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HFP主打小眾“成分黨”,成分和功效為獨(dú)特賣點(diǎn),受眾為小資人群——有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和消費(fèi)水平,也樂(lè)于分享精致生活。
因此, 找準(zhǔn)正確的“窄眾”,決定能否撐起足夠大的利基市場(chǎng),這包括以下思考路徑:
·一個(gè)大的品類中,產(chǎn)生了哪些細(xì)化、沒(méi)有被滿足的需求——AirPods分體式藍(lán)牙耳機(jī)、巴奴毛肚火鍋、書(shū)亦燒仙草和內(nèi)外無(wú)鋼圈內(nèi)衣等;
·聚焦于某一有具體特征的“窄眾”——三高人群食譜,單身人群家具,高考學(xué)生補(bǔ)腦等;
·錨定生活中某個(gè)細(xì)分的“消費(fèi)場(chǎng)景”——早上沒(méi)吃飯需要代餐,辦公室會(huì)客飲茶,打不到車的某四線城市 。
人有四種底層情緒:愉悅、不爽、憤怒與恐懼。
在《產(chǎn)品思維30講》中,梁寧定義將 最高級(jí)別的痛點(diǎn),對(duì)應(yīng)為“恐懼”的情緒。
“恐懼”是“憤怒”的情緒升級(jí),是一種需求被壓抑許久的狀態(tài),在恐懼面前用戶往往沒(méi)有議價(jià)權(quán)。
對(duì)應(yīng)到產(chǎn)品邏輯中,產(chǎn)品需要幫用戶抵御恐懼,如:“怕上火喝王老吉”、“累了困了喝東鵬特飲”、“專業(yè)殺菌用滴露”、“牙齦出血就有云南白藥”等品牌訴求。
正如主打“成分黨”的HFP所對(duì)標(biāo)的,是美容項(xiàng)目,解決的是沒(méi)錢(qián)或沒(méi)時(shí)間做美容項(xiàng)目的痛點(diǎn),至少在宣傳上,這類護(hù)膚品所宣傳的是在某種程度上,取代美容項(xiàng)目的功效。
提煉出痛點(diǎn)后,我們要驗(yàn)證這是否為用戶的首要痛點(diǎn)?
我認(rèn)為判斷依據(jù)為:品牌不需要費(fèi)力引導(dǎo)消費(fèi)者客觀存在的需求。
在某四線城市,你打不到滴滴和出租車,路程又超過(guò)了2公里,當(dāng)看到路邊的共享電瓶車時(shí),你自然而然會(huì)去掃碼付費(fèi),不需要任何人去引導(dǎo)你使用。
定位于“精品速溶咖啡”的三頓半,抓住了用戶想喝精品咖啡,又不想麻煩的痛點(diǎn),推出了冷水可沖泡的小罐咖啡,突破了場(chǎng)景的限制,在“現(xiàn)磨咖啡”和“傳統(tǒng)速溶咖啡”之間,找到了產(chǎn)品機(jī)會(huì)點(diǎn)——三秒可溶于任何液體,最大程度保留咖啡口感。
本質(zhì)上,三頓半提出了獨(dú)一無(wú)二的解決方案,無(wú)論是小罐或者掛耳咖啡, 創(chuàng)造了一個(gè)咖啡的飲用方式,正如立頓茶包、小罐茶的產(chǎn)品邏輯一樣,滿足了用戶在即時(shí)性場(chǎng)景中的需求。
任何產(chǎn)品都有外在價(jià)值和內(nèi)在價(jià)值,外在價(jià)值物質(zhì)需求,內(nèi)在價(jià)值是滿足用戶的心理訴求。在傳統(tǒng)女性內(nèi)衣品類中,維密是“傳統(tǒng)性感”的代名詞,高高在上地教育女性去擁有“perfect body”,這種被物化的性感,讓一眾女性消費(fèi)者感覺(jué)到被冒犯。