“我們并沒有做錯什么，卻我們輸了?！?/span>

“我贏了所有競爭對手，卻輸給了時代?！?/span>

這兩句話，相信大家非常熟悉。上句是諾基亞總裁的感慨，下句是大潤發(fā)掌門人的無奈。雖然相隔萬里，卻異口同聲，不得不讓人感嘆。 我們不得不承認(rèn)，進入了一個前所未有的新時代。這個時代，你能否勝出的標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)不是“不犯錯”、“不輸給對手”那么簡單。

那我們該如何應(yīng)對？

3月24日開始，著名品牌戰(zhàn)略專家、心征服品牌咨詢董事長包·恩和巴圖全新認(rèn)知思維課程《心智時代的決勝之道》開講，以“全新時代，如何做品牌？”為核心話題，展開探討。讓大家了解這個時代，了解它的運行規(guī)則，進而找到?jīng)Q勝于這個全新時代方法。

以下是3月24日直播內(nèi)容記錄，由首席品牌官整理發(fā)布。

回望中國營銷歷史，大概經(jīng)歷了三個時代：工廠時代、渠道時代和互聯(lián)網(wǎng)時代。

不同時代， 決定成敗的競爭要素也不相同。

1.工廠時代：產(chǎn)品為王，好產(chǎn)品投放到市場不愁賣。所以，那個時代大家都相信“好酒不怕巷子深”。

2.渠道時代：產(chǎn)品開始大規(guī)模同質(zhì)化，產(chǎn)品的功能、價格、品質(zhì)越來越接近。這個時候拼的不是產(chǎn)品，而是鋪貨。誰更容易被消費者發(fā)現(xiàn)，誰更容易被消費者買得到。

3.互聯(lián)網(wǎng)時代：渠道解放，游戲規(guī)則改變。

這個時代，大家發(fā)現(xiàn)了一個虛擬世界，而且這個世界里可以交流，可以發(fā)泄，可以賣貨，可以干很多事情，再也不用看經(jīng)銷商的臉色，也不用受大賣場的折磨。也就是說，互聯(lián)網(wǎng)解放了渠道，解放了時間，解放了被約束的很多條條框框。

不少傳統(tǒng)渠道企業(yè)因為不能適應(yīng)而倒閉。因為互聯(lián)網(wǎng)時代拼的是流量，誰的粉絲多，誰擁有強大的流量，就擁有話語權(quán)。

然而，互聯(lián)網(wǎng)時代是終極形態(tài)嗎？

這個問題，我問過自己多次，問過別人多次。最后的答案是非常一致的：NO! 大家普遍認(rèn)為，雖然互聯(lián)網(wǎng)解放了渠道，解放了時間，解放了很多行業(yè)慣例，但是它不是終極形態(tài)。

到了互聯(lián)網(wǎng)的下半場，玩流量、粉絲體驗這樣的一系列互聯(lián)網(wǎng)這種做開始失靈。產(chǎn)品還是賣不動。

我們的市場，也在顧客的 心智層面發(fā)生了變化，決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素不再來自互聯(lián)網(wǎng)，也不是流量，而是你在顧客心智建立的認(rèn)知。

如果你在顧客心智中建立的認(rèn)知是強勢的，那么互聯(lián)網(wǎng)可以給你加持，甚至傳統(tǒng)渠道、技術(shù)都可以為你加持。

4.這就是 心智時代，認(rèn)知成為競爭的中心，成為最稀缺的資源。

面對心智時代，很多企業(yè)的思想意識還沒有轉(zhuǎn)過來，甚至對于變化沒有服氣，就還是想用資本的力量去砸市場。

這其中非常典型的案例就是恒大冰泉。

恒大冰泉往市場砸進去40億，試圖建立一個強大的礦泉水品牌，但并沒有成功。最后僅僅以18億，賣出了礦泉水業(yè)務(wù)。燒錢并沒有燒出一個大品牌，所以，我們不得不去考慮認(rèn)知的稀缺性的問題。

一個品類剛開始發(fā)展的時候，其實在顧客心智中發(fā)展的空間是比較大的。發(fā)展到中期的時候，其實好的認(rèn)知都被其他企業(yè)品牌搶完了。為你留下的，消費者能夠接受的認(rèn)知是非常有限的，但是你還可以去做。

但是當(dāng)一個品類發(fā)展到比較成熟時期的時候，其實它認(rèn)知這一塊就顯得非常稀缺了，你找不到一個支撐你這個品牌長期發(fā)展的認(rèn)知。這也是很多創(chuàng)業(yè)者為什么失敗的一個原因，因為他們沒有解決認(rèn)知問題，直接就跳海。

所以我曾經(jīng)講過這樣一段話，也是講給創(chuàng)業(yè)者們聽的。如果你沒有解決認(rèn)知問題，直接跳進海里面，等于你跳進的是紅海，你不可能有生存的余地。

現(xiàn)在大家也看到還有一個用錢砸的品牌，這個品牌就是瑞幸咖啡。瑞幸咖啡拿出20億的資金，在全國瘋狂開店，在資本的這種推動之下，他們還實現(xiàn)了上市。大家或許會覺得它成功了，但是對于它的成功，我們是應(yīng)該打問號的。

其實到目前為止，瑞幸咖啡的成功應(yīng)該是帶引號的成功。

真正能夠確定它成功的時候，還在后面。

它到底在咖啡這個市場上搶到了什么樣的認(rèn)知？

這個認(rèn)知在顧客的心智里，處在什么樣的位置？

這些問題都是一些問號。

在心智時代，我們做品牌的時候，對于“能否找到一個長期支撐品牌發(fā)展的一個好認(rèn)知”一定要有一個概念。

未來一切皆可獲得，唯獨認(rèn)知稀缺。未來一切皆可復(fù)制，唯獨認(rèn)知除外。

著名品牌戰(zhàn)略專家、心征服品牌咨詢董事長包·恩和巴圖全新認(rèn)知思維課程《心智時代的決勝之道》正在直播，歡迎大家掃碼觀看。▼

1.小眾崛起

面向未來，我們的市場也正在發(fā)生四大變革。

① 小眾市場崛起：過去無小眾，未來無大眾。

過去的市場是一個統(tǒng)一的大市場，企業(yè)生產(chǎn)一個標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，高端放貨，然后廣告跟進，然后這個產(chǎn)品就賣出去了，就這么簡單。但是未來我們的市場變得小眾化，大眾化市場被從根本瓦解。

那么，小眾崛起這樣一個市場變革的背后，誰是它的推動者？

第一個就是中產(chǎn)階級的崛起，第二個，就是我們所說的新新人類。我們今天重點講中產(chǎn)階級。

中產(chǎn)階級衡量標(biāo)準(zhǔn)：

A、有車有房

B、個人存款50W+

C、個人年收入20W+

D、家庭總資產(chǎn)300W+

E、有良好的教育背景&有較高的社會地位

根據(jù)福布斯提供的數(shù)據(jù)：2019年中國中產(chǎn)階級有3320W戶。如果我們按個人來衡量的話，大概在6000萬到9000萬人之間。

這個群體對小眾崛起的影響到底有多大呢？

我們主要看他們的消費觀念。

他們的消費觀念用通俗的話來解釋就是： 你無我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我特。

你沒有的我有，你有的我比你更好，你也好了，我就另辟蹊徑，我搞得更特殊。

那么工薪階級的消費觀念里面，關(guān)心的焦點是什么？

是低價、剛需、實用。

把中產(chǎn)階級的消費觀念跟工薪階級做一個對比。

工薪階級是：我需要，我才買。

而 中產(chǎn)階級買東西的時候，情緒起到很大的作用，我喜歡我才買，我不喜歡我不買。

② 市場結(jié)構(gòu)發(fā)生改變；

中產(chǎn)的崛起，以及他們的消費觀念與行為，也讓市場結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的改變。

過去的市場，一般都呈現(xiàn)出金字塔形，主流市場在塔底，人數(shù)最多；次主流市場在中間，人數(shù)中等；非主流市場在塔頂，人數(shù)最少。

而現(xiàn)在，塔底的主流市場逐漸被瓦解，次主流市場和非主流市場的消費群體也越來越膨脹，整個市場不再是金字塔型了，變成橄欖球型。 更高、更多、更加個性化的需求把底層的消費群體給瓜分了。

我們的市場的機會到底在哪里？你越往橄欖型上走，機會就越多。越往下走，危機就越多。 在底層市場這樣一個以物美價廉為主的主流市場里面，你想找到一個生存的這種土壤，那么心智時代就變得非常的難。

所以很多專家也提出來，你 想賺錢就提高成本。

想賺錢就降低成本這一做法，在金子塔形的市場環(huán)境里面是正確的，然而在橄欖型市場環(huán)境里面，降低成本并不意味著就能賺到錢。

相反，如果你提高成本，那么滿意度就會提高。顧客的滿意度提高，那么他就會給你買單，你就會有機會。這樣，你才是在藍色的區(qū)域里面去做市場。

② 小眾崛起的背后？消費升級。消費升級背后？品類創(chuàng)新。

在小眾崛起時代，我們必須要不斷地開創(chuàng)一些新品類。消費者不需要縫縫補補的舊東西，他們需要另外一個新的東西。

舉一個雪糕品牌的例子。

現(xiàn)在市場上主流的雪糕品牌就是伊利、蒙牛、和路雪。大家覺得這些品牌的品質(zhì)已經(jīng)很好了，口味也不錯，價格也很便宜。

但是，在小中崛起的市場上，很多中產(chǎn)階級是對它們的品質(zhì)口味依舊是不滿意的。

有這樣的一個市場需求，有人就會去做。

而我們真的看到了一個品牌，那就是鐘薛高。

鐘薛高是一個非常典型的在小眾崛起的市場環(huán)境里面，對新品類進行開創(chuàng)的案例。

鐘薛高貴到什么地步？它的單價接近了哈根達斯，是目前的包裝雪糕里面，除了哈根達斯最貴的雪糕。

它不做傳統(tǒng)的廣告，宣傳基本上靠社群，然后通過群裂變、口碑傳播來進行推廣傳播。

鐘薛高把雪糕做到了極致，在比利時的食品博覽會上拿了7項大獎，而且包裝很有儀式感，整個從外包裝打開，看到雪糕，然后吃到嘴里的環(huán)節(jié)，非常有儀式感，讓你覺得這是世界上最好的雪糕。

鐘薛高就是心智時代的產(chǎn)物。如果放在30年前，它一定沒有買，因為賣不動。但是這個時代可以。

他們在天貓的電子商務(wù)的平臺上的業(yè)績已經(jīng)證明了這一點。去年鐘薛高的業(yè)績在天貓上增長了500%。

未來的品牌都是小品牌，但是它小而強，而不是大而弱。

過去的營銷是價格游戲，未來的營銷是顏值游戲，甚至我的價格比別人還貴，但我把產(chǎn)品做得美輪美奐，讓你無法拒絕。

過去的營銷是規(guī)模至上，未來的營銷是個性定制，企業(yè)大小無關(guān)緊要。

過去的營銷強調(diào)的是服務(wù)，未來的營銷強調(diào)的是愉悅的體驗，讓我的心靈感到愉悅。

過去的營銷是廣告轟炸，未來的營銷是公關(guān)滲透。

過去的營銷是依賴渠道，未來的營銷是依賴口碑。

2.感性消費

未來市場的第2個變革就是感性消費。

顧客的消費心理可以分為三個階段： 理性消費、感性消費和情感消費。

理性消費一般是在物質(zhì)短缺時代，人們關(guān)心的焦點是價格，購買心態(tài)是“我需要我才買”；感性消費則出現(xiàn)在物質(zhì)過剩時代，人們關(guān)心的焦點是體驗，購買心態(tài)是“我喜歡我才買”；情感消費則出現(xiàn)在感性消費的后面，關(guān)心的是品牌與顧客的關(guān)系，傾向于“我熱愛我才買”。

這就可以解釋：為什么服務(wù)好的餐廳生意好，為什么態(tài)度好的銷售人員訂單多，為什么好玩的產(chǎn)品勝過好用的產(chǎn)品。感性消費改變了游戲規(guī)則！

案例思考：

A、2014年的6月份，有人在電動車的4S店里當(dāng)場砸了100多萬的車，因為4S店沒有滿足該顧客“首批用戶”的榮譽。大家想一想，這是一個理性的行為還是感性的行為？

B、如今大熱的盲盒，是理性玩法還是感性玩法？

C、2019年寵物市場的規(guī)模已高達2200億，市場規(guī)模已經(jīng)超過了嬰兒奶粉，大家為什么對阿貓、阿狗就這么感興趣？

提出這些案例，就是想說明， 感性消費時代已經(jīng)到來了。

現(xiàn)在的人就是越富裕越感性，越富裕越任性。這三個案例就是給大家非?；铎`活現(xiàn)，表達了這一點。

調(diào)查數(shù)據(jù)表明：58%的消費者選擇產(chǎn)品的時候，并不關(guān)注價格與功能，而是關(guān)注個性。個性，顯然與感性相關(guān)。

同時，44%的消費者買東西的時候會考慮“好看”這一元素。好看，同樣也是感性元素。

而40%的消費者，更是會因為感動這一元素，而決定買單。一個企業(yè)讓你感動，跟他的產(chǎn)品有可能是沒有任何關(guān)系的，但是這種感動可以讓消費者購買他的產(chǎn)品。你說這是一個感性消費還是理性消費？非常典型的感性消費。

這一類的消費者占到40%，大家想一想，這是一個何等恐怖的數(shù)字，相當(dāng)于市場的消費群體里面差不多一半的人都是感性消費。

但是我們的營銷真的是迎合了感性消費的這樣的一個趨勢了嗎？遠沒有。

我們的營銷到目前為止一直在強調(diào)品質(zhì)，強調(diào)功能，強調(diào)價格，強調(diào)渠道，強調(diào)廣告這樣一些東西，很少有人去強調(diào)顧客心智里面的那些柔軟的東西，他的審美、他的情緒、他的情感、他的價值觀，這些東西很少有企業(yè)去真正去研究。

所以面對如今的市場我們不得不考慮一個問題是什么？

顧客的購買決策已經(jīng)從左腦轉(zhuǎn)移到右腦。

如果你還是看不到這個變化的話，你的營銷一定是一個失敗的營銷。

請大家一定要記?。?nbsp;現(xiàn)在的消費者的消費心理傾向是“誰讓我誰讓我開心，誰是我的朋友。誰讓我郁悶，誰是我的敵人。”

這跟你幾十年的技術(shù)研發(fā)，幾十年的品質(zhì)追求已經(jīng)沒什么關(guān)系了，就是誰讓我開心我就買誰的，誰讓我郁悶，我就拋棄誰。這也是為什么海底撈在火鍋這個品類里面會成功的很重要的原因，因為還得讓你開心吶，好玩對吧？

3.圈層經(jīng)濟

圈層經(jīng)濟怎么理解？

舉一個例子。

一個人參加了寶馬的一個漂移培訓(xùn)班，然后在茫茫的大草原上開著M3，激情四射地在那漂移。在這個過程中，他認(rèn)識了愛好寶馬，愛好漂移的一些朋友。

他們回去以后會發(fā)生什么？他們互相不聯(lián)系嗎？我認(rèn)為不可能，因為有了這樣的一個共同的經(jīng)歷，他們肯定會變成一個很好的朋友，然后將來會保持很好的關(guān)系，在這個過程里面可能會產(chǎn)生一些相同的消費或者是產(chǎn)生一些經(jīng)濟行為。

我們所處的 市場環(huán)境正在出現(xiàn)一種新的狀態(tài)，那就是圈層經(jīng)濟。

圈層經(jīng)濟不是市場細分。

市場細分就是它是以產(chǎn)品為中心的，是一種針對相似需求進行的分類方法。它的中心是產(chǎn)品，一定是我圍繞一個產(chǎn)品來分。

圈層經(jīng)濟是以人群為中心，也就是說產(chǎn)品是什么？并不重要，重要的是這幫人是圈層經(jīng)濟的核心。

所以未來的市場可能會有哪些挑戰(zhàn)呢？以產(chǎn)品為中心的一些市場將來可能會消失，或者是衰退。比如說紅星美凱龍，它是以家具為中心的這樣的一個家具廣場，他是一個非常典型的以產(chǎn)品為中心的設(shè)計，圈層經(jīng)濟到來的時候，這樣的一些市場業(yè)態(tài)就有可能會出問題。

第二個是酒吧街，酒吧街也是非常典型的以產(chǎn)品為中心的一種市場。那么未來圈層經(jīng)濟的到來，可能會對這樣的一個市場也會造成很大的沖擊。未來有可能酒吧街的生意可能會一片蕭條，甚至是很多酒吧可能開不下去。關(guān)門。

有可能會出現(xiàn)這樣的一個態(tài)勢的，還有食品街，也就是餐飲一條街。

它也是一個非常典型的以產(chǎn)品為中心的設(shè)計，所有的餐廳都集中在這個地方，大家吃飯就來。這樣的一條街，在中國很多，不僅僅是這三個各種各樣的，比如說洗浴一條街等等！所有的一條街的設(shè)計模式，非常典型的以產(chǎn)品為中心的設(shè)計。那么圈層經(jīng)濟到來的時候，這種市場會出問題。

圈層經(jīng)濟其實對整個市場的結(jié)構(gòu)也帶來了很大的震動，這種震動的足以讓很多的傳統(tǒng)的企業(yè)會倒掉。

我們再繼續(xù)看細分市場和圈層經(jīng)濟的區(qū)別。細分市場只有類似的消費需求。你比如說對牛奶來講，有些人是乳糖不耐，就是一喝牛奶就拉肚子。

所以企業(yè)就給他開發(fā)了一個低乳糖奶，然后你喝牛奶你就不會拉肚子。因為他把牛奶里面的乳糖分解出去了，然后就變成了一個低乳糖奶。這個它實際上就是把這些乳糖不耐的這一部分人群劃分出來以后，給他們開發(fā)了一個產(chǎn)品。

但是圈層經(jīng)濟它是擁有類似的生活方式，那么消費需求可能也會比較類似，但是有可能完全不一樣，但是他們的生活方式可能會非常的一致。比如說大家都禪修，但是你來自建材行業(yè)，我來自食品行業(yè)，那么我們的行業(yè)差距很大，但是我們有一個共同的信仰，共同的一個生活方式，我們信這個東西，喜歡這個東西，這就是圈層的概念。

所以我們把這個圈層進一步分析以后，可以把它分成四大圈層。

① 第一個就是利益圈層。

利益是最基礎(chǔ)的，拼多多上為什么很多人拼團買東西，拼團買東西的那一部分人實際上也是一個圈層。他們的圈層的邏輯就是利益圈層。

② 還有一個圈層是什么？愛好圈層。

也就是剛才我們講的，很多人參加寶馬的漂移的特殊駕駛的培訓(xùn)班，實際上就是非常典型的愛好圈子的范疇。

③ 第三個圈層就是專業(yè)圈層。

我根據(jù)我的專業(yè)取向，跟我的專業(yè)相關(guān)的人聚在一起。好比在我周周圍有很多營銷專家、品牌專家、企業(yè)管理專家，我們新政府的專家?guī)炖锩?，現(xiàn)在也有20多個國內(nèi)一流的專家……

為什么我們會形成一個圈子？因為我們是專業(yè)是趨同的，我們愛好同一個專業(yè)，所以我們就形成一個圈子。

以前搞同一個專業(yè)的人都認(rèn)為對方是對手，但是時代變了，我們現(xiàn)在認(rèn)為對方是盟友，我們一定要抱團一起去做市場，一起去發(fā)展，這就是我們理念的一個改變。

④ 還有一個圈層就是信仰圈層。

這是一種比較高級別的一種圈子。我們來自五湖四海，但是我們信仰同樣的東西。圈層的分類的維度其實還有很多，但是這4個是比較容易看得見的。

細分市場跟圈層經(jīng)濟還有什么不同？細分市場只有意見反饋，但是圈層經(jīng)濟是有意見領(lǐng)袖的。

大家一定要明白，圈層是以人為核心，只要以人為核心，這個人群里面一定有一個意見領(lǐng)袖。所以我們做圈層經(jīng)濟的時候，怎么去把意見領(lǐng)袖搞定，就很重要。

去年在移動互聯(lián)網(wǎng)上有兩個人物非常出名，一個叫李佳琪，一個叫薇婭。而且一個人一年的收益就是兩個多億。那么，這個的背后，大家有沒有很好的去思考，為什么會出現(xiàn)這樣的一些市場現(xiàn)象？為什么男人和女人介紹的產(chǎn)品大家愿意相信、愿意購買？背后的邏輯是什么？

其實它也是一種圈層經(jīng)濟的體現(xiàn)。在這個圈層里面，實際上他們就是意見領(lǐng)袖。

所以大家就該明白未來的市場應(yīng)該怎么做了。意見領(lǐng)袖你肯定是繞不過去的，對吧？

和市場細分只有共同利益，同而不和，圈層經(jīng)濟是具有共同文化，和而不同，這又是一個區(qū)別。一個圈層經(jīng)濟的形成，背后一定是有一個共同的文化在推動。

我們營銷人員面向市場，我們信奉的是什么呢？我們信奉的是產(chǎn)品、價格渠道傳播人才、獎勵這些東西。我們很少去講文化這個概念，因為大家覺得文化是一個管理的概念，跟我們營銷人員沒關(guān)，無關(guān)對吧？

但是，面向圈層經(jīng)濟到來的時代，我們不得不考慮文化元素。如果你不懂文化元素，有可能這個圈子你進不去，你的產(chǎn)品、品牌進不去。

圈層經(jīng)濟消費行為意味著什么？

意味著生活方式，而不是成品本身。

所以每一個圈層它有一個共同的生活方式，如果你對這種生活方式一無所知的話，你的產(chǎn)品肯定是賣不出去的，你不可能讓他們?nèi)δ惝a(chǎn)品買單。

大家都在談場景，覺得找到一個好的場景就OK，其實這是一個非常淺層的概念。場景的背后是什么？場景的背后就是生活方式。

所以，市場的第三個大變革就是圈層經(jīng)濟的到來。如果對圈層毫無所知，那么你的營銷一定會出問題，你的品牌一定成長不起來。

4.智能革命

第四個變革應(yīng)該比較好理解，叫智能革命。

談到智能革命的時候，大家這段時間談的最多的就是5G。

5G的到來對市場的影響會意味著什么？

意味著萬物互聯(lián)，真正的物聯(lián)網(wǎng)會將會到來。

舉一個例子，在疫情期間有很多人就叫外賣。但是又擔(dān)心外賣的制作、打包環(huán)節(jié)是否干凈安全。

這個時候有企業(yè)做出了這樣的一個舉動，直播后廚，整個后廚在網(wǎng)上直播，消費者下單，商家接單以后，消費者就可以通過直播看見整個制作打包過程，直到外賣小哥把東西送到你家為止。

這個以前是不存在的，而當(dāng)5G這樣的一些技術(shù)到了以后，就變成了現(xiàn)實。且將來會變得非常的普遍。

直播后廚算什么？可能將來就是我們的整個企業(yè)的工廠，都會實現(xiàn)直播，然后我們的整個營銷的活動，甚至是企業(yè)里面的一些內(nèi)部的會議，都有可能是直播。這就是一個時代的變化，也是智能革命帶來的巨大的變革。

我們可以斷定人類現(xiàn)在經(jīng)迎來了一個基本上沒有秘密的世界。那么在這種情況下，那么我們的營銷會發(fā)生什么樣的一些變化？

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作為營銷人，我們不得不去思考這個問題。這種革命會導(dǎo)致什么呢？

① 導(dǎo)致體驗營銷的爆發(fā)。

直播后廚實際上就是體驗營銷。目前它還是體驗營銷的1.0版本，未來肯定會升級到2.0版本。

2.0版本是什么？可能何止是讓你看一個直播，整個企業(yè)的工廠，整個產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，整個店面的安排，完全可以通過VR來去體現(xiàn)。

你帶一個VR眼鏡就直接就進我的車，廠方所有的環(huán)節(jié)你都可以到達。這是體驗營銷的第2個版本2.0版本，但它還不是3.0版本。

3.0版本是什么？應(yīng)該是增強現(xiàn)實。也就是說你看到某一個東西，在增強實驗室的環(huán)境里面，你可以摸到那個材質(zhì)。但是你的人還是在家里，你并沒有去到實體店。如果他是賣咖啡的，你能聞到咖啡的味，這就是3.0版本。

智能革命帶來的初期的變革已經(jīng)讓我們很震撼，但是這個變革僅僅是一點，2.0版本和3.0版本的體驗營銷還沒有完全到來。在這一切到來之前，我們應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？這是值得思考的問題。

② 第二個就是精準(zhǔn)營銷的爆發(fā)。

中國大部分企業(yè)的營銷都是模糊營銷，真正的精準(zhǔn)營銷，是從大數(shù)據(jù)概念出來以后才有的。但是到目前為止，很多中小企業(yè)、民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)者還是處在一個模糊營銷的階段。未來我們可能需要所有東西都用數(shù)據(jù)說話，我們要尊重大數(shù)據(jù)，我們要尊重云計算，我們要尊重人工智能。

③ 第三個就是誠信營銷。

在一個基本沒有秘密的世界，誰把誠信這一關(guān)守到好，誰就會贏得信任。

認(rèn)知思維有很著名的8個字，叫“外求認(rèn)知內(nèi)求使命”，就是基于這樣的一個市場環(huán)境。

未來其實我們拼的就是這兩樣?xùn)|西，在外我們要建立一個強大的認(rèn)知，成為顧客的首選。在內(nèi)我們要使命導(dǎo)向，肩負(fù)一種社會責(zé)任去做產(chǎn)品，做服務(wù)。

然后未來還有一些變化是什么？

1.一個是定制化

在智能革命大爆發(fā)的前提下，產(chǎn)品走向定制化，在未來，對大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的需求可能會越來越縮小，定制化的產(chǎn)品越來越多。而且這種定制化不是說1對1的，而是大規(guī)模定制，因為背后是大數(shù)據(jù)在起作用。以前我們的企業(yè)不掌握大數(shù)據(jù)的時候，想做定制化，基本上賺不到錢，因為成本太高，銷量太小了，就賺不到錢。

但是在有大數(shù)據(jù)的前提下，我們就可以實行規(guī)模化定制。

2.第二點就是服務(wù)智能化

現(xiàn)在很多企業(yè)實現(xiàn)了產(chǎn)品的智能化、產(chǎn)品的制造的智能化，產(chǎn)品運輸?shù)闹悄芑踔潦钱a(chǎn)品銷售的智能化，但是服務(wù)的智能化還沒有到來。相信在不久的將來，服務(wù)的智能化一定會到了。

你提供的某項非常定性的一個服務(wù)，是機器人給你完成的，而不是人完成的?，F(xiàn)在海底撈已經(jīng)有了機器人產(chǎn)品，實際上就是服務(wù)智能化的一個1.0版本。

3.第三個就是傳播口碑化

我們以前的傳播基本上靠廣告廣而告之的方式，而不是口碑化。但是現(xiàn)在很多企業(yè)開始變得對口碑非常的重視。因為你不重視他，你就活不下去。

去年菲利普科特勒老先生來中國做演講說，未來銷售會變得多余，未來的營銷根本就不需要銷售。未來我們只做一件事情，那就是維護好你的好口碑。

這句話其實跟我們今天講的這樣的一個趨勢是非常吻合的，未來的傳播一定是口碑化，未來我們的營銷從整合營銷轉(zhuǎn)向鏈路營銷，那么整合營銷是什么？

我們所有的媒介一定要保持同一個聲音，然后向消費者傳播同一個聲音，然后把這個聲音抓住，這就是一個整合營銷的思路，但是未來的營銷，由于這些市場的變革，整合營銷可能就衰退。

我們更需要做的就是鏈路營銷，聯(lián)動營銷是什么？消費者的不同的這種消費的環(huán)節(jié)，那么我們都要做一些不同的事情。

比如說注意興趣、搜索、購買、分享，這5個環(huán)節(jié)。那么我們給他定制的營銷活動可能不一樣，所以整合營銷是有一個中心的消費者，然后我圍繞所有的營銷要素去給他說一句話。

但是鏈路營銷研究的是消費者的使用行為，然后每一個關(guān)鍵的行為節(jié)點，我要安排我的營銷活動，在未來的營銷應(yīng)該是更注重這個環(huán)節(jié)。

智能革命的大爆發(fā)，帶來的很大的另外一個變化是什么？

媒體即渠道，渠道的長久。

現(xiàn)在的媒體將來秒變渠道，它可以賣東西?，F(xiàn)在的很多渠道，將來都會變成新零售。

每一個新零售都會變成某種場景，然后通過這種場景來去給你提供你需要的服務(wù)。這也是智能革命給我們帶來的一個大的變革。

4.智能革命給我們帶來的還有一個變革是什么？全球化。

我們以前也談全球化，但是以前的全球化概念基本上是我在國外有海外的業(yè)務(wù)，我就是全球化。

而現(xiàn)在，全球化的定義發(fā)生了一個變化。

什么樣的變化呢？

第一，我在全球范圍建立了一個獨一無二的認(rèn)知，這是第一步。

第二步，我把這個認(rèn)知賣給全世界，讓全世界的人給我認(rèn)知買單，這才叫全球化。

華為就是一個全球化的公司，因為華為在全世界建立了一個認(rèn)知——技術(shù)領(lǐng)先，然后把這個認(rèn)知它賣給全球，讓全球的人買單。這就是為什么華為這么強大的原因。

如果說城市的話，中國有全球化的城市有哪些？大家可能覺得北上廣對吧？因為他們有很多國際航班的，但是我認(rèn)為景德鎮(zhèn)才是真正的全球化的城市。

北上廣只是一個本土化的城市，只不過他們有一個很多國際航班而已，很多國際的這種交往而已。但是你跟景德鎮(zhèn)比的話，你在全球范圍里面所建立的認(rèn)知，你根本就沒有辦法為景德鎮(zhèn)比，這就是一個全球化的概念。

這個概念就是對營銷來講意味著什么？

就是我們的營銷戰(zhàn)略，一起步就要有一個全球化的事業(yè)，如果你在這樣的一個市場上，僅僅考慮北方市場、考慮中國市場這樣的思維方式去設(shè)計戰(zhàn)略，你這個戰(zhàn)略一定走不遠。

一定要有一個全球化的視野去設(shè)計你的品牌、設(shè)你的設(shè)計、你的產(chǎn)品，設(shè)計你的組織，這才是我們未來的出路。

所以，今天的直播我們給大家回顧了未來的市場就是會發(fā)生哪些變革？我們總結(jié)了小眾崛起，感性消費、圈層經(jīng)濟和智能革命。

那么這四大變革疊加在一起的時候，會發(fā)生什么？用一句話來概括的話，我們所有的品類都可以重新做一遍。

前段時間有一個做白酒的企業(yè)家，問我們的白酒應(yīng)該怎么重新做？因為白酒是一個傳統(tǒng)的行業(yè)，然后跟智能革命也沒有什么太大的關(guān)系。我說白酒也可以重新做，因為有一個品牌已經(jīng)做出了很好的示范。雖然做的不是滿分，但是做得已經(jīng)比你好，那就是江小白。

在大家覺得白酒市場根本就沒有機會的時候，江小白做出了不同，也給大家做出了一個示范。

但是江小白的這種做法，也僅僅是一個初級階段的做法，并不是一個非常巔峰級的這種做法。所以面向這樣的四大變革，其實白酒也完全可以重新做一遍，所有的行業(yè)都可以重新做一遍。

所以，我們做營銷的人一定要有這樣一個意識，要知道翻天覆地的變化還在后面。