三、切實(shí)保障勞動者合法權(quán)益

在家政行業(yè)不斷前行的腳步中，公司始終貫徹“人”是發(fā)展的核心，以人為本要和人文主義關(guān)懷是每一個家政管理者不可或缺的執(zhí)行理念?；诩艺袠I(yè)文化層次不高的現(xiàn)狀，公司始終執(zhí)行合同制合作原則，明確家政人員工作職責(zé)，應(yīng)依法享有的權(quán)益，有效保護(hù)勞動者的工作積極性。

同時，給予家政工作性質(zhì)和內(nèi)容的特殊性，公司給家政人員購買適合的保險，讓家政服務(wù)人員在上下班途中、上戶工作時的安全有保障，并同時保證了家政服務(wù)人員的個人利益。

公司于每月16日定期開展“阿姨見面會”，就工作中、生活中遇到的困難、需求帶回公司與專業(yè)老師深度溝通，老師就問題提出解決思路、方法，解決服務(wù)人員工作困惑，同時也帶回來了更加專業(yè)的知識進(jìn)行交流，分享。涵養(yǎng)“贈人玫瑰，手有余香”的行業(yè)品格、堅持“術(shù)業(yè)有專攻”的鉆研態(tài)度，一起不斷進(jìn)步，不斷成長成為更優(yōu)秀的服務(wù)人員。

長期上戶的服務(wù)人員，公司都配有派單老師進(jìn)行持續(xù)的、固定的動態(tài)跟蹤，及時了解其心理狀態(tài)和工作狀態(tài)，保證其有良好的狀態(tài)投入工作。也會以回訪制度聽取客戶意見來完善服務(wù)人員工作中的不足。如與客戶出現(xiàn)了不愉快的事情，也會及時出面溝通解決，以保證工作正常順利的開展。

四、加強(qiáng)文化熏陶，有思想有格局

公司堅持學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，每周六在學(xué)校定期舉行國學(xué)公益講堂，誦經(jīng)典，提倡大家用老祖宗的智慧解決當(dāng)下人的困惑。通過古圣先賢事跡精神的學(xué)習(xí)，不斷開拓視野，學(xué)會用正確有效的方法處理事情，用平和中正的心態(tài)對待工作。

通過一周一次的國學(xué)文化學(xué)習(xí)，不斷以“禮、義”文化加強(qiáng)家政服務(wù)人員的思想道德建設(shè)，讓其不斷向“懂禮儀、知進(jìn)退”的目標(biāo)前進(jìn)，爭做新時代有思想格局的新家政人。

家政阿姨見面會請國學(xué)老師講解國學(xué)課

    五、從“引進(jìn)來”到“走出去”

隨著市場的轉(zhuǎn)變，我們從以前被動的等客戶來公司找我們變?yōu)槲覀冎鲃拥娇蛻羯磉吶ァ?/span>

為響應(yīng)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》等文件政策，將家政服務(wù)帶到千家萬戶，2023年10月，廣元市嘉陵辦事處上河街零散工集散中心暨冉彥邦您社區(qū)服務(wù)站在變革中應(yīng)運(yùn)而生。

服務(wù)站對周邊居民的需求信息進(jìn)行收集并發(fā)布，對每一位來訪求職居民進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)。服務(wù)站設(shè)有候工區(qū)，休息區(qū)，對待每一位來訪的居民以及客戶提供安靜舒適的休息場所和接待場地。社區(qū)服務(wù)站還開設(shè)了文化活動場所，對于中國傳統(tǒng)文化節(jié)日的到來，我們會在上河街社區(qū)開展相關(guān)專業(yè)知識活動，誠邀周邊居民積極參與，它不僅僅是一個幫助居民找活的地方，更是一個拉近鄰里關(guān)系的平臺。實(shí)現(xiàn)集散中心會員與用工單位的有機(jī)銜接，提供“線上線下”服務(wù)，給嘉陵片區(qū)零散工務(wù)工、用工提供更加方便、快捷的服務(wù)。