醫(yī)院管理工作復(fù)雜精細，科學(xué)技術(shù)性高、服務(wù)內(nèi)容廣、規(guī)范性業(yè)務(wù)流程較復(fù)雜，加上醫(yī)院管理工作責(zé)任重大，事關(guān)病人生命安危，社會關(guān)注度高；患者關(guān)系和影響涉及面大、持續(xù)時間久等特點，這些復(fù)雜的特點對醫(yī)院經(jīng)營管理提出了新的要求，使醫(yī)院經(jīng)營管理者面臨著更多、更廣、更深的矛盾沖突。

現(xiàn)代醫(yī)療市場的發(fā)展可以說是瞬息萬變，醫(yī)院經(jīng)營管理者在設(shè)計新目標和承擔(dān)組織各種新任務(wù)時，應(yīng)在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，審慎權(quán)衡要改變以往按步就班，缺乏計劃性和靈活性的做法。在具備一定的戰(zhàn)略管理意識前提下，在現(xiàn)代管理理論和技術(shù)發(fā)展、以及所在地域競爭態(tài)勢的指引下，有預(yù)見地解決醫(yī)院經(jīng)營管理工作中出現(xiàn)的一些新情況、新現(xiàn)象、新問題。比如調(diào)整科室設(shè)置、確定發(fā)展規(guī)模，進行人力資源預(yù)測，引入績效考核機制等，有策略地處理社會效益與經(jīng)濟效益的矛盾問題。

以往，由于醫(yī)院特定的專業(yè)性、技術(shù)性，一些醫(yī)院的員工潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應(yīng)對競爭的思想準備，在心態(tài)上往往較為機械被動，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識，缺乏主動性和進取心。這往往會使自身處于弱勢和不利局面。

對醫(yī)院經(jīng)營來說，醫(yī)院的文化格局決定結(jié)局。

那么一家醫(yī)院到底該如何快速成就品牌，以期沖出市場的困境呢？

著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認為，醫(yī)院應(yīng)該主動跟這個時代的基因來互動，不斷適應(yīng)這個時代，齊全的設(shè)備、舒適的環(huán)境及周到的服務(wù)，除了彰顯醫(yī)院的形象外，如何讓患者在解除生理疾病的同時給予心理上的充分滿足。讓他們強烈感受到被別人需要時的理念支撐，接受診療的同時更能體驗到來自內(nèi)在精神的強大動力。而后者恰恰需要醫(yī)院不光光給患者救死扶傷，有時更需要醫(yī)院以人為本創(chuàng)造一種價值。想必這應(yīng)該是現(xiàn)今我們所要掌握的人性化技能。以下四招可以為醫(yī)院在激烈的市場競爭中，快速提升品牌，提供更有效的護體神功。

取勝之道：品牌定位

諾貝爾醫(yī)學(xué)獎獲得者S.E.Luria曾說過：醫(yī)學(xué)在本質(zhì)上具有二重性，它既是一門科學(xué)，又是一門人學(xué)，需要人文滋養(yǎng)。

市場定位是一切醫(yī)院和產(chǎn)品首先要解決的關(guān)鍵問題。

所謂定位就是尋求醫(yī)院或產(chǎn)品在行業(yè)和市場的位置，找準自身的目標消費群和發(fā)展方向。定位不準或者定位模糊，不但難以與市場競爭者形成明顯區(qū)隔，搶占理想的市場占有率，而且隨著競爭的日益激烈以及醫(yī)院自身的成長而失去擴張的能量和動力，到一定階段將被淘汰出局。這是市場定位理論的核心。

說起醫(yī)院品牌營銷，其實并不復(fù)雜，就是要首先找到自身的品牌定位，圍繞品牌定位發(fā)掘出品牌核心價值，并找到表達核心價值的具體策略，運用整合營銷的傳播手段去反復(fù)表達這個定位和核心價值，經(jīng)過多重和立體化的傳播和溝通，最后在患者心目中形成品牌形象和品牌聯(lián)想。