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● 品牌競爭力還是一種集合能力,是醫(yī)院內部不同能力的集成組合,具體包括品牌核心力、品牌輻射力、品牌創(chuàng)新力、品牌生命力、品牌文化力、品牌領導力等。
從品牌競爭力的特征來看,品牌競爭力是在醫(yī)院經營過程中形成的,是醫(yī)院內外環(huán)境共同作用的產物。它是一種比較能力或比較綜合力,主要體現(xiàn)在市場的占有能力、創(chuàng)造價值和利潤的能力以及創(chuàng)新發(fā)展的能力。
醫(yī)療業(yè)務工作是醫(yī)院的核心構成部件,醫(yī)院的每一個臨床科室都是一個業(yè)務競爭單位,每一個臨床科室都有自己區(qū)隔明晰的業(yè)務、可界定的細分市場和市場競爭者,同時科室總體設置和細分設置已形成今天醫(yī)院實力及服務的競爭新領域。因此,醫(yī)院必須具備業(yè)務戰(zhàn)略發(fā)展觀念和詳細的市場規(guī)劃指引,針對每一個業(yè)務單位就醫(yī)患者的特點,細分市場的規(guī)模情況和競爭格局以及競爭者的優(yōu)劣勢后提出自己的業(yè)務規(guī)劃和業(yè)務發(fā)展目標,確保滿足已有的醫(yī)療市場需求和繼續(xù)按照經營目標拓展市場份額。
醫(yī)療市場競爭激化日益突顯,行業(yè)整合和集中度將快速提升,價值鏈的整合也將越走越近。
因此,醫(yī)院必須具備業(yè)務戰(zhàn)略發(fā)展觀念和詳細的市場規(guī)劃指引,針對每一個業(yè)務單位就醫(yī)患者的特點,細分市場的規(guī)模情況和競爭格局以及競爭者的優(yōu)劣勢后提出自己的業(yè)務規(guī)劃和業(yè)務發(fā)展目標,確保滿足已有的醫(yī)療市場需求和繼續(xù)按照經營目標拓展市場份額?!?/span>
二是以職能戰(zhàn)略設計強化醫(yī)院總體戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略。
在各職能部門中的執(zhí)行規(guī)劃和執(zhí)行行為指導,有效地運用相關管理效能,保證醫(yī)院戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
比如醫(yī)院經營管理戰(zhàn)略、財務管理戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略以及人力資源戰(zhàn)略等。各職能部門是醫(yī)院戰(zhàn)略實施中指揮、組織、協(xié)調、系統(tǒng)聯(lián)動的樞紐,猶如“牽一發(fā)而動全身”;所以職能戰(zhàn)略的管理應重視協(xié)調性、階段性、可控性等,在職能戰(zhàn)略的規(guī)劃中特別要注意目標或經營指標分解的科學性和適時性,達到考核的結果出績效的目的。
當前,市場的競爭推動行業(yè)的進步和完善,醫(yī)院經營管理已逐步進入品牌經營階段。醫(yī)院品牌因本身沒有物質實體,所以醫(yī)院品牌是多因素的相互組合,是整體與細節(jié)的雙重表達,品牌建設關系到一家醫(yī)院的形象以及他在醫(yī)療這條路上能走多遠。良好的品牌建設可以幫助醫(yī)院提升其社會地位以及品位。因此,對于有長期規(guī)劃的醫(yī)院來說,都十分重視品牌建設工作的開展。華西醫(yī)院醫(yī)院就是通過系統(tǒng)操作,整合醫(yī)院品牌傳播系統(tǒng)帶來的社會信譽度,人群口碑,價值體系等個性特征,通過品牌的創(chuàng)立以識別于其它醫(yī)院,建立患者價值取向,成就品質和放心求治的擔保,這便是