珀萊雅聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO方玉友認(rèn)為，針對(duì)新世代消費(fèi)者，只要產(chǎn)品能夠抓住他們的需求和場景，顏值夠高，就能獲得青睞，“價(jià)格并不是最重要的，核心是能不能幫他們解決問題”。今年珀萊雅單品客單價(jià)明顯提升，從原來100-200元的區(qū)間，提升至200元以上，而且，雙11線上銷售同比去年增長了34%。

盛放也表示，新世代消費(fèi)者追求產(chǎn)品性能、質(zhì)量和顏值，因此品牌溢價(jià)更取決于性價(jià)比、質(zhì)價(jià)比和顏價(jià)比。

數(shù)據(jù)帶來的產(chǎn)品確定性，也提高了供應(yīng)鏈的效率，減少了不必要的庫存。在后續(xù)的銷售過程中，品牌如果能夠把線上線下銷售終端的數(shù)據(jù)與供應(yīng)鏈聯(lián)動(dòng)起來，以銷定產(chǎn)，能夠進(jìn)一步地提升供應(yīng)鏈管理效率。

另外，方玉友提到，接下來珀萊雅會(huì)把全渠道的數(shù)據(jù)整合起來，推動(dòng)線上線下的倉庫一體化。過去，新產(chǎn)品開發(fā)出來之后發(fā)給代理商，代理商可能會(huì)在兩三個(gè)月后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不好賣，又退回品牌方。數(shù)據(jù)打通之后，線上銷售情況能夠直接指導(dǎo)線下零售端的進(jìn)貨。

02 精細(xì)化運(yùn)營消費(fèi)者

品牌運(yùn)營的核心已經(jīng)從產(chǎn)品運(yùn)營轉(zhuǎn)向消費(fèi)者運(yùn)營，數(shù)字化無疑推動(dòng)品牌實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的消費(fèi)者運(yùn)營。林盛透露，鐘薛高今年在大力推進(jìn)產(chǎn)品的一物一碼，從供應(yīng)鏈端把每根雪糕管理起來，“過去30年沒有一個(gè)雪糕品牌在做這樣的事情”?！耙晃镆淮a”是基于云平臺(tái)將消費(fèi)者、品牌商家、流通三者連接起來的數(shù)字化模式，能夠?qū)⒂脩魯?shù)據(jù)沉淀、分析并傳輸?shù)礁鱾€(gè)環(huán)節(jié)，幫助品牌更精細(xì)化地做數(shù)字營銷。

                                                                   鐘薛高創(chuàng)始人林盛

NEIWAI內(nèi)外創(chuàng)始人劉小璐提到，在過去，零售端對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知，全部來自店員的經(jīng)驗(yàn)，品牌對(duì)用戶的認(rèn)知是模糊的。今天，通過線下門店的人臉識(shí)別系統(tǒng)，品牌能夠快速標(biāo)簽化消費(fèi)者，看到具體的用戶畫像，了解用戶消費(fèi)的商品、頻次以及喜好度。

當(dāng)品牌掌握了消費(fèi)者在零售端的數(shù)據(jù)，后續(xù)能夠在線上線下更精細(xì)地運(yùn)營和實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。劉小璐透露，今年