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太平人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“太平人壽”)隸屬于中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)太平”),公司總部設(shè)在上海,是國(guó)內(nèi)中大型壽險(xiǎn)企業(yè)之一。中國(guó)太平是管理總部設(shè)在香港的中管金融企業(yè),是我國(guó)歷史上持續(xù)經(jīng)營(yíng)最為悠久的民族保險(xiǎn)品牌,已連續(xù)五年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)。“十四五”時(shí)期,中國(guó)太平立足新發(fā)展階段,貫徹新發(fā)展理念,服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局,按照“央企情懷、客戶至上、創(chuàng)新引領(lǐng)、價(jià)值導(dǎo)向”的戰(zhàn)略要求,積極服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略和民生保障,促進(jìn)“雙循環(huán)”,維護(hù)“一國(guó)兩制”和港澳長(zhǎng)期繁榮穩(wěn)定,踐行“共享太平”發(fā)展理念,開啟高質(zhì)量發(fā)展新篇章,努力打造中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)最具價(jià)值成長(zhǎng)的國(guó)際化現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)。
依托集團(tuán)綜合性、多元化經(jīng)營(yíng)平臺(tái),太平人壽不斷拓寬個(gè)人代理、銀郵代理、服務(wù)拓展、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等服務(wù)渠道與方式,提供涵蓋人壽、意外、健康、年金等多種類型的保險(xiǎn)產(chǎn)品,同時(shí)公司積極推動(dòng)“醫(yī)康養(yǎng)”生態(tài)圈建設(shè),為客戶提供周全的保險(xiǎn)保障和一站式、一攬子金融保險(xiǎn)服務(wù)。截至2022年底,太平人壽注冊(cè)資本100.3億元,總資產(chǎn)9391億元,期末有效保險(xiǎn)金額超332000億元,已開設(shè)包括38家分公司在內(nèi)的1400余家機(jī)構(gòu),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國(guó)。累計(jì)服務(wù)客戶超7100萬(wàn)人,支付理賠款和生存金總額超1700億元。2023年,惠譽(yù)國(guó)際連續(xù)第八年對(duì)太平人壽作出“A+”(強(qiáng)勁)財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí),展望為“穩(wěn)定”。同時(shí),公司已連續(xù)七年獲中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)保險(xiǎn)公司法人機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)A類。
在業(yè)務(wù)發(fā)展上,太平人壽始終堅(jiān)持以客戶為中心、高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路,堅(jiān)持品質(zhì)管理,推動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值和規(guī)模的協(xié)同發(fā)展。洞悉市場(chǎng)趨勢(shì)變化,匹配客戶差異化保障需求,創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),持續(xù)迭代優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)品,基本形成覆蓋客戶全生命周期的產(chǎn)品體系和家庭保障方案。
在產(chǎn)業(yè)布局上,太平人壽充分利用資源優(yōu)勢(shì),推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療健康兩大領(lǐng)域的“齊頭并進(jìn)”——打造“樂享養(yǎng)老”服務(wù)品牌,通過“自建+第三方合作”建立太平多維度養(yǎng)老服務(wù)體系,輕重并舉推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)布局全國(guó);同時(shí),構(gòu)建以“樂享健康”為核心的醫(yī)療健康綜合服務(wù)平臺(tái),借力優(yōu)質(zhì)醫(yī)康資源,深化“保險(xiǎn)+服務(wù)”業(yè)務(wù)模式。太平人壽以一流的管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程,打造“保險(xiǎn)+醫(yī)康養(yǎng)”全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,提供卓越客戶體驗(yàn)。
在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)上,太平人壽依托多年積累的線下優(yōu)勢(shì)持續(xù)發(fā)力,著力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,逐漸形成了以提升客戶體驗(yàn)和管理效率為根本出發(fā)點(diǎn),前后端有效聯(lián)動(dòng)、 線上線下一體,產(chǎn)品、隊(duì)伍、客戶和場(chǎng)景高度聯(lián)結(jié),業(yè)務(wù)運(yùn)行、營(yíng)銷推動(dòng)、客戶服務(wù)和科技應(yīng)用深度融合的發(fā)展模式。