華為與蘋果品牌路數(shù)不同

人性的需求除了價(jià)值-利益，還有心智-關(guān)系。前者體現(xiàn)的是產(chǎn)品品牌的硬實(shí)力，后者則體現(xiàn)產(chǎn)品品牌的軟實(shí)力。對(duì)于華為和蘋果來(lái)說(shuō)，它們重要的軟實(shí)力是品牌的忠誠(chéng)度，即都有非常強(qiáng)大的穩(wěn)固的用戶群體。

據(jù)媒體報(bào)道，華為新品發(fā)布會(huì)當(dāng)天，就有超千萬(wàn)人“圍觀”；預(yù)約人數(shù)瞬間飆升到了245萬(wàn)人；不少華為體驗(yàn)店甚至排起了3公里的長(zhǎng)龍；關(guān)于蘋果Phone 14手機(jī)的設(shè)計(jì)、功能、價(jià)格等話題，迅速占據(jù)熱搜，引發(fā)熱議，預(yù)售剛開(kāi)始據(jù)說(shuō)系統(tǒng)就崩潰了。

在用戶心智和情感關(guān)系上，華為和蘋果也各有擅長(zhǎng)，并在發(fā)生潛移默化的變化。

在中國(guó)市場(chǎng)，華為近水樓臺(tái)，其實(shí)占有天時(shí)地利，特別是在國(guó)潮涌流的趨勢(shì)下，年輕消費(fèi)群體越來(lái)越有文化自信。國(guó)貨品牌與國(guó)人的心智信任與親密關(guān)系，無(wú)疑是與日俱增的。這緣于中國(guó)企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)鏈水平上的突飛猛進(jìn)，源于中國(guó)品牌在科技、人文和藝術(shù)呈現(xiàn)上的高度融合，源于中國(guó)產(chǎn)品在質(zhì)感、情感和美感上的日臻完善。表現(xiàn)在手機(jī)品牌上，就是產(chǎn)品體驗(yàn)的配置均衡和系統(tǒng)流暢，消費(fèi)體驗(yàn)的價(jià)格實(shí)惠，服務(wù)體驗(yàn)上的售后覆蓋，增值服務(wù)上的項(xiàng)目更多，以及文化體驗(yàn)上的情感認(rèn)同。

日本前首相中曾根康弘曾說(shuō)：“在國(guó)際交往中，索尼是我的左臉，豐田是我的右臉?！边@是一種品牌推廣語(yǔ)言，也是一種品牌的情感認(rèn)同。如今，華為也成為了國(guó)產(chǎn)品牌中那張具有核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展力的“名片”，并成為很多國(guó)人自豪的“臉面”。當(dāng)然，如何突圍，從中國(guó)品牌到全球品牌，是華為手機(jī)還需要做的功課。

蘋果手機(jī)則相反，作為國(guó)際化品牌，它更強(qiáng)調(diào)對(duì)生活方式和時(shí)尚潮流的引領(lǐng)，比如這次Pro機(jī)型“靈動(dòng)島”的交互設(shè)計(jì)，讓人眼前一亮。這是蘋果向來(lái)的品牌理念，也是果粉們津津樂(lè)道的地方。在蘋果的封閉生態(tài)之下，成為果粉，似乎就擁有了智能、便捷，也擁有了一種時(shí)尚的與眾不同的生活方式。這是果粉們?cè)敢鉃橹I單的品牌忠誠(chéng)度。

這種基于設(shè)計(jì)理念和生活方式的品牌忠誠(chéng)度，與華為基于文化認(rèn)同和情感聯(lián)系的品牌忠誠(chéng)度，顯然是不同的品牌路數(shù)。

當(dāng)然歸根結(jié)底，對(duì)于手機(jī)這種使用頻率極高的日用性產(chǎn)品，產(chǎn)品力才是“雪中炭”，其他都是“錦上花”。還必須指出的是，品牌是價(jià)值導(dǎo)向下的長(zhǎng)期主義的產(chǎn)物，因此，在價(jià)值-利益上，路遙知馬力，在心智-關(guān)系上，日久見(jiàn)人心。品牌的競(jìng)爭(zhēng)是多維度的競(jìng)爭(zhēng)，是基于品牌底層邏輯的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展力的較量。（每經(jīng)特約評(píng)論員 關(guān)鍵）