今年最苦的時候我們團(tuán)隊30多個人四天三夜只睡五六個小時在封閉開會梳理方向，看怎么提高運(yùn)營效率、如何以用戶服務(wù)為中心提高用戶滿意度。在垂直化的領(lǐng)域中反復(fù)探討，得出的結(jié)論是我們一定要利用數(shù)字化把單店成本和效率、用戶體驗做到極致，整體才會有未來。

5月和10月是兩個大轉(zhuǎn)折點。兩次大的活動，5月單月營收接近一個億，雙11期間成交額到1.11億，最終有39萬個成交訂單。我還是很感慨的， 練內(nèi)功比練外邊那些噱頭的功夫要好得多，下苦功夫一定會有收獲。

2018年我們在擴(kuò)店的過程中，有點浮躁，導(dǎo)致了有10%的門店運(yùn)營效率不夠，后來進(jìn)行了調(diào)整。開放合伙人模式，我們拿到2700多份申請，如果每家收50萬加盟費(fèi)，可能有超10個億的凈利直接到賬上了，但是我們只通過了42家，因為當(dāng)時的運(yùn)營能力只能夠同時開出這些店。到2019年開的所有門店都保持了盈利，平均盈利周期是15個月。

健身行業(yè)2019年算是元年，預(yù)付費(fèi)政策出臺，更像正本清源，行業(yè)短期會有陣痛，長期看一定是好事，因為產(chǎn)業(yè)回歸本質(zhì)了。事實上健身產(chǎn)業(yè)不通過預(yù)付費(fèi)、卷款跑路、宰消費(fèi)者也可以像星巴克、7-11一樣保證利潤率，只不過原來的行業(yè)亂象讓守法經(jīng)營的人反而活不下去。正本之后劣幣被驅(qū)逐，這是非常好的節(jié)奏。

對于2020年，我們很有信心。健身人群在擴(kuò)大，市場中不良的運(yùn)轉(zhuǎn)模式在淘汰。而且在歐美已經(jīng)驗證過健身產(chǎn)業(yè)是逆經(jīng)濟(jì)周期的，整個市場在下滑，健身人群反而會上升，道理上等同于經(jīng)濟(jì)下滑住五星級酒店的人少了，住快捷酒店的人多了。健身是一個能產(chǎn)生正能量，而且成本低的消費(fèi)方式。

未來，包括傳統(tǒng)健身房在內(nèi)的整個行業(yè)的數(shù)字化的改造是一定會發(fā)生的，包括場景端、用戶端的數(shù)據(jù)化，整體運(yùn)營的智能化。

*題圖及文中圖片均來源于Pexels。應(yīng)受訪者要求，文中紀(jì)年、張洲、Joey為化名。