10.順豐連陷保價賠償之爭 消費者索賠難連上熱搜

9月以來,順豐因保價賠償及配送問題被推上輿論的風(fēng)口浪尖，頻頻登上社交平臺的熱搜榜。伴隨著熱搜話題的是“保價不理賠”“消費者索賠難”等負(fù)面信息。而在黑貓投訴平臺上，有關(guān)順豐保價方面的投訴就高達(dá)10000余條。

一向以“高端”形象示人的快遞企業(yè)，應(yīng)當(dāng)注重用戶體驗，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，針對高凈值貨物的保價，切勿在格式條款跟郵寄過程中暗藏貓膩，坑騙消費者會砸了自己的招牌。據(jù)了解，順豐提供的保價服務(wù)，是由順豐來履約也由順豐來理賠。對此，市場有聲音質(zhì)疑稱，順豐是“既當(dāng)運動員又當(dāng)裁判”。