她一手締造了格力傳奇，見證格力電器完成國(guó)際化家電企業(yè)的成長(zhǎng)蛻變；她憂心民族品牌，堅(jiān)持中國(guó)智造，鉆研核心技術(shù)，為中國(guó)造走向世界開出良方。

　　一顆熠熠生輝的明珠

　　董明珠，如她的名字一樣，她在以男性為主的中國(guó)企業(yè)家人群中是一顆熠熠生輝的明珠。1954年她出生在江蘇南京。一場(chǎng)變故改變了董明珠的命運(yùn)軌跡，36歲的她只身來到珠海，加入了一個(gè)叫“海利空調(diào)”的公司（格力電器的前身）。

　　有人說董明珠“走過的地方，寸草不生”。她做事雷厲風(fēng)行、黑白分明、兢兢業(yè)業(yè)，從基層業(yè)務(wù)員做起，董明珠追欠債、銷售產(chǎn)品，業(yè)績(jī)斐然。1994年，董明珠臨危受命，出任經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)，探索出獨(dú)特的營(yíng)銷模式。2001年，董明珠升任格力電器總經(jīng)理，整頓干部隊(duì)伍和工作作風(fēng)。此后，格力電器開始進(jìn)入高速發(fā)展的10年，2012年成為中國(guó)首家營(yíng)收突破千億元的家電上市企業(yè)；日漸成為全球知名的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，完成了向一家國(guó)際化家電企業(yè)的成長(zhǎng)蛻變。

　　董明珠已然成為中國(guó)空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)軍人物，也是中國(guó)制造的搖旗者。她在多種場(chǎng)合呼吁自主創(chuàng)新、匠人精神。中國(guó)制造業(yè)多年來存在價(jià)格戰(zhàn)、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)能過剩等問題，2003年董明珠第一次提出中國(guó)制造業(yè)要義“工業(yè)精神”取代“商業(yè)精神”，重新打造健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。這是她對(duì)中國(guó)制造業(yè)的深情期望。

　　在行業(yè)失范中倡導(dǎo)“工業(yè)精神”

　　早年的營(yíng)銷董明珠多是跟經(jīng)銷商打交道，她了解作為商人他們多是傳遞者，就是從源頭企業(yè)把產(chǎn)品買來、打包、賣掉，好像他的使命與過程就完成了；通過這個(gè)過程所產(chǎn)生的利潤(rùn)，多數(shù)商家認(rèn)為就是自己需要追求的東西。但是，如果企業(yè)業(yè)是這樣的想法——把貨賣出去賺錢了，就萬事大吉了，那么這會(huì)很危險(xiǎn)。因?yàn)槠髽I(yè)是在做一個(gè)品牌，它的產(chǎn)品直接面對(duì)終端消費(fèi)者，這決定了它不是一個(gè)簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)手買賣的關(guān)系，產(chǎn)品賣到消費(fèi)者手中，企業(yè)所得到的結(jié)果是什么，是消費(fèi)者的繼續(xù)青睞還是從此避而遠(yuǎn)之，這是最重要的。

　　然而這些年來，董明珠目睹的一些行業(yè)現(xiàn)象恰恰證明，某些企業(yè)就是在用一些商人的行為和思考模式來指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作與管理。家電行業(yè)中充斥著種種短視、不規(guī)范的行為。建立一個(gè)規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)整個(gè)行業(yè)來說已經(jīng)是當(dāng)務(wù)之急。2003年家電行業(yè)興起了關(guān)于誠信經(jīng)營(yíng)的討論，趁著這個(gè)機(jī)會(huì)，董明珠提出了制造業(yè)要倡導(dǎo)“工業(yè)精神”來指導(dǎo)企業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展，完全用利潤(rùn)的標(biāo)尺來衡量企業(yè)發(fā)展，把企業(yè)推向了追逐利潤(rùn)的沼澤，給中國(guó)制造業(yè)帶來了價(jià)格戰(zhàn)、同質(zhì)化、產(chǎn)能過剩等后遺癥。因此要盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力從“商業(yè)精神”到“工業(yè)精神”的轉(zhuǎn)化。所謂工業(yè)精神，就是制造業(yè)要有投機(jī)心理，不能盲目地急功近利，而要從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，關(guān)注消費(fèi)者需求，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

　　工業(yè)精神打造品牌忠誠度

　　董明珠所倡導(dǎo)的工業(yè)精神就是要扎扎實(shí)實(shí)做好人，做好事。在這個(gè)背后要付出的，就不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的口號(hào)、概念或一宗交易，而更多的是實(shí)實(shí)在在地做事。如果喊出了口號(hào)，就一定要履行承諾。比如“好空調(diào)，格力造”，就意味著每一個(gè)職工在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道工序上都要為做好空調(diào)來負(fù)起自己的責(zé)任。

　　最近大家對(duì)空調(diào)漲價(jià)的問題關(guān)心很多，對(duì)格力來說，控制成本是很現(xiàn)實(shí)的問題。格力正在盡自己的最大努力，通過規(guī)模和完善內(nèi)部管理開消化因原材料漲價(jià)而增加的成本，但無論何種形式的控制成本，格力恪守的基本原則是：一不弄虛作假，二不偷工減料。工業(yè)精神首先就是一種吃虧精神，如果不肯吃虧，只想著眼前怎么糊弄消費(fèi)者，企業(yè)遲早要關(guān)門。該漲的價(jià)還是要漲，但不會(huì)把增加的成本毫無原則地轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

　　在空調(diào)界也有一些企業(yè)以擴(kuò)大產(chǎn)能為名，拿國(guó)有資產(chǎn)來跑馬圈地，格力從不參與這種游戲。格力不完全排斥用資本手段進(jìn)行擴(kuò)張，但格力的首要任務(wù)不是盲目擴(kuò)張，而是踏踏實(shí)實(shí)鞏固和改善現(xiàn)有能力，在比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行穩(wěn)步擴(kuò)張。董明珠堅(jiān)信企業(yè)最重要的任務(wù)是修煉內(nèi)功。企業(yè)所追求的，應(yīng)該不是一種產(chǎn)品賣出去能得到多大的利益回報(bào)，而是企業(yè)在市場(chǎng)上能否得到消費(fèi)者永遠(yuǎn)的喜愛和尊重。所以格力提出工業(yè)精神就是要耐得住寂寞，就是說，不要看著別人賺大錢，就一定要隨波逐流，而是要通過不斷地研發(fā)創(chuàng)新和服務(wù)完善，建立起消費(fèi)者對(duì)品牌的持續(xù)忠誠。董明珠心中的國(guó)際化是在世界上任何國(guó)家，只要一提起空調(diào)，大家就想到格力，讓格力成為空調(diào)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)代名詞。

　　工業(yè)精神保證產(chǎn)品質(zhì)量

　　董明珠有超前的眼光，在產(chǎn)品研發(fā)格力一直堅(jiān)持針對(duì)兩種需求做研發(fā)：一個(gè)是針對(duì)消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求，一個(gè)是針對(duì)未來的需求趨勢(shì)。對(duì)未來需求的把握基于兩個(gè)前提：科技發(fā)展的需要和對(duì)消費(fèi)者生活水平的整體評(píng)估。如果沒有自己的核心技術(shù)就只能跟著別人跑。別人不讓你依靠的時(shí)候，企業(yè)就很容易倒下來。所以董明珠堅(jiān)持寧愿慢一點(diǎn)，也要掌握自己的核心技術(shù)。

　　除了研發(fā)新產(chǎn)品，格力特別注重提高原有產(chǎn)品的效能，節(jié)能成為重點(diǎn)追求?？照{(diào)作為一種與人們生活發(fā)生長(zhǎng)期聯(lián)系的耐用消費(fèi)品，它身上具備的一些最基本元素并不是隨消費(fèi)者口味的不同而變化的。在空調(diào)生產(chǎn)方面，應(yīng)該存在一些普遍性標(biāo)準(zhǔn)。比如說節(jié)能，盡管有些客戶可能不在乎多花點(diǎn)電費(fèi)，但作為企業(yè)來說不能有投機(jī)心，不能只考慮個(gè)人，畢竟社會(huì)資源是有限的，要考慮到整個(gè)社會(huì)的需求。格力的原則就是不管消費(fèi)者需不需要節(jié)能，都要保證產(chǎn)品節(jié)能。這就是產(chǎn)品的追求，是社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，這就是工業(yè)精神。

　　奉獻(xiàn)精神對(duì)企業(yè)和員工負(fù)責(zé)

　　董明珠作為格力的領(lǐng)導(dǎo)者，一直堅(jiān)持認(rèn)為不管企業(yè)賺了多少錢，如果員工居無定所，就不是好的企業(yè)，更不是好的企業(yè)家。企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，為員工解決問題。實(shí)際上員工最需要的是安全，是有一種依靠。給員工這種依靠就是給他們創(chuàng)造這樣的環(huán)境。

　　格力的干部培養(yǎng)機(jī)制主要是內(nèi)部培養(yǎng)，不搞空降兵。董明珠所提倡的工業(yè)精神就是奉獻(xiàn)精神。在格力考核能否當(dāng)優(yōu)秀干部、能不能提拔，就是考察員工的奉獻(xiàn)精神。只關(guān)心工資待遇的求職者格力一律不要。為別人著想的精神，能為企業(yè)帶來什么，這是格力考察新進(jìn)員工的主要標(biāo)準(zhǔn)。在格力講奉獻(xiàn)不是要員工做多少無私的姿態(tài)，而是給企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造了什么，通過這個(gè)來決定員工所得，所有行為都必須對(duì)未來負(fù)責(zé)。格力在創(chuàng)造一個(gè)有共同理念的“社會(huì)”。有了這種精神，企業(yè)內(nèi)部的管理更加嚴(yán)謹(jǐn)，這樣的團(tuán)隊(duì)可以克服任何困難。

　　企業(yè)對(duì)渠道商也是如此，在渠道中保持工業(yè)精神，不僅是對(duì)格力的忠誠，更多的是對(duì)消費(fèi)者的忠誠?？己藢Ｙu店的標(biāo)準(zhǔn)是消費(fèi)者是否認(rèn)可專賣店的服務(wù)，還有對(duì)消費(fèi)者所做的貢獻(xiàn)是否符合公司的文化。

　　沒有在每個(gè)細(xì)節(jié)中追求極致完美的“工業(yè)精神”，便不可能研發(fā)出讓市場(chǎng)接受的核心技術(shù)品牌，更不用說實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。“匠心精神”“百年老店”這些都不是掛在嘴上，而是需要實(shí)實(shí)在在付諸在企業(yè)的每個(gè)細(xì)節(jié)工作中，很多時(shí)候需要經(jīng)歷挫折，耐得住寂寞。從這點(diǎn)而言，只有正真具有企業(yè)家精神的企業(yè)家，才能帶來員工用“匠心”來打造企業(yè)。將軍氣質(zhì)決定著一支隊(duì)伍的作戰(zhàn)風(fēng)格，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想決定了這家企業(yè)的未來。

　　董明珠提出的專注于客戶，專注于質(zhì)量，專注于創(chuàng)新的“工業(yè)精神”既是董明珠作為企業(yè)家的精神自覺，也應(yīng)該成為其他工業(yè)領(lǐng)域企業(yè)家的行動(dòng)指南。中國(guó)工業(yè)的快速發(fā)展是在改革開放之后，這期間經(jīng)歷了財(cái)富奔涌的造富傳奇，很多人在其中迷失，也有很多人經(jīng)歷了大起大落。但是塵埃落定，讓我們回頭看那些真正為社會(huì)、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)和企業(yè)家，他們都正是踐行“工業(yè)精神”的人。他們務(wù)實(shí)，不投機(jī)，講究奉獻(xiàn)精神，愿意用更大的社會(huì)責(zé)任要求自己。他們是真正的中國(guó)工業(yè)和社會(huì)的脊梁。

　　面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，期望在接下來的時(shí)代依舊創(chuàng)造價(jià)值、活出價(jià)值的中國(guó)企業(yè)家，依然堅(jiān)持務(wù)實(shí)沉穩(wěn)的“工業(yè)精神”。中國(guó)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)目前仍然有很多短板，產(chǎn)業(yè)升級(jí)的機(jī)遇和壓力同樣巨大，智能技術(shù)對(duì)工業(yè)的改造需要依靠堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。這一切都在繼續(xù)呼喚企業(yè)家“工業(yè)精神”的自覺，讓這種精神深入我們的心中，成為做事的基本原則，成為每個(gè)人內(nèi)在的精神追求。