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有興趣有需求絕不等于會(huì)購買!這誰都知道。
從我們心動(dòng)到最終選擇購買,還有大量的決策阻礙和顧慮,讓人猶豫不決或者直接放棄。
這其中,價(jià)格絕對是一個(gè)影響最終買賣的重要因素。絕大多數(shù)人對價(jià)格是非常敏感的,一旦覺得貴,就可能放棄購買。
那我們該怎么辦?如何讓人更能接受這個(gè)“覺得貴” 的產(chǎn)品?
之前看過李叫獸一篇文章《消費(fèi)升級,便宜貨一定沒機(jī)會(huì)嗎?》,里面談到:消費(fèi)升級時(shí)代,如何讓不那么缺錢的人,也買便宜貨?
李叫獸的觀點(diǎn)是這樣的:
我有一個(gè)大膽的想法,好像把這幾個(gè)方法反過來(用來賣貴的產(chǎn)品),也非常好。
人人都在喊賣貨,手上沒點(diǎn)技能可不行!
下面老賊就來反其道而行之,分享9個(gè)實(shí)用的方法,告訴你:如何讓消費(fèi)者更愿意買貴的。大伙看看。
塑造內(nèi)行形象
“你買貴的,因?yàn)槟闶莾?nèi)行”
很多人為什么不愿意花錢買更貴的東西?(真沒錢的扎心走過)
一個(gè)很重要的原因是他們覺得太浪費(fèi)了、沒必要買貴的、花太多錢會(huì)有負(fù)罪感、擔(dān)心得不到其他人的認(rèn)可等等。
“我買這個(gè)貴的是因?yàn)槲艺娴亩莻€(gè)便宜的是真不行?!?/span>
比如一款手表,如果只是說 “高價(jià)豪華,成功之選”,這對于喜歡炫富的人當(dāng)然沒問題,但是對普通人,并沒有消除他花高價(jià)購買的負(fù)罪感。
但如果說 “世界上只有2種手表:德國手表和非德國手表,內(nèi)行人都知道”,就更容易讓人找到購買的理由。
我買它,不是因?yàn)轭^腦發(fā)熱,也不是因?yàn)橄順?,而是因?yàn)槲覂?nèi)行、我有辨別力……這個(gè)手表更好,更耐用,其實(shí)性價(jià)比更高。
所以,當(dāng)消費(fèi)者想買你產(chǎn)品,但又因?yàn)橘F找不到好理由時(shí),可以嘗試這個(gè)方法,讓他們覺得:“買那種低價(jià)品很不機(jī)智,一看就是外行,真正的內(nèi)行買的是……”
打擊動(dòng)機(jī)
“你買貴的,因?yàn)楸阋说牟荒軒湍氵_(dá)到目標(biāo)”
人們之所以要買某類產(chǎn)品,無非是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo),如果你讓消費(fèi)者覺得買便宜的東西并不能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),他們就不會(huì)買了。
這個(gè)道理春秋戰(zhàn)國時(shí)期就有一個(gè)經(jīng)典故事,當(dāng)時(shí)公孫衍游走于六國想實(shí)施 “合縱” 大計(jì),終于說服六國聯(lián)盟攻秦。而秦相張儀采取手段,先后到楚國、齊國、趙國、燕國,游說各國攻秦其實(shí)是公孫衍的計(jì)謀,并不能達(dá)到各國的目標(biāo)。
最終,張儀反而說服各國諸侯 “連橫” 親秦,六國 “合縱” 聯(lián)盟不攻自破。
再比如她要買一套時(shí)尚、有個(gè)性的衣服。
如果買便宜的這個(gè),可能天天容易撞衫,并不能幫他們完成本來要完成的目標(biāo)。而更貴的定制衣服,才是更好的選擇。
所以,當(dāng)你想要讓別人買貴的,就需要問自己:我的消費(fèi)者買這個(gè),是為了實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)?如何讓他們覺得,買那些便宜的其實(shí)實(shí)現(xiàn)不了這個(gè)目標(biāo)?
利用群體
“你要買貴的,因?yàn)椴辉撡I的人都買了”
當(dāng)你想要說服一個(gè)人,除了把精力放到他身上或產(chǎn)品本身,還可以選擇把方向放在影響他購買的群體上。
如果你發(fā)現(xiàn)比你更加不會(huì)買貴產(chǎn)品的人都開始消費(fèi)了,就更有可能克服內(nèi)心的遲疑,去買那個(gè)貴的。
比如一個(gè)媽媽本來是不舍得給孩子報(bào)更貴的培訓(xùn)班,但是看到其他條件差得多的家庭卻在努力給孩子挑選最好的培訓(xùn)班時(shí),她就更加覺得自己應(yīng)該給孩子更好的。
所以,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者雖然對你的產(chǎn)品有所垂涎,但覺得貴了,就需要問自己:我可以讓哪些更不可能使用這個(gè)貴產(chǎn)品的人去使用?并展現(xiàn)給消費(fèi)者。
轉(zhuǎn)移歸類
“你要買貴的,因?yàn)檫@個(gè)歸類下它并不貴”
我們在選擇一個(gè)產(chǎn)品時(shí),往往不僅僅是因?yàn)樗旧淼墓δ軆r(jià)值,還會(huì)看重產(chǎn)品其他的價(jià)值屬性。
每一類產(chǎn)品都有它對應(yīng)的價(jià)值屬性和歸類定義,我們可以使之發(fā)生轉(zhuǎn)換,給產(chǎn)品不一樣的價(jià)值定義。
比如星巴克,原本對應(yīng)的價(jià)值歸類只是好喝、健康的咖啡,但賦予了文化因素后,做了價(jià)值轉(zhuǎn)換,成功升級為上班人士裝逼神器這個(gè)歸類。
幾十塊一杯的咖啡也并不覺得有多么貴了。
同理,你也可以為你的產(chǎn)品找到新的價(jià)值歸類,包括身份價(jià)值、社交價(jià)值、符號(hào)價(jià)值、精神價(jià)值、情感價(jià)值、文化價(jià)值......等等。在這個(gè)歸類之下,消費(fèi)者會(huì)覺得買這個(gè)產(chǎn)品也不是很貴。
一個(gè)杯子幾百塊很貴,但Swell bottle把它做成高級裝飾品,感覺就不貴了,因?yàn)樽鳛檠b飾品這個(gè)價(jià)格很正常。
拉近目標(biāo)距離
“你要買貴的,因?yàn)槟阋呀?jīng)非常努力”
如果讓消費(fèi)者覺得現(xiàn)實(shí)和理想還有很遠(yuǎn)距離,任重而道遠(yuǎn),這個(gè)時(shí)候他會(huì)更加自律,傾向于消費(fèi)低價(jià)、實(shí)用的商品。
反之,如果一個(gè)人覺得自己已經(jīng)為了某一個(gè)目標(biāo)付出了很多,離目標(biāo)更近了,他就會(huì)想要一些 “補(bǔ)償”,想要 “犒勞” 一下自己。
這個(gè)時(shí)候他會(huì)更傾向于消費(fèi)高價(jià)、享樂的產(chǎn)品。
所以,如果你想讓你的消費(fèi)者買點(diǎn)貴的好的,我們可以思考:目標(biāo)用戶當(dāng)下面臨著什么任務(wù)或目標(biāo),他為完成這個(gè)目標(biāo)付出了什么,花了多少心血,越具體越細(xì)節(jié)就越能打動(dòng)人,最好暗示他已經(jīng)小有成就了。
最后指出是時(shí)候應(yīng)該補(bǔ)償一下自己了,而你的產(chǎn)品又是如何讓用戶 “犒勞” 自己的。
利用經(jīng)驗(yàn)習(xí)得效應(yīng)
“你要買貴的,因?yàn)槟氵^去吃過虧”
當(dāng)你想要讓用戶接受一個(gè)貴的產(chǎn)品時(shí),可以想辦法利用他過去的經(jīng)驗(yàn)來讓他自己做出選擇。
如果一個(gè)人覺得自己已經(jīng)在同樣的事情上失敗過一次,就會(huì)不想失敗第二次,沒人喜歡在同一個(gè)地方摔倒兩次。
上次就是因?yàn)橘I便宜的因小失大,這次肯定不會(huì)了?;谶@個(gè)痛點(diǎn),就要激發(fā)用戶不想在同一個(gè)地方,摔倒兩次的感受。
比如必要商城沙發(fā)的文案:
一個(gè)人時(shí),別委屈了自己;二人世界,別委屈了妻子;三口之家,別委屈了孩子
那么,當(dāng)你要?jiǎng)e人買貴的產(chǎn)品,可以問自己:
我的消費(fèi)者過去在類似的情景下,做過了什么錯(cuò)誤選擇?因?yàn)橘I便宜的而遭受損失?而我的產(chǎn)品又是如何避免這個(gè)損失的?
轉(zhuǎn)移消費(fèi)
前面提到,很多時(shí)候,消費(fèi)者內(nèi)心其實(shí)是想買貴的,但是舍不得,有負(fù)罪感,找不到一個(gè)說服自己的合理理由。
此時(shí),如果讓消費(fèi)者覺得 “我買貴的,不是為了享受,是為了用它去做一個(gè)更有意義的事”,就能減少購買高價(jià)產(chǎn)品的心理阻礙。
比如為了孩子健康成長、有美好前途;比如回報(bào)父母、親朋好友;比如提高家人的生活品質(zhì)......等等。
經(jīng)濟(jì)學(xué)里有個(gè)有趣的效應(yīng),人在買某些東西的時(shí)候,總給自己找借口說:這個(gè)是為家人付費(fèi),然后就會(huì)更容易完成購買。
所以,當(dāng)你想讓消費(fèi)者買點(diǎn)貴的,還可以給他們一個(gè)合理的購買理由:買這個(gè)貴的,因?yàn)橐盟プ龈幸饬x的事。
先分析你的產(chǎn)品可以幫消費(fèi)者完成哪些 “有意義” 的事,特別是那些他們普遍舍得花錢的,然后用情感化設(shè)計(jì)來突出強(qiáng)調(diào)這種意義,從而減少花錢的心理愧疚,促成購買。
08
展現(xiàn)驚人的產(chǎn)品事實(shí)
“你要買貴的,因?yàn)樗娴奶袅恕?/span>
雖說消費(fèi)者對你的產(chǎn)品已經(jīng)有興趣,他已經(jīng)初步了解你的產(chǎn)品了。
但如果你能夠進(jìn)一步展現(xiàn)出更驚人的產(chǎn)品事實(shí),他會(huì)更心動(dòng),乃至直接跳過價(jià)格阻礙。
美國Texas Armoring防彈玻璃公司就是一個(gè)經(jīng)典的例子,他們的董事長Trent Kimball讓員工把自己公司生產(chǎn)的防彈玻璃放在自己面前,然后讓員工在距離不到5M的地方手持AK-47,對著玻璃直接開槍,槍槍都是對著自己老板的頭啊。
在射擊幾槍之后,他們玻璃上出現(xiàn)了明顯的彈孔,但玻璃依舊沒有被打穿。之后這支視頻迅速走紅,人人都知道了Texas Armoring家的防彈玻璃真的能防彈,貴點(diǎn)又何妨。
喚起理想自我形象
“你要買貴的,因?yàn)檫@就是我”
每一個(gè)人的購物標(biāo)準(zhǔn),大多是與自身形象是分不開的,比如想成為一個(gè)好媽媽、成為職場精英、緊跟時(shí)尚的達(dá)人、或者是二次元青年。
不同的自身形象會(huì)讓你有不同的購物傾向,購物同時(shí)也是在強(qiáng)化自我形象。而為了展示理想自我形象,買點(diǎn)貴的也心甘情愿。
此時(shí)如果讓消費(fèi)者覺得 “我買這個(gè)貴的,是因?yàn)樗衔业睦硐胄蜗螅茏寗e人感受到我的形象”,那價(jià)格帶來的心理阻礙就會(huì)大大降低。
比如淘寶品牌 “步履不?!?,就是塑造出強(qiáng)烈的品牌形象,來獲得消費(fèi)者自我形象的認(rèn)同,最終影響購買選擇。
步履不停一直都是塑造出濃郁的文藝風(fēng)格,來吸引類似文藝女青年。
雨的氣息,彌漫了整個(gè)下午。只有時(shí)光停下來。你才能回憶起外婆家,舊席子的陰涼,老窗戶的斑駁。晚飯香,游離屋前院后,小表妹的啼哭聲,下了床,走街串巷。
所以,可以問自己:
我的消費(fèi)者都向往塑造出什么 “自我形象”,我的品牌和產(chǎn)品又能怎么樣去,幫助更好地展現(xiàn)他們理想的自我。我不是為了買貴的,而是在鞏固自我形象。
好了,以上就是當(dāng)消費(fèi)者覺得產(chǎn)品偏貴時(shí),可以用上的9個(gè)方法。
營銷、文案有時(shí)候真的非常有意思,它沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的答案,核心在于你對產(chǎn)品了解有多深,對目標(biāo)人群了解有多透。
多觀察,多思考、多實(shí)踐、多總結(jié),總是沒錯(cuò)。