工業(yè)精神打造品牌忠誠(chéng)度

　　董明珠所倡導(dǎo)的工業(yè)精神就是要扎扎實(shí)實(shí)做好人，做好事。在這個(gè)背后要付出的，就不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的口號(hào)、概念或一宗交易，而更多的是實(shí)實(shí)在在地做事。如果喊出了口號(hào)，就一定要履行承諾。比如“好空調(diào)，格力造”，就意味著每一個(gè)職工在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道工序上都要為做好空調(diào)來(lái)負(fù)起自己的責(zé)任。

　　最近大家對(duì)空調(diào)漲價(jià)的問(wèn)題關(guān)心很多，對(duì)格力來(lái)說(shuō)，控制成本是很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。格力正在盡自己的最大努力，通過(guò)規(guī)模和完善內(nèi)部管理開(kāi)消化因原材料漲價(jià)而增加的成本，但無(wú)論何種形式的控制成本，格力恪守的基本原則是：一不弄虛作假，二不偷工減料。工業(yè)精神首先就是一種吃虧精神，如果不肯吃虧，只想著眼前怎么糊弄消費(fèi)者，企業(yè)遲早要關(guān)門(mén)。該漲的價(jià)還是要漲，但不會(huì)把增加的成本毫無(wú)原則地轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

　　在空調(diào)界也有一些企業(yè)以擴(kuò)大產(chǎn)能為名，拿國(guó)有資產(chǎn)來(lái)跑馬圈地，格力從不參與這種游戲。格力不完全排斥用資本手段進(jìn)行擴(kuò)張，但格力的首要任務(wù)不是盲目擴(kuò)張，而是踏踏實(shí)實(shí)鞏固和改善現(xiàn)有能力，在比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行穩(wěn)步擴(kuò)張。董明珠堅(jiān)信企業(yè)最重要的任務(wù)是修煉內(nèi)功。企業(yè)所追求的，應(yīng)該不是一種產(chǎn)品賣(mài)出去能得到多大的利益回報(bào)，而是企業(yè)在市場(chǎng)上能否得到消費(fèi)者永遠(yuǎn)的喜愛(ài)和尊重。所以格力提出工業(yè)精神就是要耐得住寂寞，就是說(shuō)，不要看著別人賺大錢(qián)，就一定要隨波逐流，而是要通過(guò)不斷地研發(fā)創(chuàng)新和服務(wù)完善，建立起消費(fèi)者對(duì)品牌的持續(xù)忠誠(chéng)。董明珠心中的國(guó)際化是在世界上任何國(guó)家，只要一提起空調(diào)，大家就想到格力，讓格力成為空調(diào)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)代名詞。

　　工業(yè)精神保證產(chǎn)品質(zhì)量

　　董明珠有超前的眼光，在產(chǎn)品研發(fā)格力一直堅(jiān)持針對(duì)兩種需求做研發(fā)：一個(gè)是針對(duì)消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求，一個(gè)是針對(duì)未來(lái)的需求趨勢(shì)。對(duì)未來(lái)需求的把握基于兩個(gè)前提：科技發(fā)展的需要和對(duì)消費(fèi)者生活水平的整體評(píng)估。如果沒(méi)有自己的核心技術(shù)就只能跟著別人跑。別人不讓你依靠的時(shí)候，企業(yè)就很容易倒下來(lái)。所以董明珠堅(jiān)持寧愿慢一點(diǎn)，也要掌握自己的核心技術(shù)。

　　除了研發(fā)新產(chǎn)品，格力特別注重提高原有產(chǎn)品的效能，節(jié)能成為重點(diǎn)追求?？照{(diào)作為一種與人們生活發(fā)生長(zhǎng)期聯(lián)系的耐用消費(fèi)品，它身上具備的一些最基本元素并不是隨消費(fèi)者口味的不同而變化的。在空調(diào)生產(chǎn)方面，應(yīng)該存在一些普遍性標(biāo)準(zhǔn)。比如說(shuō)節(jié)能，盡管有些客戶可能不在乎多花點(diǎn)電費(fèi)，但作為企業(yè)來(lái)說(shuō)不能有投機(jī)心，不能只考慮個(gè)人，畢竟社會(huì)資源是有限的，要考慮到整個(gè)社會(huì)的需求。格力的原則就是不管消費(fèi)者需不需要節(jié)能，都要保證產(chǎn)品節(jié)能。這就是產(chǎn)品的追求，是社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，這就是工業(yè)精神。