智能協(xié)同的工作方式，其核心是精簡組織結(jié)構(gòu)，讓組織成員可以更貼近顧客和價值伙伴成員，讓企業(yè)與價值伙伴、顧客之間邊界融合，而由此帶來的是企業(yè)與價值伙伴成員更高效的協(xié)同合作，改變和重構(gòu)價值鏈或者價值網(wǎng)的價值。這就要求企業(yè)對傳統(tǒng)的、內(nèi)化的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行徹底的變革。

公眾溝通模式變革：私域流量的影響

這次武漢疫情，也許可以讓大家理解到傳播的力量，尤其是“私域流量”的影響力。公域流量和私域流量，大概意思就是，信息流、微博熱門等平臺賦予你的流量曝光就是公域，而微信公眾號、朋友圈這種你可以基本完全把控的量，就是私域。

在疫情防控期間，對于大眾而言，最想得到的是信息透明、公開和及時。但是，因為各種信息滿天飛，人們很難辨識，在這種情況下，人們更相信微信公眾號、朋友圈所傳遞出來的信息，以至于騰訊及時上線“騰訊新聞較真平臺”小程序，對各類疫情消息、焦點問題、防護(hù)措施等進(jìn)行較真查證、核實辟謠。但是，人們還是不斷在各種朋友圈、微信公眾號中轉(zhuǎn)發(fā)、傳播、獲取信息。

這一次疫情中，信息傳播導(dǎo)致的慌亂、不安情緒蔓延，也導(dǎo)致信息真?zhèn)坞y辨，讓很多工作無法有效、有序地展開。造成這種現(xiàn)象的原因之一，也許是沒有對“私域流量”影響力充分認(rèn)識。

但是我們需要真正地認(rèn)識到“私域流量”的影響力，轉(zhuǎn)換企業(yè)與公眾、與顧客、與社群溝通的能力，企業(yè)要真正轉(zhuǎn)換傳播溝通的方式，升級自己的認(rèn)知，以及對于新的媒介技術(shù)、新的傳播技術(shù)的理解，確保自己跟上消費者變化的步伐，以及技術(shù)變化的步伐。

真正的強(qiáng)者都是在危機(jī)中崛起

事實上，在每一個危機(jī)時代，都會涌現(xiàn)出一批成功的企業(yè)。

1936年美國經(jīng)濟(jì)大蕭條的時候，IBM成功地渡過了這場危機(jī)，就是因為美國市場停滯，它為了讓員工持續(xù)有工作，不得不徹底改變自己，轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外市場，并因此成為一家全球性公司。

1997年亞洲金融風(fēng)暴，三星成功獲得重生，一躍成為世界電子品牌，就是因為三星對自己做出徹底的變革，“除了妻兒，一切皆變”的決心和行動，讓三星從危機(jī)中崛起。

經(jīng)歷了2000年網(wǎng)絡(luò)泡沫的騰訊和阿里巴巴，都深知只有自己的變革，才能從逆境中崛起，事實也是如此，今天騰訊和阿里巴巴已經(jīng)成為全球市值前十的兩家中國企業(yè)。

而一直以危機(jī)驅(qū)動成長的華為，更是不斷變革自我獲得發(fā)展，而今已是全球領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者。

在我自己的研究和學(xué)習(xí)中，我始終對那些經(jīng)歷了數(shù)次變革、渡過各種危機(jī)、保持旺盛生命力的企業(yè)充滿敬意。從這些行業(yè)背景截然不同、個性迥異的公司中，我們很容易看出，這些公司都有一個共同的重要特征：