系ーー都可以得到優(yōu)于國(guó)外體系的評(píng)價(jià)。
最近幾周,不同的商業(yè)領(lǐng)域都能看到這種情緒的影響。 例如,中國(guó)本土咖啡巨頭瑞幸咖啡的案例表明,疫情后的中國(guó)消費(fèi)者愿意團(tuán)結(jié)在本土品牌的周圍。
今年1月,瑞幸咖啡在全國(guó)已經(jīng)有4500家門店,取代星巴克成為中國(guó)最大的咖啡連鎖店。4月初,瑞幸披露了一項(xiàng)內(nèi)部調(diào)查,表示其存在近22億人民幣的財(cái)務(wù)造假,導(dǎo)致其股價(jià)暴跌超過(guò)80% ,市值從40億美元跌至10億美元多一點(diǎn)。
但是,盡管發(fā)生了這起丑聞,國(guó)內(nèi)消費(fèi)者似乎還是給予了瑞幸強(qiáng)有力的支持。消息公布一周后,移動(dòng)情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu) Apptopia 注意到瑞幸咖啡的應(yīng)用程序下載量大幅上升。4月3日,《新京報(bào)》報(bào)道,該應(yīng)用的服務(wù)器流量至少是正常水平的三倍。許多網(wǎng)民開始展開“拯救瑞幸”的行動(dòng),仍然認(rèn)為其產(chǎn)品價(jià)廉物美,該企業(yè)的很多行為是暴打資本主義“韭菜”。
與這種自豪感密切相關(guān)的是,自疫情爆發(fā)以來(lái),人們的防御心理變得更加明顯,這或許與美國(guó)總統(tǒng)特朗普等人試圖將疫情歸咎于中國(guó)的做法有關(guān)。
各種在線數(shù)據(jù)分析顯示,今年國(guó)際上反華和反亞裔的情緒高漲,但這種防御姿態(tài)已經(jīng)存在了一段時(shí)間,此前貿(mào)易戰(zhàn)和華為事件被普遍認(rèn)為是美國(guó)挫敗中國(guó)崛起的行為。
盡管中國(guó)的時(shí)尚和奢侈品消費(fèi)者對(duì)國(guó)際品牌至關(guān)重要,但世界其它地區(qū)希望壓制中國(guó)的看法同時(shí)也變得突出起來(lái)。這造成了局勢(shì)越來(lái)越緊張,在去年,這種緊張局勢(shì)蔓延到了時(shí)裝市場(chǎng)。
當(dāng)中國(guó)消費(fèi)者開始對(duì)時(shí)尚和奢侈品公司大聲反對(duì)、積極抵制那些他們認(rèn)為不尊重的事件時(shí),情緒達(dá)到了頂點(diǎn)。 從Coach到Versace,再到Givenchy等眾多品牌都因違反“一個(gè)中國(guó)”政策或涉嫌“辱華”而受到廣泛批評(píng),數(shù)位中國(guó)明星大使也切斷了與品牌的聯(lián)系,以保護(hù)自己免受沖擊。
市場(chǎng)專家認(rèn)為,在后疫情時(shí)代,人們的敏感性只會(huì)進(jìn)一步提高,這要求國(guó)際品牌比以往任何時(shí)候都更加謹(jǐn)慎。
盡管Lululemon在中文微博上發(fā)布了聲明與涉事的Trevor Fleming切割。但依然有許多網(wǎng)民表示不滿。資深媒體人健崔在其微博賬號(hào)上指出:品牌在撒謊,因?yàn)槠溆⑽暮椭形亩荚谠搯T工何時(shí)與品牌解除關(guān)系語(yǔ)意不詳。其英文寫的是“不再是”公司雇員,而中文聲明則寫“不是”公司雇員——似乎暗示Fleming與其毫無(wú)關(guān)系。健崔在回復(fù)網(wǎng)友的評(píng)論中寫道:“抖這種小聰明比設(shè)計(jì)內(nèi)容更邪惡(Evil)?!?/span>