有人一次下單77杯奶茶，有人一次點了“一本兒”烤肉，海底撈恢復營業(yè)首日線上排號爆滿……疫情還沒結束，報復性消費已經(jīng)來了？

江蘇省一項消費調(diào)查顯示，疫情過后，近九成居民將出現(xiàn)補償性消費和報復性消費。業(yè)內(nèi)人士說，以新生代為主流消費群體的行業(yè)及細分品類很可能會迎來報復性消費，不過需要企業(yè)做一些引流和營銷。

還是網(wǎng)友的心聲最實在：“我以為我會報復，但是我沒有money(錢)?！薄皥髲筒粓髲偷?，我心里沒數(shù)嗎？”

報復性消費，已經(jīng)來了？

李蘭娟院士日前接受媒體采訪時表示：“現(xiàn)在全國范圍內(nèi)疫情已經(jīng)基本得到控制，武漢疫情也在明顯變好，希望3月底新增病例可以全部清零?！?/span>

鐘南山院士12日表示，預測本次疫情在6月份結束是可以期待的。冠狀病毒在溫度較高的夏天是比較不活躍的。但是也要取決于各個國家的重視程度。國家衛(wèi)健委同日表示，我國本輪疫情流行高峰已經(jīng)過去，疫情總體保持在較低水平。

隨著全國各地陸續(xù)復工復產(chǎn)以及疫情防控形勢持續(xù)向好，人們心底里被壓抑良久的消費欲望也逐漸被點燃。

據(jù)媒體報道，山東濰坊一家烤肉店復工，顧客打電話直接“來一本兒”，意思就是整本菜單全點一遍。店長起初以為是惡作劇，經(jīng)確認無誤后，3個人忙活了3個小時搞定這一大單，老板親自開車送貨上門。顧客袁女士表示，這頓外賣花了1200元，家里八個人一頓沒吃完。

海底撈火85家餐廳昨日(12日)恢復營業(yè)。中新經(jīng)緯記者了解到，大部分恢復營業(yè)的餐廳出現(xiàn)了顧客爆滿的情況。

心理咨詢師彭熠評論說，袁女士上述行為就屬于典型的報復性消費，主要和補償心理有關。“前段時間憋壞了，各種需求都被壓抑了，一旦復工復產(chǎn)生活恢復正常就開始爆發(fā)，出現(xiàn)過度補償?shù)男袨??！?/span>

線下報復，線上也報復。

“38女王節(jié)”是疫情期間第一個大規(guī)模線上促銷活動。來自阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的天貓“38女王節(jié)”，整體銷售額遠超去年，超過2萬個品牌銷售額同比增長超過100%。整個“38女王節(jié)”期間，淘寶直播帶動的銷量同比大漲264%，最高的一天帶動成交量增長了650%。

餓了么數(shù)據(jù)顯示，從2月10日復工開始，第一周，上海人在餓了么消費了16萬單奶茶；到第四周，這個數(shù)字變成了消費了33萬單，其中一名用戶一次性下單了77杯奶茶。

報復性消費到底會不會來？

有業(yè)內(nèi)人士分析，盡管目前消費市場出現(xiàn)回溫跡象，但究竟能不能說明疫情過后會有報復性消費，還有待進一步觀察。

中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬向中新經(jīng)緯客戶端表示，此次疫情將對中國消費者的消費思維、消費行為等產(chǎn)生較大的后續(xù)影響。疫情結束后，與大健康相關的一些行業(yè)，將更加受到消費者的青睞和追捧，這也將為中國的大健康產(chǎn)業(yè)注入新的活力。

至于“報復性消費”會不會來、最有可能出現(xiàn)在哪些行業(yè)？朱丹蓬提到，以新生代為主流消費群體的行業(yè)及細分品類很可能會迎來報復性消費。

“比如咖啡、新式奶茶等各類餐飲。疫情期間，年輕消費群體可以說已經(jīng)憋瘋了，他們早就想出來消費了。疫情期間，這類行業(yè)其實也經(jīng)歷了一輪洗牌，未來能夠生存下來基本上都是優(yōu)質(zhì)企業(yè)，這也在某種程度上助推了行業(yè)發(fā)展?！敝斓づ畋硎?。

復旦大學國際問題研究院副研究員馬斌在接受媒體采訪時也提到，在此前相當長一段時間里，消費者的正常消費需求被壓制，疫情結束后，很可能會出現(xiàn)報復性消費行為。

不過，銀河證券分析師周穎指出，疫情的持續(xù)，可能會使相當一部分人群收入及預期收入明顯降低。即使疫情結束之后，可能有一些報復性消費，即被壓抑的消費快速釋放，但還可能會有相當一部分人群，一段時間內(nèi)整體消費能力有所降低。

中新經(jīng)緯客戶端從北京一家連鎖餐飲店相關負責人口中獲悉，現(xiàn)階段，該店仍較為依賴線上外賣，有部分門店恢復了堂食，但顧客寥寥無幾，“一天不到10桌客人，還未看到所謂的報復性消費?！?/span>

該負責人指出，疫情過后，消費者普遍會存在一段時間的心理恐慌期及適應期，需要經(jīng)歷一個消化過程，“我們預計這個消化過程會持續(xù)1-2個月，到時企業(yè)會做一些引流、營銷等，把消費者的消費欲望重新喚醒。如果出現(xiàn)報復性消費的話，我們預計應該是五一以后?！?/span>

北京大鴨梨餐飲集團總裁郭琦此前接受中新經(jīng)緯客戶端專訪時提到，2003年非典時期，大鴨梨在疫情結束后約三個月時間，其門店運營才逐步恢復到正常水平?！耙咔槠陂g，人們的消費欲望被壓抑著，隨著疫情結束，消費欲望會慢慢被釋放，最終爆發(fā)?！惫f。

網(wǎng)友：報復不報復，你心里沒點數(shù)嗎？

3月10日，江蘇省消保委發(fā)布《新冠肺炎疫情對江蘇省居民消費意愿的影響調(diào)查報告》，調(diào)查時間為2月25日到3月1日，近九成受訪者會有補償性消費，約飯、買衣買鞋買包、觀影K歌、運動“擼鐵”和外出旅游成為優(yōu)選。以徐州市為首的部分城市未來可能會出現(xiàn)一波報復性消費。疫情結束后住房消費觀念較為理性；線上生鮮、線上就醫(yī)/購藥行業(yè)發(fā)展形勢較好。

一項2萬人參與的調(diào)查顯示，11.6%的參與者表示疫情結束后會進行報復性消費，要去超市、商貿(mào)“買買買”；45.5%的參與者稱不會報復性消費，而是要報復性存錢、報復性掙錢；15.3%的參與者表示沒條件報復性消費；另有4%的參與者稱自己一向不愛“買買買”，也沒考慮所謂報復性消費。

聽一聽網(wǎng)友的心聲：

@MM微易： 我以為我可以報復，但是我沒有money，啊，多么痛的領悟…

@熊熊熊非常熊bear ： 報復性消費啥呀？？我對自己心里沒數(shù)嗎？？我都快被沒有錢報復了

@廢材已被安利成功：別人怎么樣，我不敢說，我自己的消費肯定是要下降的，經(jīng)濟不理想的情況下肯定要多存錢，但是收入又不高，只能是靠省了

@Abuiiii：我的錢包已經(jīng)先報復我了

@清水芙蓉母大蟲：報復性消費？想多了，兜里的錢還得還房貸呢

@慕北北：不敢報復，現(xiàn)實會報復我的

對于報復性消費，蘇寧金融研究院消費金融研究中心高級研究員付一夫建議，消費者應樹立“消費是為了滿足現(xiàn)實需求”的觀念，“消費者應結合自身實際情況去購買最合適的那款商品。消費過程中，自己要有主見，盡量避免盲目地隨大流、追風頭，杜絕與他人攀比。”

消費穩(wěn)增長的同時還要引導消費者理性消費。付一夫坦言，這需要社會各方的共同努力。重點應當加大對消費者的宣傳教育，幫助他們樹立理性消費觀念，并加強輿論媒體等社會監(jiān)督，強化對產(chǎn)品質(zhì)量與商家經(jīng)營行為的監(jiān)管，以引導商家規(guī)范經(jīng)營、誠信促銷，同時還應完善消費者保護法等法律規(guī)范，保障消費者的合法權益。