工業(yè)精神打造品牌忠誠度

　　董明珠所倡導(dǎo)的工業(yè)精神就是要扎扎實實做好人，做好事。在這個背后要付出的，就不只是一個簡單的口號、概念或一宗交易，而更多的是實實在在地做事。如果喊出了口號，就一定要履行承諾。比如“好空調(diào)，格力造”，就意味著每一個職工在每一個環(huán)節(jié)、每一道工序上都要為做好空調(diào)來負(fù)起自己的責(zé)任。

　　最近大家對空調(diào)漲價的問題關(guān)心很多，對格力來說，控制成本是很現(xiàn)實的問題。格力正在盡自己的最大努力，通過規(guī)模和完善內(nèi)部管理開消化因原材料漲價而增加的成本，但無論何種形式的控制成本，格力恪守的基本原則是：一不弄虛作假，二不偷工減料。工業(yè)精神首先就是一種吃虧精神，如果不肯吃虧，只想著眼前怎么糊弄消費者，企業(yè)遲早要關(guān)門。該漲的價還是要漲，但不會把增加的成本毫無原則地轉(zhuǎn)嫁給消費者。

　　在空調(diào)界也有一些企業(yè)以擴大產(chǎn)能為名，拿國有資產(chǎn)來跑馬圈地，格力從不參與這種游戲。格力不完全排斥用資本手段進(jìn)行擴張，但格力的首要任務(wù)不是盲目擴張，而是踏踏實實鞏固和改善現(xiàn)有能力，在比較堅實的基礎(chǔ)上進(jìn)行穩(wěn)步擴張。董明珠堅信企業(yè)最重要的任務(wù)是修煉內(nèi)功。企業(yè)所追求的，應(yīng)該不是一種產(chǎn)品賣出去能得到多大的利益回報，而是企業(yè)在市場上能否得到消費者永遠(yuǎn)的喜愛和尊重。所以格力提出工業(yè)精神就是要耐得住寂寞，就是說，不要看著別人賺大錢，就一定要隨波逐流，而是要通過不斷地研發(fā)創(chuàng)新和服務(wù)完善，建立起消費者對品牌的持續(xù)忠誠。董明珠心中的國際化是在世界上任何國家，只要一提起空調(diào)，大家就想到格力，讓格力成為空調(diào)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)代名詞。

　　工業(yè)精神保證產(chǎn)品質(zhì)量

　　董明珠有超前的眼光，在產(chǎn)品研發(fā)格力一直堅持針對兩種需求做研發(fā)：一個是針對消費者的現(xiàn)實需求，一個是針對未來的需求趨勢。對未來需求的把握基于兩個前提：科技發(fā)展的需要和對消費者生活水平的整體評估。如果沒有自己的核心技術(shù)就只能跟著別人跑。別人不讓你依靠的時候，企業(yè)就很容易倒下來。所以董明珠堅持寧愿慢一點，也要掌握自己的核心技術(shù)。

　　除了研發(fā)新產(chǎn)品，格力特別注重提高原有產(chǎn)品的效能，節(jié)能成為重點追求?？照{(diào)作為一種與人們生活發(fā)生長期聯(lián)系的耐用消費品，它身上具備的一些最基本元素并不是隨消費者口味的不同而變化的。在空調(diào)生產(chǎn)方面，應(yīng)該存在一些普遍性標(biāo)準(zhǔn)。比如說節(jié)能，盡管有些客戶可能不在乎多花點電費，但作為企業(yè)來說不能有投機心，不能只考慮個人，畢竟社會資源是有限的，要考慮到整個社會的需求。格力的原則就是不管消費者需不需要節(jié)能，都要保證產(chǎn)品節(jié)能。這就是產(chǎn)品的追求，是社會責(zé)任的體現(xiàn)，這就是工業(yè)精神。