也不能說電話營銷都做的不好，但是相當一部分做的真的很差，這些做的差的把做的好的也淹沒了，所以現(xiàn)在消費者對電話營銷多有不好印象，唯恐避之不及。雖然好多公司正在忙不迭地的招聘電話營銷人員，但是只要目前這種狂轟濫炸、缺少章法的電話營銷狀況不改變，電話營銷只有死路一條。

　　電話營銷最突出的有三大病態(tài)：

　　第一電話營銷者沒有禮貌，缺少最起碼的尊重。打通電話之后，根本不征求客戶的意見，不問消費者是否方便、是否愿意接聽電話，就直接給客戶強行推薦商品，根本不管客戶是忙是閑，也不管客戶在什么場合，更不管客戶情緒如何，就一直強行推銷，這種填鴨式的硬推銷，根本就不會產(chǎn)生真正購買。

　　第二電話營銷啰里啰嗦，說了半天，盡管電話營銷人員說得口干舌燥、氣喘吁吁，但是消費者依然沒有聽明白，只要消費者聽不明白，說得越多副作用越大，消費者更加反感，根本不可能產(chǎn)生購買欲望。說直白點，不少電話營銷人員對商品理解不到位，基本無法正確表述推銷的商品，說不到點上，更不理解消費心理。

　　第三電話營銷針對同一消費者電話推銷頻率太高，就同一客戶而言，基本上今日打電話，明日打電話，后日還是打電話，即使不是接二連三的打電話，也是隔三差五的打電話，有時候消費者已經(jīng)說的明明白白，自己根本不需要推銷的商品，可是電話營銷者還是不停地打，直到消費者拒接或拉黑名單為止。說的難聽點，對同一個消費者不停打電話的進行電話營銷，給消費者感覺象討債的一樣，尤其是消費者已明確告知不需要推薦商品的情況下，電話營銷還頻繁的打，如此已構(gòu)成電話騷擾，簡直是反感至極！

　　目前的電話營銷有點象前些年商場里的“過度介紹”一樣，當年消費者一進商場，還沒站穩(wěn)腳跟，突然就會圍上好幾個營業(yè)員或促銷員，爭搶著七嘴八舌介紹商品，消費者一下子就嚇蒙了，怎么會放心購買？沒有多長時間，這種模式就被淘汰了。電話營銷也是這樣，不能再這么任其發(fā)展下去了，否則很快就會死了。

　　電話營銷要取得銷售業(yè)績，就必須遵循電話營銷的基本規(guī)則：

　　第一要跟消費者建立愉悅的溝通環(huán)境，打通電話之后應(yīng)該先征求消費者是否方便且愿意接聽，這是對消費者最起碼的尊重與禮貌，如果消費者不方便接聽，就應(yīng)該立即掛斷電話并盡可能約定合適的溝通時間。

　　第二進行電話營銷之前要做好充分準備，尤其是商品推銷話術(shù)，要根據(jù)消費者的時間長短準備幾套話術(shù)，通話中要根據(jù)消費者的現(xiàn)實情況選擇合適的話術(shù)，靈活決定通話時間長短，在保證正確表述的情況下，商品推銷話術(shù)盡量簡短精悍，切忌喋喋不休、沒完沒了。