同時(shí)，ACC超級(jí)飾CMO鄭奇博也表示，公司目前在門店數(shù)字化方面最迫切解決的便是會(huì)員標(biāo)簽管理，由于現(xiàn)在使用的系統(tǒng)在會(huì)員標(biāo)簽管理的能力薄弱，所以今年要更換新的系統(tǒng)。

他進(jìn)一步介紹：“我們需要對(duì)用戶更精細(xì)化的管理，比如我們?cè)谔熵?、小紅書、抖音、小程序、門店、分銷渠道等多個(gè)渠道收集的訂單之后，需要有一個(gè)系統(tǒng)對(duì)訂單做判斷，例如這個(gè)人買的是一個(gè)帽子，是什么顏色、什么類型，是否每個(gè)月都買帽子等，要對(duì)這個(gè)人的行為以及對(duì)應(yīng)的訂單里面的商品做分析，再給它打上標(biāo)簽，之后就可以通過(guò)消息模、板短信、企業(yè)微信等工具去觸達(dá)它，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷?！?/span>

第三，門店傳統(tǒng)的促銷方式存在弊端，既浪費(fèi)人力、物力，又對(duì)觸達(dá)的人群及效果無(wú)法檢驗(yàn)。

“一方面門店原來(lái)主要通過(guò)紙質(zhì)的物料促銷，例如通過(guò)促銷單、海報(bào)懸掛等形式，而且促銷檔期比較頻繁，導(dǎo)致工作繁瑣、物料浪費(fèi)、時(shí)效性不高。假設(shè)1個(gè)企業(yè)有500家門店，同時(shí)在某一個(gè)時(shí)間里做促銷，需要提前很久做準(zhǔn)備，包括促銷的規(guī)則制定、物料制作，然后物料再分發(fā)到各個(gè)門店，整個(gè)鏈條非常長(zhǎng)而且比較固化，任何一個(gè)環(huán)節(jié)如果出現(xiàn)問(wèn)題，都可能導(dǎo)致促銷活動(dòng)失敗。另一方面線下促銷對(duì)于結(jié)果評(píng)價(jià)是模糊的，員工只想著這個(gè)月完成了促銷任務(wù)，但銷量如何，誰(shuí)購(gòu)買了，在什么時(shí)間觸發(fā)了哪個(gè)動(dòng)作等數(shù)據(jù)變成了一個(gè)黑盒子，從目標(biāo)設(shè)定到促銷實(shí)施管理的過(guò)程，再到營(yíng)銷的最終結(jié)果評(píng)估，都無(wú)法形成有效的閉環(huán)?！睗h朔科中國(guó)區(qū)總經(jīng)理張力向第一新聲解釋道。

第四，門店員工每天需要收貨、補(bǔ)貨、理貨、收銀、盤點(diǎn)等，他們?cè)陂T店操作、服務(wù)質(zhì)量、排班、機(jī)器操作等也會(huì)存在痛點(diǎn)。

例如奈雪的茶在自動(dòng)排班曾遇到這樣的問(wèn)題。“可能一個(gè)店有二三十個(gè)員工，每一個(gè)員工每天都會(huì)學(xué)習(xí)一些新的技能。原來(lái)是完全依靠排班的店長(zhǎng)去記憶，每個(gè)伙伴學(xué)會(huì)了什么，記錄下來(lái)再排班，同時(shí)他還要預(yù)測(cè)明天的營(yíng)業(yè)額。好的店長(zhǎng)排班特別合理，高峰期不缺人，平峰期能夠做好物料備貨的準(zhǔn)備，安排得井井有條，但是能力差的店長(zhǎng)則相反。”奈雪的茶相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

面對(duì)經(jīng)營(yíng)中的挑戰(zhàn)，大部分傳統(tǒng)門店開(kāi)啟了數(shù)化“保衛(wèi)戰(zhàn)”。例如波司登、安踏、李寧國(guó)美等通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)了銷售額的逆勢(shì)上。

此外，近幾年很多新興品牌在創(chuàng)立之初就已經(jīng)規(guī)劃好了數(shù)字化之路。

“對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，像好像建設(shè)一個(gè)城市，就必須修路和安裝路燈。”ACC超級(jí)飾CMO鄭奇博告訴第一新聲，目前公司有160多家門店，門店的收銀系統(tǒng)、庫(kù)存管理、線上營(yíng)銷觸點(diǎn)、銷售的商城體系、會(huì)員體系、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等已經(jīng)全部打通，采用了幾十套系統(tǒng)。