關(guān)于在此次新型肺炎病毒危機(jī)中的各種問題，包括專家學(xué)者的意見和指導(dǎo)、疫情發(fā)展速度的真假信息、封城封省的行動(dòng)和評論、一線醫(yī)務(wù)人員的超負(fù)荷高危工作狀態(tài)、仍然沒有得到控制的現(xiàn)狀勢頭、必須深究到底的官員政客、各類無助和求助的信息、舍身取義全國馳援的醫(yī)務(wù)人員和子弟兵、各種感動(dòng)中國的催淚故事、對國家調(diào)集資源能力的贊賞和表揚(yáng)、對失敗危機(jī)處理的點(diǎn)評和指責(zé)等，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有了很多報(bào)道。我們也在這幾天的陸續(xù)媒體報(bào)道中看到了越來越多的品牌和企業(yè)家在這個(gè)特殊的春節(jié)里正在做出的積極響應(yīng)。

　　相比十幾年前，我們的很多品牌，顯得更加成熟。但是也看到個(gè)別品牌的借勢工作，有些不理智的傾向。很多品牌的從業(yè)人員在這個(gè)時(shí)代往往存在一種“借勢焦慮癥”，一旦有任何社會(huì)熱點(diǎn)，就會(huì)焦慮自己到底該做什么，才能不錯(cuò)過這輪熱點(diǎn)。擔(dān)心自己不做出點(diǎn)什么有影響力或者差異化的舉措，就好像哪里做得不對。

　　我們基于多年服務(wù)全球和中國行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌的實(shí)踐經(jīng)歷，從全球品牌建設(shè)視角，提出八點(diǎn)對品牌主和品牌建設(shè)從業(yè)人員的忠告：

　　1. 在大疫大災(zāi)期間，絕對不要“玩”任何和疫情相關(guān)的梗。

　　沒有任何優(yōu)秀的品牌會(huì)用災(zāi)難去制造笑料，在全民娛樂的時(shí)代，寧可不說話，但是不要亂說話。一個(gè)有道德的品牌恰恰需要知道什么不能被娛樂。從全球看，“Don’t play disaster”是所有偉大品牌的鐵律。我們看到一些品牌搞活動(dòng)玩抽取口罩、買產(chǎn)品贈(zèng)口罩、收集各地人對于病毒無知的笑話、搞活動(dòng)征集最有創(chuàng)意祝福等，都是游走在禁區(qū)的邊緣。而一些品牌或商家借機(jī)漲價(jià)的行動(dòng)基本等同于玩火自焚。

　　2. 不要用營銷的心態(tài)來做公益。

　　具體來說，不借救援帶上logo、不借祈福帶上logo、不借捐助帶上logo。其實(shí)這些做法在中國目前都可以被公眾接受，只是希望不要過度。畢竟企業(yè)捐了錢，希望獲得一些公益相關(guān)的口碑，無可厚非。但是希望以企業(yè)社會(huì)責(zé)任的傳播來帶動(dòng)熱點(diǎn)的努力，往往最終會(huì)被質(zhì)疑其目的的純粹性。所以，請善待公益，盡量用心做好公益。放在全球視野來看，一些優(yōu)秀的品牌甚至在捐助慈善機(jī)構(gòu)時(shí)，刻意隱去自己的名稱，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為用人道主義來做營銷是不道德的。

　　3. 不使用品牌官方賬號發(fā)布無關(guān)、滯后、或者沒有幫助的災(zāi)情信息播報(bào)。

　　我們需要尊重官方媒體或者主流門戶網(wǎng)站，它們是此次公眾事件的主要信息發(fā)布渠道。網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境本來就魚龍混雜、謠言和誤傳密布，對于沒有新聞采編和考證能力的企業(yè)，如果你愿意轉(zhuǎn)發(fā)，可以轉(zhuǎn)發(fā)官方或者主流信息平臺的新聞，但請不要擅自發(fā)布任何其它渠道的信息。這只會(huì)在本就缺失公信力的網(wǎng)絡(luò)上增加不安定因素。