打響上海服務品牌｜用一根紅線串起13顆經(jīng)過篩選的“珍珠”
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作者:品牌廣元
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發(fā)布時間: 2390天前
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2018年6月22日，《全力打響“上海服務”品牌 加快構筑新時代上海發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢》講壇在上海圖書館舉行。 澎湃新聞記者 俞凱 圖
如何理解“上海服務”在打響“四大品牌”中的引領作用？
上海市發(fā)改委副主任阮青用一句生動形象的比喻表示，所謂打響“上海服務”，就是用一根紅線，串起13顆經(jīng)過篩選的“珍珠”（13個專項行動），來提高上海服務的輻射度、美譽度和感受度。
6月22日，作為上?！八拇笃放啤卑l(fā)展戰(zhàn)略系列講座的第二講，由上海市發(fā)改委副主任、黨組副書記、上海市發(fā)展改革研究院院長阮青主講的《全力打響“上海服務”品牌 加快構筑新時代上海發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢》在上海圖書館舉行。
用四個標準選出13顆 “珍珠”
“打響上海服務，內(nèi)容很多，要做的工作也很多。我打一個比方，要打造一條珍珠項鏈，我們有了上海服務這根紅線，還需要通過一定的方式、用一定的工具來找珍珠。我們第一批找到了13顆珍珠，就是打響上海服務所確定的13個專項行動。那么，我們用什么工具來篩選珍珠？篩選標準是什么？”阮青說。
阮青表示，篩選珍珠的網(wǎng)由四個標準構成，即服務功能要有輻射度，服務水平要有領先度，服務對象要有感受度，服務品牌要有美譽度。用這四個標準篩選出來的珍珠、串成的珍珠項鏈，才會既閃亮又吸引眼球。
在演講中，阮青首先談到了品牌的價值和打響上海服務品牌的背景和意義。
品牌最早可追溯到1450年活字印刷術之前，真正的品牌是在工業(yè)革命以后才在法國最早出現(xiàn)。1886年德國制作第一輛配有單缸發(fā)動機的汽車為起點，隨后可口可樂、雀巢咖啡、剃須刀、福特汽車的出現(xiàn)，標志著品牌逐步進入了成長期。
到《上海品牌發(fā)展報告2016-2017》發(fā)布時，上海已擁有194個中國馳名商標、180個中華老字號、1331個上海市著名商標、1191個上海名牌、42個上海老字號。2017年4月24日，國務院批準將每年5月10日設立為中國品牌日，并于2018年5月10日在上海舉辦了首屆中國品牌博覽會，有6.4萬人參加了這一中國品牌的盛會。
在阮青看來，過去中國曾經(jīng)歷過一個“中國復制”的階段，而現(xiàn)在，已開始進入“復制中國”時代，市場上也有了復制中國的內(nèi)容，主要代表是BAT模式。
舉個例子，現(xiàn)在不少老外在中國待久了，習慣了中國的手機支付，回到自己國家再用信用卡反而覺得不習慣了。這說明我們的一些服務模式、服務品牌已經(jīng)比西方國家領先，反映出中國品牌影響力和實力在上升，中國也開始向世界輸出品牌和服務。
辦展面積要突破2000萬平方米
在向現(xiàn)場聽眾解讀打響“上海服務”品牌的總體考慮和工作著力點時，阮青表示，打響“四大品牌”是實現(xiàn)彎道超車戰(zhàn)略目標的重大戰(zhàn)役，四大品牌是“1+3”的內(nèi)在關聯(lián)，上海服務有統(tǒng)領的味道，與其他三大品牌都有提供服務的關系。打響“四大品牌”與過去工作的差別，在于它是個綜合性工作，四大品牌需要相互支撐才能產(chǎn)生更大的影響力。
上海服務的總體目標，是到2020年，上海配置全球資源能力明顯提升，服務經(jīng)濟實現(xiàn)高質量發(fā)展，服務民生創(chuàng)造高品質生活邁上新臺階，“上海服務=優(yōu)質服務”的感受度和認知度全面加強，形成一批名企、名家、名師、名校、名醫(yī)、名院、名勝、名展、名賽、名節(jié)、名會等，“上海服務”成為國內(nèi)外馳名的金子招牌和城市名片。
為此，上海將開展提升金融服務能級行動、提升航運服務能級行動、提升專業(yè)服務能級行動、建設國際會展之都行動、建設世界著名旅游城市行動、建設國際體育賽事之都行動、提升城市精細化管理服務能級行動、深化“青春上?！敝驹阜招袆拥?3項專項行動。
阮青以建設國際會展之都行動舉例做了詳述。
他說，根據(jù)國際展覽業(yè)協(xié)會（UFI）發(fā)布的全球展覽場館排名，上海的國家會展中心、新國際博覽中心分別排名全球第二和第18位；根據(jù)上海會展研究院公布的世界會展城市實力排行榜，上海排名全球第三，在展館發(fā)展指數(shù)上擁有相對優(yōu)勢，而巴黎、倫敦分別在展會發(fā)展指數(shù)和組展商實力指數(shù)上競爭力突出。
目前，打響“上海服務”建設國際會展之都行動重點是以辦好中國國際進口博覽會為契機，舉辦一批提升城市影響力的重大會展和節(jié)慶活動，集聚和培育一批具有國際競爭力和市場活力的會展業(yè)主體，到2020年基本建成國際會展之都，舉辦展覽面積突破2000萬平方米，國際展占展覽總面積比重達到80%。
澎湃新聞從講壇承辦方上海圖書館獲悉，近期上圖還將舉辦另外兩場上?！八拇笃放啤卑l(fā)展戰(zhàn)略高端講壇，分別是《全力打響“上海購物”品牌 加快國際消費城市建設》、《全力打響“上海文化”品牌 加快建成國際文化大都市》。伴隨上海“四大品牌”發(fā)展戰(zhàn)略的持續(xù)推進，后續(xù)還將不定期舉辦《上?！八拇笃放啤卑l(fā)展戰(zhàn)略專題報告會》。
