●來(lái) 源：劉國(guó)強(qiáng)拆營(yíng)銷(xiāo)（ID：sslj36）

得天下有道，得其民，斯得天下矣。

得其民有道，得其心，斯得民矣。

——《孟子·離婁上》

上面幾句古語(yǔ)的核心，是所有人都熟悉的一句話，叫做“ 得民心者得天下”。

如果用來(lái)對(duì)比商業(yè)世界，可以這樣翻譯“ 要建立一家牛逼公司，必須要得到用戶(hù)，要想得到用戶(hù)，必得到用戶(hù)的心”。

用戶(hù)的心是什么？

是心臟嗎？當(dāng)然不是！這個(gè)心，其實(shí)就是用戶(hù)心智中對(duì)品牌及產(chǎn)品的認(rèn)知。

那用戶(hù)的心，用戶(hù)的認(rèn)知特點(diǎn)有沒(méi)有規(guī)律可循？

有！用戶(hù)的心智認(rèn)知有7大規(guī)律，這7大規(guī)律又分別帶給我們很多營(yíng)銷(xiāo)上的啟示。老劉這篇就帶你認(rèn)清用戶(hù)的7大心智規(guī)律及其在營(yíng)銷(xiāo)上的運(yùn)用。

1956年，哈佛大學(xué)心理學(xué)家喬治米勒博士發(fā)表了轟動(dòng)世界的文章“神奇的數(shù)字7±2”，他通過(guò)實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)普通人的大腦在處理一段時(shí)間內(nèi)面對(duì)的信息時(shí)，能夠被記憶的項(xiàng)目通常為7個(gè)。

人類(lèi)只能接受有限的信息。超過(guò)某個(gè)極限，大腦就會(huì)形成“ 信息過(guò)載”，不再記憶輸入的內(nèi)容，就好比像計(jì)算機(jī)開(kāi)的程序太多會(huì)變慢，甚至死機(jī)一樣。

這意味著，絕大多數(shù)消費(fèi)者最多記得住同一品類(lèi)的7個(gè)品牌，這就是定位理論中的7定律。而且，這還是對(duì)高關(guān)注度和高頻使用的產(chǎn)品而言，對(duì)一些關(guān)注度不高的產(chǎn)品，大多數(shù)人只能說(shuō)出一兩個(gè)品牌，甚至說(shuō)不出品牌。

比如，試試看，你能說(shuō)出幾個(gè)牙膏品牌，又能說(shuō)出幾個(gè)牙刷品牌?

特勞特甚至進(jìn)一步提出“二元法則”，在某些品類(lèi)當(dāng)中，消費(fèi)者能記住的只有兩個(gè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最后的贏家只剩下第一名和第二名，剩余的眾多品牌只能分到極少的市場(chǎng)份額。

比如在手機(jī)行業(yè)，2015年從全球范圍來(lái)看，明顯盈利的只有蘋(píng)果和三星兩家，蘋(píng)果的利潤(rùn)占據(jù)了全行業(yè)的92%，三星的利潤(rùn)占據(jù)了全行的14%，兩家加起來(lái)的利潤(rùn)份額，超過(guò)了行業(yè)利潤(rùn)的百分之百，這就意味著行業(yè)其他的企業(yè)的利潤(rùn)，加起來(lái)是虧損的。

心智容量有限律對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的四點(diǎn)啟發(fā)

1 明確了營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)性

營(yíng)銷(xiāo)界中有兩種觀點(diǎn)，一種是主張營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)近似戰(zhàn)爭(zhēng)，市場(chǎng)空間是有限的，你多我就少。

一種是主張以消費(fèi)者為中心，不要太在意競(jìng)爭(zhēng)，認(rèn)為市場(chǎng)空間近乎無(wú)限，大家都可以成功，沒(méi)必要爭(zhēng)心太強(qiáng)，非與對(duì)手拼的刺刀見(jiàn)紅。

的確從整個(gè)商業(yè)世界來(lái)看，機(jī)會(huì)和空間的確是廣大的近乎無(wú)限的?？傆行碌男枨?，新的行業(yè)在興起，在一行混不好，可隨時(shí)改行做其他行業(yè)。