特斯拉“加速世界向可持續(xù)能源的轉(zhuǎn)變”這一愿景在其品牌傳播中占據(jù)核心位置，貫穿于所有溝通、產(chǎn)品設(shè)計和客戶互動中。

在營銷策略上，特斯拉采用直銷模式，主打口碑營銷推廣。在客戶體驗上，注重客戶忠誠度培養(yǎng)，以個性化支持和服務(wù)來維護客戶關(guān)系，包括提供試駕、免費充電站訪問等。據(jù)悉，通過老用戶引薦而來的特斯拉新用戶占比逾 80%。

在社交媒體上，特斯拉及其CEO埃隆·馬斯克與消費者建立直接聯(lián)系，利用社媒杠桿效應(yīng)，以零廣告預(yù)算實現(xiàn)了品牌的廣泛傳播和認(rèn)知。

特斯拉不依賴傳統(tǒng)廣告，以最低成本實現(xiàn)了品牌的指數(shù)級增長，并成功將自己定位為創(chuàng)新、可持續(xù)性的象征，在營銷3.0時代依舊保持了競爭力。

在營銷3.0時代的傳播語境中，品牌需要與消費者建立情感連接，并滿足他們的自我表達(dá)需求。消費者不僅是產(chǎn)品使用者，也是內(nèi)容創(chuàng)作者和口碑傳播者，這需要品牌關(guān)注產(chǎn)品體驗和用戶情緒價值。

在技術(shù)推動下，品牌也將更重數(shù)據(jù)驅(qū)動的創(chuàng)新，同時，在思維上也會有所變革，比如從不重短期利潤的長期主義，轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)驅(qū)動的利潤考量和長期主義共存的策略。

為提高效率和響應(yīng)速度，輕量化的品牌運作模式將成為企業(yè)在組織運營上的主要模式，品牌部門從大團隊流程化轉(zhuǎn)向敏捷作戰(zhàn)的小單元或?qū)⒘餍小?/p>

結(jié)  語

在這個以消費者為中心，以價值觀驅(qū)動的時代，品牌部門的消失并非意味著品牌力量的減弱，而是品牌戰(zhàn)略和運營模式的一次深刻反思和重構(gòu)。

我們正處在一個由數(shù)據(jù)驅(qū)動、技術(shù)賦能、消費者參與度極高的營銷新紀(jì)元，品牌部門的角色和功能正在被重新定義。輕量化模式、思維變革、情感連接、產(chǎn)品體驗、社交屬性、數(shù)字化能力和全球化戰(zhàn)略，這些關(guān)鍵詞構(gòu)成了營銷3.0時代的需求圖景。

如果說產(chǎn)品和經(jīng)營，是一家企業(yè)能否活下來的下限，品牌則象征著精神和力量，品牌部門不僅要做企業(yè)和外界的破壁者，更要做所屬領(lǐng)域的先行者和引領(lǐng)者。

所謂品牌力，是要帶著企業(yè)精神向上走，向外走。而不是品牌人員原地解散，向公司之外走。（應(yīng)采訪者要求，小微為化名）