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直播也不需要你滔滔不絕講個不停,只要讓用戶看到你是什么樣的人就夠了, 哪怕只是聊聊家常,通過一個鏡頭把關(guān)系拉近,都是可以的。
精細化運營還有福利娛樂化、社群活動的打造……等一系列極其實用的技巧,如果你想掌握一套更加專業(yè)、系統(tǒng)的社群獲客變現(xiàn)方法,擺脫線上流量匱乏的困局和現(xiàn)狀。
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讓你每一次出招,都可以帶來群的活躍度,提升粘性。當(dāng)你要拿什么產(chǎn)品出來做活動促銷,一切都是水到渠成。
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精準分層成交
我們先試想一個場景:如果你平時經(jīng)常來我這里買酒,但是只買茅臺、五糧液。
忽然有一天,我群發(fā)消息向你推薦某一款酒,你會因為看到這條信息就購買嗎?也許你會覺得莫名其妙,因為我推薦的并不是你想要的。
每一個人的喜好、需求都不一樣,所以我們推薦產(chǎn)品的時候,不能千篇一律,每個人都推廣一樣的產(chǎn)品。
電商平臺就已經(jīng)做到千人千面。電商平臺為了提高轉(zhuǎn)化率,就會根據(jù)你的搜索記錄,推算你目前的需求,然后針對需求推薦產(chǎn)品。這一切,都是通過人工智能匹配做到的。
電商平臺做到千人千面,靠的是先進的技術(shù),那么我們玩社群如何做呢?
1 社群如何精準分層?
雖然我們不會編程,但我們可以通過社群改備注、打標簽、建畫像。下面我就拿一個微信好友給你演示一下,我是怎么做到千人千面的。
我加了這個客戶微信以后,他自己的昵稱叫“法拉利”。請問,我可以通過這個微信,得出什么信息?當(dāng)然什么也得不到。所以,我就得從歷史訂單開始下手查看。
我搜索到訂單,這個客戶單次消費在5000元以上,已經(jīng)符合“大客戶”的標準了,在客戶等級中,就標記為A級。
通常, 對于A級客戶,我們都會推薦高品質(zhì)的產(chǎn)品。當(dāng)然,我們還可以根據(jù)消費能力不同,分為B、C、D、E等,都是可以的。
A1,這個1表示他曾經(jīng)消費過1次。我在訂單中找到了這個會員客戶的資料,然后把他的真實姓名備注上。
我們想象一下,發(fā)信息的時候,說“你好,親”或者“你好,峰哥”,客戶聽到哪個更舒服呢?肯定是峰哥更親切一點對吧。
最后,再看電話號碼,我們可以針對他的電話號碼,跟他說一個話術(shù),比如現(xiàn)在我們公司搞一個活動,只要是尾號為“6”的就可以參與這個活動。