現(xiàn)在社會中，消費存在于社會的各個層面，每一個人都是潛在的消費者，那么消費過程中出現(xiàn)糾紛怎么辦呢？別愁，今天就給各位詳細聊一聊。

首先，先看一看哪里來管我們的消費投訴：

《中華人民消費者權益保護法》第三十二條規(guī)定：“各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責范圍內(nèi)，采取措施，保護消費者的合法權益。”確定了一個原則：有關行政部門在法律、法規(guī)明確規(guī)定的職責范圍內(nèi)，負責消費者權益保護工作。

《山東省消費者權益保護條例》第六十條規(guī)定：縣級以上人民政府工商行政管理或者市場監(jiān)督管理以及質(zhì)量技術監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督管理、價格、商務、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生和計劃生育、住房城鄉(xiāng)建設、旅游發(fā)展、金融監(jiān)管、文化、廣播電視新聞出版、民政、教育、人力資源社會保障、交通運輸、通信、郵政管理等有關部門，應當在各自的職責范圍內(nèi)，依法加強對商品和服務的監(jiān)督檢查，處理消費者投訴舉報，查處損害消費者合法權益的行為。

以上法律法規(guī)結合《信訪條例》確定了劃分消費投訴處理職責的原則：一是法律法規(guī)規(guī)定了部門的監(jiān)管職責，則應當依法受理；二是法律法規(guī)沒有規(guī)定的以主管部門為依據(jù)進行劃分。

那么，作為消費者平時遇到糾紛的時候具體向那些部門尋求幫助呢？小編為大家一一道來：