如果你習(xí)慣于在傳播方案里寫道,目標(biāo)受眾的表述是,幾到幾歲年輕男性或者是年輕女性群體,那么今天你所看到的,可能會(huì)顛覆你以往的認(rèn)知。
“男人和女人不一樣”
無數(shù)營(yíng)銷理論,都會(huì)告訴大家,要區(qū)分目標(biāo)受眾,讓自己的受眾細(xì)分,比如男性受眾群體和女性受眾是不一樣的。
有什么不一樣?
他們會(huì)告訴你:男女習(xí)慣和消費(fèi)上,可以舉出很多例子,女性一般不關(guān)注足球、不喜歡喝酒。
但事實(shí)上,巴西世界杯中國(guó)男女球迷調(diào)查結(jié)果,女性球迷的比例接近44%;數(shù)據(jù)表明30%-40%的酒精飲料是女性消費(fèi)的;
足以說明足球的興趣和性別沒啥關(guān)系,愛喝酒的女生也不算是小眾群體。
曾經(jīng)還有一個(gè)很經(jīng)典的例子,說在世界杯期間,為什么穿插的商業(yè)廣告往往都是針對(duì)女性的家庭清潔產(chǎn)品、化妝品、和減肥廣告。因?yàn)樗麄冇X得男人在看足球,而女性不喜歡足球,這時(shí)候則會(huì)把全部的熱情傾注在購物上。
根據(jù)剛才的數(shù)據(jù)你就知道,這個(gè)例子,至少在今天是站不住腳的。你的女性朋友看起足球來可能比你還激動(dòng)。 心理學(xué)里講有一種認(rèn)知偏差,叫做認(rèn)知吝嗇。經(jīng)常依賴顯而易見的表面信息和簡(jiǎn)單有效的策略評(píng)估信息并作出決策,即利用直覺判斷系統(tǒng),以減輕認(rèn)知負(fù)擔(dān)。
一個(gè)品牌的婦女節(jié)廣告寫到:
看起來像女孩,行動(dòng)起來像淑女,像男人一樣思考,
像老板一樣工作。幾句廣告語充斥著偏見和刻板印象。
男人和女人有沒有不同,當(dāng)然有。
認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)很明確的研究過男女之間的種種差異,比如感官感受的差別、溝通的差異、競(jìng)爭(zhēng)合作傾向的差異。 但是即便存在差異,也不建議把性別作為營(yíng)銷的分類,為什么? 用性別分類的直覺,是刻板印象
市場(chǎng)營(yíng)銷專家加比·巴里奧斯(GabyBarrios)在最近的研究當(dāng)中說道,全球20多個(gè)國(guó)家200個(gè)項(xiàng)目中,證明性別因素能夠?qū)α私庀M(fèi)者需求有用的比例只占5%。簡(jiǎn)單來說,性別對(duì)于了解消費(fèi)者來說,作用微乎其微。 如果你要在市場(chǎng)中獲得顛覆性增長(zhǎng),需要接近消費(fèi)者,不帶任何假設(shè)的看待他們,從零開始去接近、觀察他們,移除你自以為萬分重要的偏見和細(xì)分。
用性別分類進(jìn)行營(yíng)銷定位,何嘗不算是一種偏見呢?
女生不可以喜歡足球和世界杯么,不見得。男性對(duì)化妝品信息不感興趣嗎?那為何男性彩妝消費(fèi)的趨勢(shì)日益增長(zhǎng)。 什么情況下會(huì)拿男女性別來說事兒呢,當(dāng)你不了解你的消費(fèi)者時(shí)候。記得大學(xué)的時(shí)候我們做比賽,就會(huì)把男女的區(qū)別作為細(xì)分受眾的一個(gè)重要變量。的確,這樣假設(shè)是和我們觀念中一致的,男女有別嘛。