從而在消費者和公眾心目中形成并積累更多的品牌價值。

美國腫瘤社會學(xué)家霍蘭教授曾經(jīng)講過，醫(yī)者的“四個救生圈”：1、技術(shù)魅力與呈現(xiàn)；2、愛心與人格魅力的表達(dá)；3、溫暖陪伴；4、信仰與生命哲學(xué)的感悟與支撐。

眾所周知，一個醫(yī)院的品牌價值是用戶或消費者對品牌整體實力的全面心理反映，分為品牌帶給消費者的可感知的情感利益和可感知的功能利益，是與某一品牌相聯(lián)系的品牌資產(chǎn)的總和。

一個醫(yī)院有無品牌，以及品牌美譽(yù)度、知名度的高低不同，對消費者的吸引力就不同。

事實上，在診療中，不能把病人當(dāng)機(jī)器，因為你不會跟機(jī)器進(jìn)行交流，不會主動體驗“它”接受治療過程中的反饋、反映。醫(yī)院首先應(yīng)把病人當(dāng)成一個人來治療，把病和人有機(jī)的結(jié)合起來提供服務(wù)。以往，與“以人為本”理念相呼應(yīng)的是以醫(yī)生、醫(yī)療中心，而不是以病人為中心。

醫(yī)療管理體制的新一輪改革，醫(yī)院投資主體的多元化等等，都在不同程度上加大了醫(yī)院管理的難度，醫(yī)院的生存與發(fā)展面臨激烈競爭，這催生了醫(yī)院品牌時代、資源整合時代的到來。 

醫(yī)院的品牌化過程是一個商業(yè)化的過程，也是與市場充分溝通建立良好互動關(guān)系的過程。經(jīng)過漫長的發(fā)展，發(fā)達(dá)國家的醫(yī)院大部分已經(jīng)品牌化。中國的醫(yī)療機(jī)構(gòu)即使實現(xiàn)了一些轉(zhuǎn)變，但還沒有實現(xiàn)品牌化的轉(zhuǎn)變。

著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出，品牌化的轉(zhuǎn)變，是醫(yī)院與市場良性關(guān)系擴(kuò)大化的過程。我們絕大多數(shù)醫(yī)院都是地方性醫(yī)院，市場也是地方性的，醫(yī)院與市場的關(guān)系從地方到全國的確立都需要一個艱苦的過程。有不少醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)缺乏魄力、想象力、創(chuàng)造力，要知道如今社交媒體和大數(shù)據(jù)正在改變醫(yī)院的營銷方式，從競爭導(dǎo)向轉(zhuǎn)入用戶導(dǎo)向。因此，現(xiàn)階段醫(yī)院尤其要做好營銷對于組織目標(biāo)的長遠(yuǎn)價值，為營銷策略提供消費者洞察，建立體驗效果的量化標(biāo)準(zhǔn)，在倡導(dǎo)人文氣息和人文精神的同時尋求特色發(fā)展。

就整個市場體系來看，醫(yī)院營銷作為特定的組織形式，如何讓患者的需求的得到充分個性化的滿足，如何使服務(wù)理念進(jìn)一步細(xì)分，并最終提供出有別于對手的差異化定位和個性化訴求等等，應(yīng)作為戰(zhàn)略明確后戰(zhàn)術(shù)上完善的有機(jī)合成。因此，預(yù)約、導(dǎo)醫(yī)、掛號、分診、檢查、化驗、診斷、治療、住院、咨詢、健教、跟蹤、復(fù)查、存檔等，“一條龍”的流水線式服務(wù)，一個環(huán)節(jié)都不能缺少。向內(nèi)使勁要病人，加強(qiáng)院內(nèi)營銷和服務(wù)。

事實上，有些醫(yī)院在營銷手段上開始注重了新聞策劃和公關(guān)推廣的傳播，這是一個可喜的現(xiàn)象。所謂新聞策劃，是指通過新聞媒介，借助熱點事件，制造新聞點、尋求新聞眼，以此來樹立醫(yī)院形象，樹立品牌，營造醫(yī)院良好的外部發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)市場、培養(yǎng)和培育消費需求，從而達(dá)到與外部企業(yè)和產(chǎn)品競爭的目的。就醫(yī)院來講，如何把自身的優(yōu)勢資源、業(yè)務(wù)項目、服務(wù)手段等盡快傳播出去、快速占領(lǐng)患者心智空間，離開營銷是萬萬不行的。