編者按：

4月29日，首席品牌官、和能成長社邀請了集和品牌的創(chuàng)始人龔凱老師進入直播間，和品牌真愛粉們一同探討了關于品牌的話題。

本文為龔凱老師直播內容的第二部分，內容涉及AI、直播、O2O等當下最熱門的話題。（

以下為問答實錄（下），有刪減。

1.如何將企業(yè)品牌不僅宣傳出去，也能在公司內扎根到底層？

首先我要明確的是，問題的次序很重要。這個問題我想把順序變一下，我覺得品牌首先是扎根企業(yè)的關系利益人，再對外宣傳。

因為品牌是人做的，而不是宣傳做出來的，至于誰去宣傳品牌？也一定是企業(yè)內部的伙伴，只有他們真心相信企業(yè)的創(chuàng)始人，相信品牌所傳遞的使命愿景價值觀，他們才能夠把對品牌的認知真誠地傳遞出去。

試問，你怎么能相信一個說謊的品牌？

如果自己內部的伙伴都不相信品牌的方向，怎么能真心地去服務別人？你宣傳得越厲害，如果內部有問題，那不死得越快。

所以首先你要把自己內部的品牌建立好，內部的使命與價值觀建立好，你才能夠去做宣傳。

那么如何做到呢？還是組織的三個根本的問題。 企業(yè)的根本問題是組織問題，組織的根本問題是領袖的問題，領袖的根本問題是意志方向的選擇問題。

什么意思？如果你的領袖都沒有搞清楚企業(yè)走向何方，何談品牌？所以在這個時候使命愿景價值觀非常重要。

使命是什么？使命是企業(yè)與社會的關系，比如阿里巴巴的“讓天下沒有難做的生意”。

愿景是什么？愿意是組織和行業(yè)目標的關系，比如馬云說阿里巴巴要成為電商領域的NO.1，要做102年的公司，這跟整個行業(yè)的目標相關。

什么叫價值觀？價值觀是個人（員工）跟組織的關系，在組織里價值觀沒有好壞，但有對錯，對的價值觀就能持續(xù)打勝仗，錯的價值觀就會各自為政。

? 進入24小時品牌認知狂歡節(jié)

2.品牌和設計、營銷有關系嗎？這三者，哪個是最為核心的點？

這個世界上有一個非常智慧的人，他叫德魯克，是管理學大師，我在他那里學到了兩個非常重要的概念， 他認為企業(yè)要解決的唯一的問題就是創(chuàng)造客戶，那如何才能解決這個問題，他的認知是創(chuàng)新。

所以要回答這一層的問題，我們就要看到問題的本質。

如果你只是要區(qū)分誰是核心的問題，這就很難解決。但是如果你能看到企業(yè)的根本問題，品牌設計營銷的目的都是為了要創(chuàng)造更多客戶，那么這三個東西是不是都在為創(chuàng)新服務？

如何持續(xù)有效地創(chuàng)新？你就要知道什么是不變的道理，那就是創(chuàng)造客戶。