“生態(tài)品牌的基礎(chǔ)是價(jià)值交互，不是價(jià)格交易。交易是買賣關(guān)系，商品售出則買賣關(guān)系終止；交互則是‘有溫度的交流’，即通過充分挖掘用戶需求，持續(xù)為用戶提供個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)。二者有本質(zhì)的不同。”周云杰表示，“生態(tài)品牌還有一個(gè)重要特征——共創(chuàng)共贏。所有參與者都可以共享價(jià)值，并不斷參與到后續(xù)的生態(tài)共創(chuàng)中。共享價(jià)值可以激發(fā)各主體持續(xù)參與的熱情，從而形成生態(tài)品牌可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。”

周云杰認(rèn)為，海爾之所以能夠率先在生態(tài)品牌建設(shè)方面“突圍”，關(guān)鍵“土壤”是海爾獨(dú)特的“人單合一”模式?！八鼱I(yíng)造出了一種‘萬類霜天競(jìng)自由’的生態(tài)氛圍?！?/span>

2005年，海爾提出“人單合一”模式，開啟了“人人皆創(chuàng)客”的新局面。該模式以用戶為核心，將員工與用戶價(jià)值更緊密地聯(lián)系在一起，同時(shí)推動(dòng)企業(yè)組織向扁平化、網(wǎng)狀化轉(zhuǎn)型。“人單合一”大大激發(fā)了員工潛能。通過“人單合一”，海爾在戰(zhàn)略上從封閉的企業(yè)變成了開放的生態(tài)平臺(tái)，構(gòu)建起生生不息的生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)。

卡奧斯就是海爾在向智能化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化轉(zhuǎn)型過程中，專門負(fù)責(zé)提供生產(chǎn)線智能化改造解決方案的平臺(tái)。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，該平臺(tái)幫助企業(yè)取得了“兩天落地口罩生產(chǎn)線、3天轉(zhuǎn)產(chǎn)防護(hù)服”等成績(jī)。促成這一奇跡的是集團(tuán)一名普通員工。

今年年初，海爾一名女職工去樓下藥店買口罩，沒有買到。于是，她拿出手機(jī)，邀請(qǐng)了3位同伴，4個(gè)人用兩天時(shí)間便開發(fā)出軟件，又用兩天時(shí)間完成了測(cè)試。4天后，中國(guó)第一個(gè)醫(yī)用物資對(duì)接平臺(tái)在卡奧斯上線。彼時(shí)，全國(guó)醫(yī)用物資缺乏，需求方找不到產(chǎn)品，想做口罩的企業(yè)找不到設(shè)備和原料?？▕W斯在很短時(shí)間內(nèi)便將2000多家醫(yī)療領(lǐng)域企業(yè)資源連接起來，大大提高了原料、生產(chǎn)、需求的對(duì)接效率。

周云杰透露，4人封閉在家開發(fā)新平臺(tái)時(shí)，他和海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏都不知道，完全是這個(gè)小團(tuán)隊(duì)的自發(fā)行為，直到平臺(tái)上線時(shí)他才知道。新平臺(tái)很快打通了全產(chǎn)業(yè)鏈，短時(shí)間內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了約56億元的產(chǎn)值。這彰顯了“人單合一”所營(yíng)造出的“萬類霜天競(jìng)自由”的生態(tài)力量。

新物種的老根源

生態(tài)品牌戰(zhàn)略的啟動(dòng)，使海爾新物種不斷涌現(xiàn)?！皩?shí)際上，這些新物種并不是憑空冒出來的，而是在生態(tài)環(huán)境中由‘老根源’生發(fā)出來的。我們希望有朝一日，這些老業(yè)務(wù)能夠真正繁衍出枝繁葉茂的‘熱帶雨林’?！敝茉平苷f。

目前，卡奧斯已發(fā)展成為全球最大的大規(guī)模定制解決方案平臺(tái)。目前，平臺(tái)已孕育出建陶、房車、農(nóng)業(yè)等15個(gè)行業(yè)生態(tài)，在全國(guó)建立起