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品牌的影響力程度則體現(xiàn)了在劃定的區(qū)域范圍內(nèi)品牌在顧客心中的地位和重視程度,能夠反映企業(yè)和地區(qū)品牌培育工作的績效。受品牌“九段”理論的啟發(fā),我們將“準(zhǔn)省級品牌”“準(zhǔn)國家級品牌”這類概念具體化和系統(tǒng)化,將品牌的影響力程度細(xì)分,并參照國家工信部2018年制定和頒布的《品牌培育管理體系實(shí)施指南》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的品牌培育管理體系成熟度評價(jià)的五個(gè)等級(即初始級、管理級、定義級、優(yōu)化級和標(biāo)桿級),制定相應(yīng)的品牌影響力程度等級指標(biāo),希望能對品牌的市場影響力作出真實(shí)有效的評價(jià)。
為了更好地指導(dǎo)企業(yè)品牌培育實(shí)踐和引導(dǎo)市場消費(fèi),我們提出和建立一個(gè)品牌影響力動(dòng)態(tài)立體評價(jià)模型(見圖1):
圖1 品牌影響力動(dòng)態(tài)立體評價(jià)模型
一、關(guān)于品牌評價(jià)的對象
我們建議將評價(jià)的品牌細(xì)分為三大類。一是產(chǎn)品品牌。廣義的產(chǎn)品品牌包含了商品品牌、服務(wù)品牌以及個(gè)人品牌,其中商品品牌可以劃分為工業(yè)品品牌和消費(fèi)品品牌。二是組織品牌。廣義的組織品牌包含了制造商品牌、服務(wù)商品牌和團(tuán)體(組合)品牌。三是區(qū)域品牌,分為區(qū)域公共品牌和區(qū)域共用品牌二大類,其中區(qū)域共用品牌包含區(qū)域產(chǎn)業(yè)品牌、區(qū)域產(chǎn)品品牌以及區(qū)域產(chǎn)業(yè)整合品牌。
二、關(guān)于品牌影響力范圍
依據(jù)品牌分級觀點(diǎn),同時(shí)綜合各方意見,我們建議將品牌影響力范圍劃分為四類:企業(yè)級品牌、區(qū)域級品牌、國家級品牌和世界級品牌。我們將“當(dāng)?shù)孛啤薄笆〖壝啤庇谩皡^(qū)域級品牌”這一概念進(jìn)行涵蓋,保留了國家級品牌和世界級品牌,同時(shí)考慮到新創(chuàng)或者處于萌芽時(shí)期的品牌,提出“企業(yè)級品牌”這一概念,將品牌影響力僅限于所屬公司或者行業(yè)相關(guān)利益者內(nèi)部的小品牌也納入評價(jià)模型之中。
具體的解釋為:企業(yè)級品牌,即在企業(yè)以及行業(yè)內(nèi)部的利益相關(guān)者范圍內(nèi)享有心智資源的品牌;區(qū)域級品牌,即在村鎮(zhèn)、縣、市、省或者幾個(gè)地理分區(qū)形成的區(qū)域內(nèi)享有心智資源的品牌;國家級品牌,即在本國市場上享有心智資源的品牌;世界級品牌,即在世界主要國家、地區(qū)和洲際市場上享有心智資源的品牌。
三、關(guān)于品牌影響力程度
我們建議將品牌影響力程度劃分為初始級、滲透級、成長級、成熟級和完善級五個(gè)等級,測評維度采用基于大衛(wèi)·艾克品牌資產(chǎn)五星模型改進(jìn)后的要素,即品牌知名度、認(rèn)知度、聯(lián)想度、忠誠度與市場表現(xiàn)。
我們對這五個(gè)級度的定義如下:初始級,指品牌創(chuàng)立之初,剛剛創(chuàng)立投入市場,消品牌的影響程度低;滲透級,該品牌逐漸滲透進(jìn)消費(fèi)者的意識(shí),形成記憶,消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)有了一定的品牌偏好;成長級,消費(fèi)者開始認(rèn)同該品牌的產(chǎn)品,屬于滿意的購買者,轉(zhuǎn)換品牌時(shí)存在轉(zhuǎn)換成本;完善級,消費(fèi)者開始與品牌產(chǎn)生共鳴,消費(fèi)者能夠回想起品牌,認(rèn)為這個(gè)品牌是與眾不同的,其品牌個(gè)性與自身有很大的相似性,視品牌為朋友;成熟級,該品牌的價(jià)值主張得到了顧客高度認(rèn)同,被消費(fèi)者視為獨(dú)一無二的自我的代表,具有不可替代性。具體描述則可以用一星到五星來替代。