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        邦尼家政:貼心服務 顧客至上 ——《見證品牌的力量》系列報道之十三
        來源:邦尼家政 | 作者:品牌廣元 | 發(fā)布時間: 527天前 | 3450 次瀏覽 | 分享到:

        廣元邦尼家政服務有限公司是廣元市質量品牌協(xié)會理事單位,2019年成立以來,通過對服務人員、服務內容的不斷迭代更新,適應市場發(fā)展趨勢,以“貼心服務,顧客至上”為經(jīng)營理念,本著愛心、專心、耐心、放心的準則服務于社會和家庭,讓家政成為一種職業(yè),解決成干上萬人就業(yè)。

        邦您家政愿景:以打造中國家政現(xiàn)代化服務企業(yè)為目標,力爭用5-10年發(fā)展成為經(jīng)營理念先進、運行機制靈活、符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求,具有影響力的品牌家政公司。

        一、更新服務內容,根據(jù)市場需求不斷優(yōu)化升級

        打破傳統(tǒng)的家政服務理念,家政服務不僅僅是擦灰掃地,更是一門管理家庭事務的學科。家政服務分工細化成為傳統(tǒng)家政邁向新家政的第一步。

        根據(jù)不同服務需求,做出保潔清洗、日常家務、母嬰照料、育嬰保育、養(yǎng)老護理、收納整理、健康管理等細分工種。

            面對老齡化日益嚴重的現(xiàn)象,公司除了養(yǎng)老護理工種,還推出陪診、陪行、跑腿、老年助餐、心理健康等新興服務,全方位、多角度解決“四二一”家庭的養(yǎng)老需求。

        對于雙職工家庭“養(yǎng)孩難”問題,根據(jù)年齡段推出了新生兒母嬰照料、0-3歲學齡前嬰幼兒照料等服務,不僅涉及嬰幼兒日常生活照料,還包含早教、認知能力等科學育兒知識,讓科學育兒理念走進千家萬戶。

        面對90后、00后消費群體,隨著消費習慣的改變,鐘點工成為新熱點,為解決鐘點工素質良莠不齊的問題,公司統(tǒng)一進行崗前培訓,切實保障客戶體驗感。鐘點工較傳統(tǒng)阿姨工作形勢更靈活、總體性價比更高,讓年輕消費群體敢消費、能消費。

        每月一次員工內訓會

        母嬰生活護理學員實操模擬考試

        養(yǎng)老護理學員實操課

        二、培養(yǎng)一支素質過硬、技能熟練的家政人才隊伍

        2022年,為切實解決家政公司人才培訓和供給問題,成立廣元市邦您職業(yè)培訓學校,致力于家政服務、養(yǎng)老護理、母嬰護理、育嬰保育、健康管理、小兒推拿等家政服務方面人才的培養(yǎng)、輸出。在學校通過專業(yè)、系統(tǒng)的訓練,達到操作流程科學標準,面對各個細分工種中的突發(fā)情況和“疑難雜癥”能快速、準確做出判斷,并及時進行有效處理。

        在教學過程中,以職業(yè)道德為先導,讓家政從業(yè)人員對家政服務是一份職業(yè)有正確的認知,通過家政服務行業(yè)職業(yè)道德要求、職業(yè)規(guī)范、法律規(guī)章的學習,不斷規(guī)范職業(yè)認知和工作中的言行舉止。

        公司內部定時開展當月內訓會,就工作中遇到的問題、家政人員與客戶之間的矛盾問題的處理等做出相應的解決辦法以及做出下個月工作的如何開展列出安排。在不斷培養(yǎng)更優(yōu)質的服務人才的同時,我們都在不斷學習努力更新知識,只為給客戶帶去更加專業(yè)的服務。

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