人們常說(shuō)“知行合一”。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)中，不僅要“知”，即制定好品牌戰(zhàn)略，而且要“行”，即戰(zhàn)略具體落地執(zhí)行，企業(yè)最好做到“知行合一”，這是戰(zhàn)略執(zhí)行的最佳狀態(tài)。

　　創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)品牌專家江品醇認(rèn)為：“戰(zhàn)略固然重要，如果“知”和“行”兩者比較的話，那么，企業(yè)執(zhí)行中往往“行”比“知”更重要”。

　　有人說(shuō)，戰(zhàn)略是虛的，那是因?yàn)闆](méi)有戰(zhàn)略的具體執(zhí)行方案。如果戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)過(guò)量化、細(xì)化之后，通過(guò)組織落實(shí)到經(jīng)理、主管、個(gè)人等各個(gè)層級(jí)，配套KPI、獎(jiǎng)勵(lì)、監(jiān)督等制度，那么，戰(zhàn)略效能就會(huì)凸現(xiàn)，品牌將會(huì)無(wú)往不勝。

　　我們知道，戰(zhàn)略執(zhí)行是企業(yè)生存的基石，它通過(guò)有效的系統(tǒng)、組織、文化、行動(dòng)和管理方法等等，使戰(zhàn)略決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果。事實(shí)上，大部分企業(yè)很難做到“知行合一”，企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力普遍很差。雖然戰(zhàn)略規(guī)劃很好，但是，大部分企業(yè)是因?yàn)閳?zhí)行力不到位，造成戰(zhàn)略目標(biāo)難于完成。

　　那么，如何做好品牌戰(zhàn)略執(zhí)行呢?筆者獨(dú)創(chuàng)了“戰(zhàn)略執(zhí)行五步心法”。它把戰(zhàn)略執(zhí)行力、人性化管理和品牌文化融合創(chuàng)新，什么是戰(zhàn)略執(zhí)行力呢?

　　戰(zhàn)略執(zhí)行力=戰(zhàn)略正確X戰(zhàn)術(shù)精確X執(zhí)行準(zhǔn)確。它可以做到短時(shí)間內(nèi)提升企業(yè)效率，降低成本，筆者經(jīng)過(guò)數(shù)十家企業(yè)成功實(shí)踐，得到了企業(yè)家點(diǎn)贊。企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行“五步心法”是什么呢?它指的是戰(zhàn)略“分解(攻心)、量化(信心)、考核(開(kāi)心)、評(píng)估(核心)、改進(jìn)(精心)”五個(gè)步驟心法，它根據(jù)因果關(guān)系邏輯，做到人性化驅(qū)動(dòng)品牌戰(zhàn)略執(zhí)行。

　　第一步 戰(zhàn)略分解做好“攻心”。

　　根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)、路徑、資源和能力匹配，企業(yè)將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到所有業(yè)務(wù)單位、職能部門和核心崗位之中，真正做到戰(zhàn)略貫穿于所有組織及員工，確保戰(zhàn)略在組織形態(tài)與管控模式中得以有效落地執(zhí)行。

　　同時(shí)，做好戰(zhàn)略分解的時(shí)候，企業(yè)要做好三方面工作：一是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略與文化融合創(chuàng)新培訓(xùn)，主要目的是“攻心”，激發(fā)斗志，讓中高層員工形成“戰(zhàn)略向心力”，并產(chǎn)生價(jià)值觀共鳴。二是做好明晰的、分層級(jí)的戰(zhàn)略管理責(zé)任制度和宣誓，進(jìn)一步做實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)分解和執(zhí)行。三是做好組織內(nèi)外的橫向協(xié)同和合作，將戰(zhàn)略執(zhí)行落實(shí)到組織的最基層員工，推動(dòng)員工清晰地完成分解目標(biāo)。

　　例如，筆者曾為一家科技公司培訓(xùn)時(shí)，考慮到該企業(yè)戰(zhàn)略以及文化融合創(chuàng)新培訓(xùn)，設(shè)計(jì)“攻心”激勵(lì)課程，如人生哲理、做事態(tài)度、責(zé)任精神等，它同企業(yè)分解目標(biāo)有效融合起來(lái)，通過(guò)案例剖析和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，如何做到目標(biāo)輕松達(dá)成，使企業(yè)戰(zhàn)略分解更加科學(xué)化、人性化、協(xié)同化，讓員工清晰戰(zhàn)略目標(biāo)和責(zé)任。

　　第二步 戰(zhàn)略量化樹(shù)立員工“信心”。

　　在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解量化時(shí)，做好戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的資源和能力匹配，通過(guò)分析后，發(fā)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)和不足，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先保證戰(zhàn)略性資源配置，為戰(zhàn)略執(zhí)行提供可持續(xù)性動(dòng)力。企業(yè)制定的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，可以逐年分解量化，它與當(dāng)年企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算管理等銜接，以致實(shí)現(xiàn)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略與短期資源、能力匹配上平衡，戰(zhàn)略執(zhí)行更加量化準(zhǔn)確。

　　事實(shí)上，很多企業(yè)做目標(biāo)量化和預(yù)算時(shí)，不會(huì)科學(xué)分析和量化目標(biāo)，造成員工和經(jīng)銷商壓力很大，所以，如何合理科學(xué)量化目標(biāo)，如何樹(shù)立員工信心十分重要。

　　例如，筆者曾經(jīng)為一家企業(yè)品牌做顧問(wèn)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)量化不科學(xué)，普遍不會(huì)使用“客戶價(jià)值分析法”，即把客戶價(jià)值分為：增值型客戶、資產(chǎn)型客戶、盈利型客戶和其它客戶。如果是增值型客戶，對(duì)應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)增長(zhǎng)及發(fā)展前景比較好，那么，分解目標(biāo)任務(wù)時(shí)，顯然多一些。如果是資產(chǎn)型客戶，它更多作用是品牌背書，那么，分解任務(wù)可能中和一些等等，以此類推，做到具體問(wèn)題具體分析。

　　同時(shí)，企業(yè)要加強(qiáng)溝通，如培訓(xùn)、研討會(huì)、例會(huì)、微信、直播等，將相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)、枯燥、系統(tǒng)和邏輯的戰(zhàn)略，運(yùn)用有效的路徑傳達(dá)給員工和合作伙伴，促進(jìn)戰(zhàn)略理解與共識(shí)，提升戰(zhàn)略執(zhí)行效率，讓員工、合作伙伴更有信心完成任務(wù)。

　　第三步 戰(zhàn)略考核讓員工更“開(kāi)心”。

　　企業(yè)做好績(jī)效、薪酬與激勵(lì)管理十分重要。以結(jié)果為導(dǎo)向，制定KPI考核制度，從績(jī)效計(jì)劃、溝通、監(jiān)管，再到回顧與評(píng)價(jià)、衍生應(yīng)用等方面，形成企業(yè)閉環(huán)管理。企業(yè)視人才為資產(chǎn)，企業(yè)挑選戰(zhàn)略性崗位和人才，制定有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系。

　　同時(shí)，不斷地挖掘團(tuán)隊(duì)和人才的激勵(lì)基因，制定激勵(lì)目標(biāo)的設(shè)置與跟蹤管理制度，從而激發(fā)人才的主觀能動(dòng)性，自覺(jué)推進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行，使其發(fā)揮主人翁精神，積極主動(dòng)開(kāi)心工作。

　　那么，如何讓員工開(kāi)心工作呢?例如，在生活上，企業(yè)每月舉辦“生日派隊(duì)”，全體員工參與祝福，共同唱生日歌等。在管理上，實(shí)行“積分管理”制度，取代不合理的沒(méi)有人性化的制度，在企業(yè)核心部門，如市場(chǎng)部、生產(chǎn)部、客服部、技術(shù)部等，實(shí)行月、季、年積分考核獎(jiǎng)勵(lì)制度，平時(shí)按積分考核，專人評(píng)分和監(jiān)管，設(shè)計(jì)積分與年度獎(jiǎng)金直接掛鉤，做到以德服人，以制度管人，將心比心等方式，踐行考核制度人性化、責(zé)任化、融心化，推動(dòng)企業(yè)健康快速發(fā)展。

　　第四步 戰(zhàn)略評(píng)估維護(hù)好“核心”。

　　戰(zhàn)略評(píng)估是很專業(yè)的系統(tǒng)性工作。很多企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行期間，根本沒(méi)有對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行過(guò)評(píng)估，只是看目標(biāo)是否完成而已，至于戰(zhàn)略執(zhí)行中內(nèi)部協(xié)同、客情關(guān)系、價(jià)值增長(zhǎng)等問(wèn)題，幾乎沒(méi)有檢討、研究和評(píng)估，造成戰(zhàn)略評(píng)估不接地氣。

　　大家知道，二十一世紀(jì)是品牌競(jìng)爭(zhēng)新時(shí)代。作者認(rèn)為，戰(zhàn)略評(píng)估一切“以客戶為核心”，從企業(yè)內(nèi)部績(jī)效和外部的多元化品牌關(guān)系進(jìn)行評(píng)估，構(gòu)建“一核多面”的評(píng)估模型，改變過(guò)去只看績(jī)效評(píng)估的方法論。

　　同時(shí)，維護(hù)好品牌與客戶關(guān)系至關(guān)重要?？蛻羰瞧放谱畲筚Y產(chǎn)，也是企業(yè)績(jī)效的根本，如何維護(hù)好品牌與客戶關(guān)系，直接關(guān)系到品牌戰(zhàn)略未來(lái)發(fā)展。因此，戰(zhàn)略評(píng)估把客情關(guān)系融入品牌戰(zhàn)略核心要素，從而構(gòu)建品牌與客戶命運(yùn)共同體。

　　眾所周知，在心理學(xué)上，有一個(gè)互惠定律。它就是你怎么對(duì)待別人，別人就會(huì)怎么對(duì)待你，這也是相互作用力定律。同樣，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，你期待什么樣的客戶，取決于你所提供的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度?？梢?jiàn)，以客戶為核心的戰(zhàn)略評(píng)估系統(tǒng)，遵循了互惠和作用力定律。

　　例如，華為為什么成功?它與“一切以客戶為中心”的核心理念息息相關(guān)。有一次，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅奇帶著投資團(tuán)隊(duì)訪問(wèn)華為，華為創(chuàng)始人任正非只是派了常務(wù)副總裁接待他們。當(dāng)時(shí)，羅奇表現(xiàn)很失望地說(shuō)：“任正非拒絕一個(gè)三萬(wàn)億美元投資”。

　　后來(lái)，任正非回復(fù)說(shuō)：“羅奇又不是客戶，我為什么非要親自接見(jiàn)他呢?如果他是華為的客戶，再普通我也會(huì)抽空見(jiàn)一見(jiàn)，我是賣設(shè)備的，就要找到買設(shè)備的人，而不是要找投資人?！庇纱丝磥?lái)，華為踐行“以客戶為中心”核心理念，它已經(jīng)融入到了華為骨子里。

　　第五步 戰(zhàn)略改進(jìn)做好接地氣“精心”。

　　隨著商業(yè)環(huán)境變化以及戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中，存在一些戰(zhàn)略微調(diào)和改進(jìn)，這是很正常事情，它完全吻合事物變化發(fā)展規(guī)律。

　　那么，如何戰(zhàn)略接地氣精心改進(jìn)呢?關(guān)鍵在于借助戰(zhàn)略管理體系搭建，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，定期實(shí)施公司及部門的戰(zhàn)略分析，促進(jìn)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)的有效融合;同時(shí)，精心做好戰(zhàn)略因果邏輯還原，糾偏一些錯(cuò)誤行為，促進(jìn)公司戰(zhàn)略準(zhǔn)確執(zhí)行，從而達(dá)到對(duì)戰(zhàn)略接地氣改進(jìn)。

　　在品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)高度協(xié)同是品牌持續(xù)發(fā)展的保障。精心做好戰(zhàn)略改進(jìn)和協(xié)同，是品牌適應(yīng)市場(chǎng)變化的矯正措施。如果企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)滯后了，那么，企業(yè)容易造成市場(chǎng)與戰(zhàn)略不同步，不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。

　　在實(shí)戰(zhàn)中，筆者創(chuàng)新提出了“多元協(xié)同”戰(zhàn)略改進(jìn)理念，從文化、產(chǎn)品、管理、人才、營(yíng)銷、生態(tài)、價(jià)值”等多元協(xié)同改進(jìn)，可以迅速提升品牌執(zhí)行效率。

　　在新時(shí)代，以文化為統(tǒng)領(lǐng)，以客戶為核心，以結(jié)果為考核，戰(zhàn)略可以從多個(gè)方面融合創(chuàng)新改進(jìn)，如文化+產(chǎn)品+工具融合創(chuàng)新、文化+營(yíng)銷+生態(tài)融合創(chuàng)新、文化+管理+工具融合創(chuàng)新等等，真正做到接地氣戰(zhàn)略創(chuàng)新改進(jìn)。同時(shí)，戰(zhàn)略創(chuàng)新改進(jìn)要“精心”戰(zhàn)術(shù)策略配套，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以績(jī)效和品牌累積價(jià)值為結(jié)果，形成企業(yè)戰(zhàn)略閉環(huán)管理。

　　例如，比亞迪汽車品牌，二十年多來(lái)，其戰(zhàn)略改進(jìn)一直堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。大家知道，比亞迪從研發(fā)電池起家，不斷地累積技術(shù)，再到精心戰(zhàn)略改進(jìn)生產(chǎn)新能源汽車，以及智造無(wú)人駕駛汽車等，一路走來(lái)，它不斷地戰(zhàn)略創(chuàng)新改進(jìn)，適應(yīng)新時(shí)代汽車“電動(dòng)化、智能化、數(shù)字化”發(fā)展趨勢(shì)。如今，比亞迪發(fā)展成為新能源汽車著名品牌，特別是新能源客車方面，占領(lǐng)全球75%市場(chǎng)份額，成績(jī)斐然。

　　可見(jiàn)，精心做好戰(zhàn)略持續(xù)創(chuàng)新改進(jìn)，它是新時(shí)代品牌新生態(tài)趨勢(shì)，當(dāng)下及未來(lái)品牌“創(chuàng)新與價(jià)值”雙輪驅(qū)動(dòng)發(fā)展時(shí)代已來(lái)，品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新改進(jìn)已成為了品牌競(jìng)爭(zhēng)力，有利于提升品牌執(zhí)行力。

　　總之，品牌戰(zhàn)略執(zhí)行力是“戰(zhàn)略正確、戰(zhàn)術(shù)精確和執(zhí)行準(zhǔn)確”的乘法效力，通過(guò)創(chuàng)新“五步心法”戰(zhàn)略執(zhí)行，踐行在企業(yè)經(jīng)營(yíng)之中，真正做到戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)融合創(chuàng)新發(fā)展，智造品牌美好未來(lái)。