打響上海服務(wù)品牌｜用一根紅線串起13顆經(jīng)過篩選的“珍珠”
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作者:品牌廣元
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發(fā)布時間: 2388天前
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2018年6月22日，《全力打響“上海服務(wù)”品牌 加快構(gòu)筑新時代上海發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢》講壇在上海圖書館舉行。 澎湃新聞記者 俞凱 圖
如何理解“上海服務(wù)”在打響“四大品牌”中的引領(lǐng)作用？
上海市發(fā)改委副主任阮青用一句生動形象的比喻表示，所謂打響“上海服務(wù)”，就是用一根紅線，串起13顆經(jīng)過篩選的“珍珠”（13個專項(xiàng)行動），來提高上海服務(wù)的輻射度、美譽(yù)度和感受度。
6月22日，作為上?！八拇笃放啤卑l(fā)展戰(zhàn)略系列講座的第二講，由上海市發(fā)改委副主任、黨組副書記、上海市發(fā)展改革研究院院長阮青主講的《全力打響“上海服務(wù)”品牌 加快構(gòu)筑新時代上海發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢》在上海圖書館舉行。
用四個標(biāo)準(zhǔn)選出13顆 “珍珠”
“打響上海服務(wù)，內(nèi)容很多，要做的工作也很多。我打一個比方，要打造一條珍珠項(xiàng)鏈，我們有了上海服務(wù)這根紅線，還需要通過一定的方式、用一定的工具來找珍珠。我們第一批找到了13顆珍珠，就是打響上海服務(wù)所確定的13個專項(xiàng)行動。那么，我們用什么工具來篩選珍珠？篩選標(biāo)準(zhǔn)是什么？”阮青說。
阮青表示，篩選珍珠的網(wǎng)由四個標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成，即服務(wù)功能要有輻射度，服務(wù)水平要有領(lǐng)先度，服務(wù)對象要有感受度，服務(wù)品牌要有美譽(yù)度。用這四個標(biāo)準(zhǔn)篩選出來的珍珠、串成的珍珠項(xiàng)鏈，才會既閃亮又吸引眼球。
在演講中，阮青首先談到了品牌的價值和打響上海服務(wù)品牌的背景和意義。
品牌最早可追溯到1450年活字印刷術(shù)之前，真正的品牌是在工業(yè)革命以后才在法國最早出現(xiàn)。1886年德國制作第一輛配有單缸發(fā)動機(jī)的汽車為起點(diǎn)，隨后可口可樂、雀巢咖啡、剃須刀、福特汽車的出現(xiàn)，標(biāo)志著品牌逐步進(jìn)入了成長期。
到《上海品牌發(fā)展報告2016-2017》發(fā)布時，上海已擁有194個中國馳名商標(biāo)、180個中華老字號、1331個上海市著名商標(biāo)、1191個上海名牌、42個上海老字號。2017年4月24日，國務(wù)院批準(zhǔn)將每年5月10日設(shè)立為中國品牌日，并于2018年5月10日在上海舉辦了首屆中國品牌博覽會，有6.4萬人參加了這一中國品牌的盛會。
在阮青看來，過去中國曾經(jīng)歷過一個“中國復(fù)制”的階段，而現(xiàn)在，已開始進(jìn)入“復(fù)制中國”時代，市場上也有了復(fù)制中國的內(nèi)容，主要代表是BAT模式。
舉個例子，現(xiàn)在不少老外在中國待久了，習(xí)慣了中國的手機(jī)支付，回到自己國家再用信用卡反而覺得不習(xí)慣了。這說明我們的一些服務(wù)模式、服務(wù)品牌已經(jīng)比西方國家領(lǐng)先，反映出中國品牌影響力和實(shí)力在上升，中國也開始向世界輸出品牌和服務(wù)。
