一、 上下同欲爭(zhēng)名牌

醫(yī)院創(chuàng)建之初，創(chuàng)始人王瑋先生已是醫(yī)術(shù)精湛的牙科醫(yī)生，良好的醫(yī)德和技術(shù)得到了患者的廣泛贊譽(yù)。醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)的壓力也與日俱增，但以王偉院長(zhǎng)為首的經(jīng)營(yíng)班子目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，思路清晰，堅(jiān)持永遠(yuǎn)把品牌建設(shè)，把患者體驗(yàn)，把社會(huì)聲譽(yù)放在重中之重予以建設(shè)。一是品牌建設(shè)的理念時(shí)時(shí)宣講，形成至上而下的共識(shí)；二是品牌建設(shè)的任務(wù)納入工作總盤子予以安排部署；三是品牌建設(shè)的責(zé)任落實(shí)到人頭和部門，進(jìn)入月度工作檢查和績(jī)效考核的內(nèi)容；四是把質(zhì)量安全和客服工作列為重點(diǎn)監(jiān)控，精心培育；五是聘請(qǐng)“行風(fēng)”監(jiān)督員多渠道收集建議和意見(jiàn)，隨時(shí)改進(jìn)不足；六是通過(guò)線上線下結(jié)合，強(qiáng)化溝通和推送，把先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠(chéng)信品質(zhì)不斷強(qiáng)化。通過(guò)這些舉措，形成了內(nèi)外結(jié)合，上下同心創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌的良好氛圍，為創(chuàng)建良好口碑打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、 謀篇布局創(chuàng)品牌

思想上重視，行動(dòng)上落實(shí)，是實(shí)現(xiàn)品牌創(chuàng)建的不二法寶。在院領(lǐng)導(dǎo)確立和推動(dòng)品牌創(chuàng)建目標(biāo)后，經(jīng)營(yíng)班子立即行動(dòng)，制定和實(shí)施了創(chuàng)建的“作戰(zhàn)圖”，保證了品牌創(chuàng)建的整體推進(jìn)。一是建立品牌創(chuàng)建目標(biāo)體系，將創(chuàng)建目標(biāo)按臨床、醫(yī)技、行財(cái)后運(yùn)職責(zé)不同細(xì)化分解到職能科室；二是明確責(zé)任，從技術(shù)提升、診療規(guī)范、質(zhì)量安全、服務(wù)監(jiān)管和宣傳運(yùn)營(yíng)維度，分門別類層層布置，月月考核，保證了創(chuàng)建工作適時(shí)抓不松勁；三是明晰標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，保證崗位、任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、效果四關(guān)聯(lián)，從而推動(dòng)了品牌創(chuàng)建的經(jīng)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。

三、 培育核心撐品牌

“診治疾病，救死扶傷”是醫(yī)生的天職，優(yōu)質(zhì)服務(wù)患者是醫(yī)院的使命。要實(shí)現(xiàn)天職和使命，就必須從核心入手，練本領(lǐng)“救”人，用療效說(shuō)話。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，醫(yī)院把提高醫(yī)技醫(yī)能作為品牌創(chuàng)建的核心予以培育，取得了良好的效果。通過(guò)規(guī)劃和強(qiáng)制醫(yī)生進(jìn)修學(xué)習(xí)、選派青年醫(yī)生上級(jí)培訓(xùn)進(jìn)修、實(shí)施“師帶徒”結(jié)對(duì)子提升，持之以恒的內(nèi)部學(xué)習(xí)評(píng)比等“必選動(dòng)作”，加快了醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的能力提升。與此同時(shí)，引進(jìn)、吸收先進(jìn)技術(shù)，購(gòu)置配備先進(jìn)醫(yī)療器械，并在九三學(xué)社的幫扶下，對(duì)接北大口腔醫(yī)院、首都口腔醫(yī)院、華西醫(yī)科大學(xué)等上級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)資源等舉措的綜合實(shí)施，大大的增強(qiáng)了服務(wù)患者的能力。目前，我院已