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可口可樂假藥的“初衷”,卻無(wú)意中成就了它對(duì)全世界人類長(zhǎng)達(dá)百年的巴甫洛夫條件反射控制。
以至于到現(xiàn)在,很多人都在潛意識(shí)里將“可口可樂”和“爽”直接劃等號(hào),覺得是可以給大家?guī)?lái)快樂的“肥宅快樂水”。
可口可樂,是如何
成為肥宅快樂水的?
從心理學(xué)上來(lái)看,我們要做的生意,就是通過(guò)條件反射的創(chuàng)造和維持,來(lái)保持用戶對(duì)我們的選擇與忠誠(chéng)。
如今,很多品牌都會(huì)運(yùn)用巧妙的品牌打造與產(chǎn)品設(shè)置,來(lái)吸引大眾的持續(xù)消費(fèi)。
那么,可口可樂是如何創(chuàng)造與維持條件反射的?
1 視覺:讓它擁有紅酒一樣的顏色;
由于巴甫洛夫刺激泛化效應(yīng),人和動(dòng)物一旦學(xué)會(huì)對(duì)某一特定的條件刺激做出條件反射以后,其他與該條件刺激相類似的刺激也能誘發(fā)其條件反射。這也是我們小時(shí)候,往往會(huì)將“日”字與“曰”字混淆的原因。
因此,想要讓消費(fèi)者覺得你的飲料高級(jí)而不像糖水,最明智而直接的辦法,就是使它看起來(lái)像某一比糖水更高級(jí)的飲品。比如紅酒。
不知道大家小時(shí)候,有沒有過(guò)把可口可樂當(dāng)做紅酒扮家家酒的經(jīng)歷,然而不能否認(rèn)的是,通過(guò)在可樂中加入一種名叫焦糖色的食用色素,把可樂變成“黑里俏”,可口可樂與我們文化母體中原有的“紅酒”顏色相近的顏色,建立了“高貴”的聯(lián)想。再通過(guò)給飲料充氣,讓自己擁有了香檳一樣昂貴的觀感。
通過(guò)在產(chǎn)品層面的一系列技術(shù)性視覺手段,可口可樂成功使其產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中產(chǎn)生了昂貴的心理效應(yīng)。哪怕它在長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年的時(shí)間里都只賣5美分,也不會(huì)讓人覺得廉價(jià)。
2 味覺:獨(dú)特味覺與成分讓你上癮;
可口可樂之所以可以如同條件反射一般帶給大家快樂的聯(lián)想,離不開它獨(dú)特的口感。
從化學(xué)的角度來(lái)看,可口可樂里面所含的卡路里和其他成分的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值,能夠給予人體一定營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)給,也就在一定程度上消解了花錢購(gòu)買帶來(lái)的負(fù)罪感。而可樂里面所含的糖與咖啡因,則能夠讓人成癮。
研究證明,糖能夠刺激大腦多巴胺的分泌,從而給人帶來(lái)愉悅感,實(shí)際上比煙更容易成癮,且更難戒掉。糖的成癮性是可卡因的8倍;而 可口可樂中所含的咖啡因,也同樣具有上癮性。這也是茶、咖啡和檸檬汁都被被廣泛地用作飲料的原因。
而從使用場(chǎng)景來(lái)看,飲品的主要功能是解渴,主要應(yīng)用場(chǎng)景是夏天。因?yàn)樘鞖鉄岬臅r(shí)候人體會(huì)消耗更多水分,而天冷的時(shí)候則不然。
太熱時(shí)的涼爽效應(yīng),以及當(dāng)人們覺得太冷時(shí)的溫暖效應(yīng),都能夠?qū)⑹褂谜叩幕貓?bào)反饋放大。