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第二步 戰(zhàn)略量化樹立員工“信心”。
在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解量化時(shí),做好戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的資源和能力匹配,通過分析后,發(fā)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)和不足,企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先保證戰(zhàn)略性資源配置,為戰(zhàn)略執(zhí)行提供可持續(xù)性動(dòng)力。企業(yè)制定的中長期戰(zhàn)略目標(biāo),可以逐年分解量化,它與當(dāng)年企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算管理等銜接,以致實(shí)現(xiàn)中長期戰(zhàn)略與短期資源、能力匹配上平衡,戰(zhàn)略執(zhí)行更加量化準(zhǔn)確。
事實(shí)上,很多企業(yè)做目標(biāo)量化和預(yù)算時(shí),不會(huì)科學(xué)分析和量化目標(biāo),造成員工和經(jīng)銷商壓力很大,所以,如何合理科學(xué)量化目標(biāo),如何樹立員工信心十分重要。
例如,筆者曾經(jīng)為一家企業(yè)品牌做顧問服務(wù)時(shí),發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)量化不科學(xué),普遍不會(huì)使用“客戶價(jià)值分析法”,即把客戶價(jià)值分為:增值型客戶、資產(chǎn)型客戶、盈利型客戶和其它客戶。如果是增值型客戶,對(duì)應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)增長及發(fā)展前景比較好,那么,分解目標(biāo)任務(wù)時(shí),顯然多一些。如果是資產(chǎn)型客戶,它更多作用是品牌背書,那么,分解任務(wù)可能中和一些等等,以此類推,做到具體問題具體分析。
同時(shí),企業(yè)要加強(qiáng)溝通,如培訓(xùn)、研討會(huì)、例會(huì)、微信、直播等,將相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)、枯燥、系統(tǒng)和邏輯的戰(zhàn)略,運(yùn)用有效的路徑傳達(dá)給員工和合作伙伴,促進(jìn)戰(zhàn)略理解與共識(shí),提升戰(zhàn)略執(zhí)行效率,讓員工、合作伙伴更有信心完成任務(wù)。
第三步 戰(zhàn)略考核讓員工更“開心”。
企業(yè)做好績效、薪酬與激勵(lì)管理十分重要。以結(jié)果為導(dǎo)向,制定KPI考核制度,從績效計(jì)劃、溝通、監(jiān)管,再到回顧與評(píng)價(jià)、衍生應(yīng)用等方面,形成企業(yè)閉環(huán)管理。企業(yè)視人才為資產(chǎn),企業(yè)挑選戰(zhàn)略性崗位和人才,制定有競(jìng)爭力的薪酬體系。
同時(shí),不斷地挖掘團(tuán)隊(duì)和人才的激勵(lì)基因,制定激勵(lì)目標(biāo)的設(shè)置與跟蹤管理制度,從而激發(fā)人才的主觀能動(dòng)性,自覺推進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行,使其發(fā)揮主人翁精神,積極主動(dòng)開心工作。
那么,如何讓員工開心工作呢?例如,在生活上,企業(yè)每月舉辦“生日派隊(duì)”,全體員工參與祝福,共同唱生日歌等。在管理上,實(shí)行“積分管理”制度,取代不合理的沒有人性化的制度,在企業(yè)核心部門,如市場(chǎng)部、生產(chǎn)部、客服部、技術(shù)部等,實(shí)行月、季、年積分考核獎(jiǎng)勵(lì)制度,平時(shí)按積分考核,專人評(píng)分和監(jiān)管,設(shè)計(jì)積分與年度獎(jiǎng)金直接掛鉤,做到以德服人,以制度管人,將心比心等方式,踐行考核制度人性化、責(zé)任化、融心化,推動(dòng)企業(yè)健康快速發(fā)展。
第四步 戰(zhàn)略評(píng)估維護(hù)好“核心”。
戰(zhàn)略評(píng)估是很專業(yè)的系統(tǒng)性工作。很多企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行期間,根本沒有對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行過評(píng)估,只是看目標(biāo)是否完成而已,至于戰(zhàn)略執(zhí)行中內(nèi)部協(xié)同、客情關(guān)系、價(jià)值增長等問題,幾乎沒有檢討、研究和評(píng)估,造成戰(zhàn)略評(píng)估不接地氣。