網(wǎng)站二維碼
自2016年10月,馬云在云棲大會上首次提出“新零售”戰(zhàn)略至今,新零售從一個“概念”,搖身落地成現(xiàn)實,新零售成為了很多行業(yè)進行轉(zhuǎn)型中的一場東風(fēng)。傳統(tǒng)零售到新零售,使零售業(yè)的三要素發(fā)生重構(gòu),從原先的“貨-場-人”,轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭?貨-場”,另外,實體零售(實)與電商(虛)的結(jié)合,創(chuàng)造出了一種更有效率的零售新模式,并有效解決了零售業(yè)高庫存的痛點。
這一理念被提出來之后,各大巨頭紛紛開始對新零售領(lǐng)域進行探索,2017年開始,直銷企業(yè)也紛紛將其納入自己的戰(zhàn)略規(guī)劃。在具體執(zhí)行過程中,各直銷企業(yè)對于“新零售”的詮釋不盡相同。比如,安利布局中國一線城市線下體驗店,全面覆蓋線上渠道,從各個渠道搶占高端用戶市場;玫琳凱社交媒體平臺“花氧社區(qū)”已成為用戶的線上“聚集地”,如新賦能超級用戶、連接“千禧一代”……
對此,有業(yè)內(nèi)人認為傳統(tǒng)直銷已經(jīng)過去,新直銷終將來臨。那么,面對當(dāng)前新格局和新形勢的沖擊,直銷行業(yè)究竟發(fā)生了怎樣的變化?新直銷模式有著哪些典型的特征?
一、新零售的概念以及對直銷行業(yè)的影響
2016年馬云提出新零售概念的時候,他表示:純電商的時代即將結(jié)束,取而代之的是以“線上線下和物流相結(jié)合”為特點的新零售。那么,新零售究竟是怎樣的一個概念和存在?
2017年9月,商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進中心發(fā)布了《走進零售新時代——深度解讀新零售》調(diào)研報告其中對新零售給出明確定義。其指出,新零售的“新”表現(xiàn)在由技術(shù)變革+需求變革共同驅(qū)動下,對零售業(yè)全要素、多維度、系統(tǒng)化的改革,并對交易活動中的商業(yè)關(guān)系、利益關(guān)系、組織方式進行了升級。在各產(chǎn)業(yè)投身新零售的進程中,變革了商品流通體系,催生出了新型商業(yè)模式,進而釋放出巨大的消費潛力。
通俗地理解就是,企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段,對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。
“新零售”的核心要義在于推動線上與線下的一體化進程,其關(guān)鍵在于使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力,從而完成電商平臺和實體零售店面在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級。同時,促成價格消費時代向價值消費時代的全面轉(zhuǎn)型。
此外,有專業(yè)學(xué)者提出新零售實質(zhì)就是“將零售數(shù)據(jù)化”。移動云商城將新零售總結(jié)為“線上+線下+物流,其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通”。