很多企業(yè)最終因?yàn)闊o(wú)利可圖而被淘汰。

這會(huì)讓很多人在痛苦中慢慢認(rèn)識(shí)到：

唯有產(chǎn)品創(chuàng)新，才能不同；唯有不同，才有高利。

一說(shuō)起產(chǎn)品創(chuàng)新，很多人就會(huì)想到互聯(lián)網(wǎng)思維所倡導(dǎo)的用戶體驗(yàn)，但這樣的說(shuō)法并不全面。

產(chǎn)品創(chuàng)新紅利，包括三種：流程效率創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)創(chuàng)新、工程技術(shù)創(chuàng)新。

互聯(lián)網(wǎng)之所以對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)形成劇烈沖擊，主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)傳遞價(jià)值的效率極其低下，而互聯(lián)網(wǎng)大大縮減了傳遞價(jià)值環(huán)節(jié)。

① 同樣品質(zhì)的商品，因?yàn)閭鬟f成本下降，大家可以用更低的價(jià)格買(mǎi)到，這就是流程效率創(chuàng)新的典型方式。

除了流程效率創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還特別重視用戶體驗(yàn)，但這種重視并不是行業(yè)特性，不管是德國(guó)對(duì)品質(zhì)的追求，還是日本對(duì)服務(wù)的認(rèn)知，本質(zhì)上都是對(duì)用戶的關(guān)注。

② 用戶體驗(yàn)創(chuàng)新，是我們的一個(gè)短板。這是大部分中國(guó)企業(yè)，尤其是面對(duì)消費(fèi)者的、創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)，可以大力改進(jìn)的一個(gè)方面。

比如，餐廳賣(mài)的是食物嗎？是服務(wù)嗎？

不。餐廳的燈光、音樂(lè)、屋外景色，都是餐廳的產(chǎn)品本身。

可口可樂(lè)賣(mài)的是糖水嗎？

不。可口可樂(lè)賣(mài)的，是你想到、拿到、喝到、提到糖水時(shí)的體驗(yàn)。

產(chǎn)品不是實(shí)物，產(chǎn)品是實(shí)物給你帶來(lái)的體驗(yàn)。

你可以從四個(gè)角度去思考如何提高用戶體驗(yàn)——便捷、品質(zhì)、有趣、設(shè)計(jì)。

③ 工程技術(shù)創(chuàng)新，是流程效率創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

比如，支付前端的核心是身份識(shí)別，每次識(shí)別技術(shù)的進(jìn)步，都將倒逼整個(gè)支付體系的革新。

線下時(shí)代，身份識(shí)別的方式是卡片和簽字；PC時(shí)代，是用戶名和密碼；移動(dòng)時(shí)代，是二維碼或NFC；萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，是生物識(shí)別。

生物識(shí)別的時(shí)代正在到來(lái)，刷臉支付只是個(gè)開(kāi)始。

在這些真正的工程技術(shù)創(chuàng)新面前，用戶體驗(yàn)創(chuàng)新和流程效率創(chuàng)新也會(huì)被遷移到全新的技術(shù)平臺(tái)上。

流程效率創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)創(chuàng)新、工程技術(shù)創(chuàng)新，是我們今天可以抓住的三種創(chuàng)新紅利。

記住，產(chǎn)品是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的源頭，是把千鈞之石推上萬(wàn)仞之巔。

你一定要把石頭推得盡量高，這樣才能獲得最大的勢(shì)能。

不然，即便你的渠道、營(yíng)銷(xiāo)做得再好，產(chǎn)品不行，后面的努力都將是無(wú)源之水。

營(yíng)銷(xiāo)：社交紅利

在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，我們要抓住社交紅利。

社交工具，已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)的新戰(zhàn)場(chǎng)。

今天，微信已經(jīng)擁有超過(guò)11億用戶，每天每個(gè)人花在微信類社交工具上的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)數(shù)個(gè)小時(shí)。

社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品而言，本質(zhì)是“口碑放大器”和“傳播加速器”，它會(huì)賦予“足夠好”的產(chǎn)品史無(wú)前例的機(jī)遇。