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效果營銷其實就相當于傳統(tǒng)渠道的終端攔截。在傳統(tǒng)渠道強勢的時代,消費者購物通常存在兩種狀態(tài),一種是品牌消費,一種是隨機消費。品牌消費對品牌的選擇極其明確,下手穩(wěn)準狠,不給其他品牌機會。但這種極其忠誠的消費者比例還是較小,大部分是隨機消費。這就給了終端攔截更多機會,大品牌會通過如促銷員和排面效果攔截,沒有實力的中小品牌往往通過價格優(yōu)勢、包裝沖擊力攔截。在數(shù)字化時代,終端攔截的機會沒有了,只有通過更多曝光機會攔截流量。效果營銷某種意義上就是把終端攔截從店內(nèi)提前了一步。
問題是,很多企業(yè)對效果營銷的理解和執(zhí)行陷入了迷局。一是過于迷信效果營銷。比如CPS是以銷售指標衡量傳播效果的推廣方式。看起來是沒有風險的推廣,但這種推廣方式其實等同于一種銷售方式,對于企業(yè)來說只能作為一種銷售推廣方式或在線銷售方式,充其量只能作為業(yè)務拓展的方式之一,如果把企業(yè)發(fā)展寄望于CPS,做一個純銷售型小企業(yè)也許可以,但要做一個有格局的品牌商,是遠遠不夠的。各種效果營銷模式的前提都是對消費行為轉(zhuǎn)化、電商引流等有明確目標要求,這其實相當于傳統(tǒng)模式的集客傳播和節(jié)日促銷傳播。本身是一種正常的營銷傳播活動,問題是很多企業(yè)沒有認清效果營銷的實質(zhì),一味追求效果營銷,最終傷害品牌價值和溢價能力。另一個是用效果營銷的標準去評估品牌傳播的混亂思維。這種現(xiàn)象多出現(xiàn)在一些傳統(tǒng)的大品牌企業(yè),這些企業(yè)有傳統(tǒng)的品牌營銷理念,但是又迷信品效合一的傳播思路。品牌傳播最重要的衡量指標,是內(nèi)容同品牌價值觀的一致性及針對目標受眾的曝光率。對曝光率的理解和評估標準往往容易被理解為效果營銷。在以算法為基礎計算曝光率的時代,曝光率應該包括展現(xiàn)量、閱讀量以及轉(zhuǎn)化量等綜合指標。單純以效果營銷的行為轉(zhuǎn)化、流量轉(zhuǎn)化和銷量轉(zhuǎn)化為指標,勢必造成內(nèi)容創(chuàng)作從品牌向轉(zhuǎn)化的妥協(xié),所謂品效合一,往往以效為大。我們當然都期待內(nèi)容和效果兼顧,但在實際執(zhí)行中,理性的天平總是傾向于效果。
我們從來不反對效果營銷。但是,對于有品牌夢想的企業(yè)來說,品牌的成長仍需要企業(yè)從戰(zhàn)略角度保持整合營銷傳播的理念。
不變:品牌營銷的基本邏輯未變
數(shù)字化時代,我們看到越來越多新穎的傳播方式和銷售模式,看起來好像都是新生事物,但商業(yè)社會有一個永恒的法則,就是創(chuàng)新永遠都是在原有事物上的微創(chuàng)新,并沒有絕對的新生事物。即使是顛覆式創(chuàng)新也是把舊事物顛覆創(chuàng)新成為一個變形了的新事物。就像電商其實就是線上的商城,拼多多是線上的跳蚤市場一樣。即使是最火爆的直播帶貨,也不過是電視購物的數(shù)字化演變,產(chǎn)品還是那些產(chǎn)品,原來的“電視流量