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        品牌觀察:傳統(tǒng)門店顧客流失率高達(dá)50%,數(shù)字新品牌如何破局
        來源:界面 | 作者:品牌廣元 | 發(fā)布時(shí)間: 1021天前 | 6725 次瀏覽 | 分享到:
        數(shù)字化對(duì)傳統(tǒng)門店而言是“復(fù)興”的良藥,對(duì)新興品牌而言是基礎(chǔ)設(shè)施、刻在骨子里的DNA,使得他們避開了很多彎路。
        傳統(tǒng)門店目前具體面臨哪些痛點(diǎn)?怎么進(jìn)行數(shù)字化?此外,新興品牌是如何看待數(shù)字化的?背后有哪些服務(wù)商在為門店助力?

        另外,以前門店的員工要記住各種飲品的配料比,至少花費(fèi)三個(gè)月,現(xiàn)在系統(tǒng)主動(dòng)提醒飲品的配方,制茶工作變得簡(jiǎn)單很多。還有員工每隔15-30分鐘,就需要檢查店里所有物料的效期,僅這一項(xiàng)工作每天至少花費(fèi)8個(gè)小時(shí)。而現(xiàn)在,通過物料上的專屬標(biāo)簽,系統(tǒng)會(huì)記錄并精準(zhǔn)通知物料的存放效期,員工的精力被釋放,有利于員工更多關(guān)注產(chǎn)品和顧客。

        奈雪的茶相關(guān)負(fù)責(zé)人還介紹,門店在前端運(yùn)營(yíng)層面,通過小程序點(diǎn)單、移動(dòng)支付等數(shù)字化工具和手段,來提升用戶體驗(yàn)和完善用戶觸達(dá)渠道。在后端管理層面,奈雪通過推廣自研數(shù)字運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),進(jìn)行數(shù)字化門店管理,實(shí)現(xiàn)原材料自動(dòng)訂貨補(bǔ)貨、員工自動(dòng)排班、優(yōu)化操作動(dòng)線設(shè)計(jì)、優(yōu)化茶飲制作標(biāo)準(zhǔn)流程等精細(xì)化運(yùn)營(yíng)措施,大大降低操作難度和運(yùn)營(yíng)成本。

        隨著線下和線上運(yùn)營(yíng)的不斷深入,未來實(shí)體門店行業(yè)將面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。不管是新品牌還是老品牌,都需要緊跟時(shí)代的發(fā)展去落實(shí)新零售,把門店的人、貨、場(chǎng)各環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化的無縫連接,實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同運(yùn)作。

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