雪鄉(xiāng)雪韻大街上，游客去參加雪地蹦迪。石啟立 攝

吉林冰雪旅游業(yè)態(tài)持續(xù)升級(jí)，傳統(tǒng)旅游目的地在觀光之外，亦開(kāi)發(fā)出互動(dòng)性產(chǎn)品、場(chǎng)景，以滿(mǎn)足游客沉浸式旅游的需求。如查干湖景區(qū)在冬捕期間，推出系列互動(dòng)性活動(dòng)，游客可親身體驗(yàn)冰釣、水下結(jié)網(wǎng)等傳統(tǒng)技藝。吉林前郭查干湖旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)宣傳中心主任單君國(guó)介紹，每天前來(lái)觀賞冬捕的游客有1到2萬(wàn)。為了讓查干湖“好吃又好玩”，查干湖會(huì)展中心更以“冰魚(yú)雪洞奇緣之旅”為主題，打造“騰魚(yú)市集”和室外“冰魚(yú)雪洞”兩大主題板塊，游客可身著蒙古族服飾拍照，或體驗(yàn)雪洞冰釣、雪洞射箭、雪洞滑梯等項(xiàng)目。

側(cè)重滑雪競(jìng)技的亞布力與側(cè)重滑雪度假的長(zhǎng)白山，也不僅僅有滑雪，更有溫泉，“白天滑雪+晚上溫泉”是很多游客喜歡的多層次體驗(yàn)。更多“冰雪+”業(yè)態(tài)或場(chǎng)景不斷出現(xiàn)，擴(kuò)展冰雪文化邊界，與藝術(shù)、節(jié)慶等跨界融合，如長(zhǎng)白山舉辦攝影藝術(shù)展、冰雪美食節(jié)、冰雪馬拉松等。

生態(tài)管理服務(wù)提升

冰雪游火爆，除了優(yōu)質(zhì)的資源稟賦外，更離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的生態(tài)、高效的管理和細(xì)致的服務(wù)?！氨╇p雄”黑龍江和吉林，在改善生態(tài)環(huán)境、提升管理水平、提高服務(wù)質(zhì)量上，取得了可喜的進(jìn)展。

改善生態(tài)環(huán)境方面，以吉林為例，吉林始終秉承生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展的理念，在環(huán)境保護(hù)基礎(chǔ)上進(jìn)行再開(kāi)發(fā)。比如露水河長(zhǎng)白山狩獵場(chǎng)，轄區(qū)內(nèi)擁有大面積原始森林的遺存及保存完整的森林生態(tài)，成為野生動(dòng)物棲息繁衍的理想樂(lè)園；其內(nèi)長(zhǎng)白山古樹(shù)公園則是亞洲最大的原始紅松母樹(shù)林標(biāo)志性觀賞區(qū)、天然的綠色氧吧和自然植物博物館。

白天的雪鄉(xiāng)，一片白茫茫。石啟立 攝

提升管理水平方面，以雪鄉(xiāng)為例，為應(yīng)對(duì)旺季，龍江森工大海林林業(yè)局公司抽調(diào)500余名干部職工充實(shí)到景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理工作中，制定實(shí)施了《雪鄉(xiāng)旅游風(fēng)景區(qū)車(chē)輛及人員管理規(guī)定》，與游客錯(cuò)峰出行，實(shí)行“網(wǎng)格化”管理；新增3.2萬(wàn)平方米臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，采取手持驗(yàn)票方式，保障游客優(yōu)先入園；策劃實(shí)施文旅體驗(yàn)官制度，以游客角度實(shí)地體驗(yàn)提出針對(duì)性意見(jiàn)。通過(guò)一系列科學(xué)化、制度化、溫情化的服務(wù)舉措，不斷提升游客的冰雪旅游滿(mǎn)意度。同時(shí)，與牡丹江市文旅局、海林市相關(guān)行政部門(mén)組織召開(kāi)旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)主大會(huì)，簽訂“自律承諾書(shū)”，細(xì)化景區(qū)“失信人員”管理措施；制作投放1200余個(gè)投訴電話公示牌，暢通投訴渠道；繼續(xù)實(shí)行先行賠付機(jī)制，確保涉及景區(qū)投訴第一時(shí)間調(diào)解處置。

提高服務(wù)質(zhì)量方面，這個(gè)冬天的哈爾濱成了“模范生”，全城開(kāi)啟“寵粉”模式，千方百計(jì)滿(mǎn)足“南方小土豆”“馬鈴薯公主”的各種需求?！坝慰驮谠u(píng)論區(qū)評(píng)論什么不滿(mǎn)意，他需要什么我們就上什么?！焙邶埥∥幕吐糜螐d黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)何晶在接受采訪時(shí)表示，有游客說(shuō)在索菲亞教堂旅拍的時(shí)候如果有個(gè)月亮就更好了，我們就弄一個(gè)人工月亮，有游客說(shuō)哈爾濱天太冷了，我們就造了很多的小暖房子，游客想吃?xún)隼?，但不知道怎么吃，我們就特意弄出了凍梨擺盤(pán)。